戴森向小狗下刀，吸塵器市場中外亂戰開啓？_風聞

近日，小狗創始人檀衝的一則朋友圈引起吸塵器行業的廣泛關注，在國內吸塵器市場佔據頭部的英國品牌戴森竟然約黑稿抹黑小狗。

戴森以網紅、科技感已經在中國市場佔據較高的市場份額，為何要向小狗下手？表面看上去風平浪靜的吸塵器行業為何暗流湧動？

一、技術賦能吸塵器市場迎來中外大戰

“複雜經濟學”創始人布萊恩·阿瑟在《技術的本質》中斷言，所有技術的集合自力更生地從無到有，從簡單到複雜地成長起來了。我們可以説技術從自身創生了自身。這種機制便是組合進化。

吸塵器就可以看作是技術組成進化的產物，電動機、傳感器、手持設計、智能化等技術在吸塵器上組合進化，為吸塵器企業提供價值供給。

而技術本身也有成熟過程，根據加德納技術成熟度曲線，**一項技術能否被採用通常經歷五個階段：萌芽期、過熱期、低谷期、復甦期、成熟期。**吸塵器上各個技術的成熟過程不同，吸塵器企業被技術賦予的價值高度就不同。

起初吸塵器在我國的家庭滲透率低，處在增量市場階段，潛力巨大，國外品牌紛紛湧入，並且通過核心技術的掌握等佔據了較大份額。但隨着國內品牌逐漸掌握電機、主控板、離塵等核心技術，並積極研發新技術在吸塵器產品上落地，國內品牌逐漸追平甚至有超越國外品牌的趨勢。

如今中國已是吸塵器生產製造大國，根據海關總署數據顯示，2019年1-8月真空吸塵器及其零件出口金額為322146.6萬美元，出口貿易數量之多，體量之大，被譽為“世界吸塵器工廠”。

得益於早期國內工廠通常採用ODM/OEM方式為國外品牌代工，國內吸塵器產業供應鏈形成時間較早。國產品牌經過早期的技術積累，逐漸掌握吸塵器製造技術。而後投入資金研發，追趕國外掌握的核心技術。

以小狗今年4月發佈的T12吸塵器為例，核心部件電機採用最新一代無刷電機M50，縮小葉輪和磁芯，創新採用蜂孔環形增壓器、分割式燒結磁石等技術，輕量化、降低噪音的同時提升電機效率。主控板採用雙MCU處理器，與電機配合能將吸入功率提升至170AW，已經接近戴森無線吸塵器頂配款185AW的吸入功率。

同時，小狗T12配備OLED屏實時顯示狀態，紅外線傳感器感應灰塵。而戴森吸塵器配備的顯示屏仍是LCD材質（不清楚屏幕材質優劣的可以參考一下電視、手機屏幕材質的變化趨勢），且傳感器仍是傳統的壓力傳感器，智能感、科技感不足。

隨着核心技術的掌握與創新技術在吸塵器上的落地，國產品牌一點一點將國內市場份額奪回，品牌關注度也慢慢佔據較多位置。

2018年時，ZDC數據顯示，中國吸塵器市場品牌關注度中，戴森以23.6%的佔比位列第一；小狗以19.4%的佔比位列第二；萊克位列第三，佔比16.4%。前三名中除了戴森都是國產品牌，可見國產品牌在國內的關注度已經有超過海外品牌戴森的趨勢。

常年在中國市場吃香喝辣的海外品牌逐漸感覺到了中國品牌逐漸崛起的危險，中外品牌在國內市場必有一戰。

二、國產品牌的用户價值戰役

戴森可以説是海外品牌的代表，在國內也是關注度很高。

但戴森同樣也有着自己的危機感，根據ZDC調查數據顯示，吸塵器市場2016年戴森品牌關注度34.33%，到2019年下降到22%，戴森的品牌關注度逐年下降，取而代之的是國產品牌關注度逐年上升。

最近戴森在B站、微博、小紅書等新媒體營銷頻繁，又曝出抹黑小狗事件，以此來看，戴森可能要開始推動中外品牌大戰，而隨着疫情對消費者行為的影響，品牌勢必要圍繞用户價值展開，這很可能會演變為一場有關用户體驗的持久戰。

前百度產品副總裁、首席產品架構師，有“百度貼吧之父”之稱的俞軍曾提出一個用户價值公式，他提出用户價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本。以此公式帶入，國產品牌與國外品牌的用户體驗，可以從一些細節的點看出差異。

國產品牌立足國內，在進行產品設計時，國內用户的使用習慣、使用場景都會考慮到，甚至中國人普遍的身高體重，從產品誕生之初，就緊抓用户體驗。

同樣拿4月份小狗發佈的T12為例，雙滾電動地刷解決了不同地面清潔更換刷頭的問題，地板、地毯、榻榻米等都可以解決。紅外感知微塵功能自動調節吸力大小，在保證清潔效果的同時，更加合理的利用電量。此外，磁吸式塵杯設計，減少了拆卸步驟，避免了噴灰的“二次污染”。

而戴森來自英國，吸塵器設計其實更偏向歐美使用習慣。比如戴森吸塵器上採用的壓力傳感器，根據壓力大小改變吸力大小，其實更多方便的是歐美家庭清潔地毯。且戴森塵杯難以拆卸，操作不當就會損壞，且噴灰嚴重。

同時，國內品牌更注重保障消費者的長期權益，將吸塵器生意做成“剃鬚刀生意”即看中客户的長期價值，而戴森將吸塵器視為“電冰箱生意”，只考慮一次交易的利益。這點可以從國產品牌與戴森的售後對比可以看出。

小狗採用“中央維修”的售後新模式，用户遇到維修問題時可以直接寄到中央維修中心，並且“免費、免責、話語權”，產生的物流費、零件費都免費，不區分人為損壞，一切解釋權歸用户。

對比國產品牌的售後，戴森的售後就有點一言難盡了。2019年7月，據中央廣播電視總枱經濟之聲《天天315》報道，有多位購買戴森吸塵器的消費者反映，在質保期內自己的吸塵器無法正常工作，且售後維修時，戴森以主機進水為由加收維修費，被消費者要求提供是否是維修人員操作不當進水時，無法提供維修錄像。

第三方投訴平台黑貓投訴顯示，戴森吸塵器有關搜索192條，多為付費維修、不適合中國家庭等問題。

國產品牌如小狗、石頭等從中國消費者的角度出發，為中國消費者帶來符合中國家庭使用場景、使用習慣的新體驗，以及售後方便、完善的長期服務體驗，一步步追趕戴森這些海外品牌的舊體驗。同時，國內物流、電商發展完善，消費者可以輕鬆接觸到國產品牌吸塵器，替換成本低。

**國產品牌產品的用户價值正在追平戴森吸塵器的用户價值，隨着時間推移，甚至會超過戴森。**所以，哪家品牌能從中國消費者的角度出發，做出符合中國消費者價值訴求的產品，誰就能打贏這場用户體驗戰。

三、好產品才是行業競爭之本

**一家企業運行的基本邏輯是：研發——產品——營銷——銷售，一切都是建立在企業可以交付一個好產品的前提上。**吸塵器行業的競爭，最終還是要回歸產品，國產品牌在技術上持續鑽研落地獲得新的價值供給，在用户價值上以人為本提升用户使用價值，其追趕、超越外國品牌的趨勢正在吸塵器行業蔓延。

**好產品就是技術賦能的結果與用户價值的體現。**隨着中國經濟實力增長，中國本土品牌憑藉好產品在各個賽道上超越外國品牌的情況屢見不鮮。

在潮鞋領域，憑藉態極技術聞名的匹克，還有老字號回力、飛躍，正在收復國內市場份額；在手機領域，華米OV等國產廠商份額直追蘋果；在電視市場，海信甚至收購日本東芝電視。

國外品牌在國內市場份額高，但終將被國產品牌超越。另外，隨着中國經濟騰飛，國民自信、民族自信、文化自信空前高漲，“崇洋媚外”“外國的月亮更圓”這種現象會越來越少。

在新國貨的崛起之路上，“洋品牌”心理會慢慢變少，國外品牌也將不得不拿出好產品與中國品牌競爭。而回歸產品競爭的吸塵器行業，國產品牌未來將會為消費者帶來更豐富多樣的選擇以及更高品質的用户體驗。

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