教育培機構怎麼做社羣運營?這三點可以幫你!_風聞
知识付费经济-2020-08-22 17:15
移動社交時代,社羣運營的重要性愈發凸顯,尤其是傳統教培機構轉型線上,拓展在線教育業務,如果能做好社羣運營,就可以輕鬆冷啓動,裂變拉新,高效轉化!
可是,很多社羣運營者都會遇到這樣的困境:建羣不難,一開始社羣活躍也不難,但過了一段時間,社羣基本上就沒人互動了。
那麼,怎麼樣才能保持社羣活躍度呢?這其實從最開始的篩選拉羣就很重要,讓羣內的人有共同的需求,有興趣看內容,樂於分享討論,並且能夠獲得實用乾貨,心理距離不斷拉近,自然而然完成付費轉化。
下面,小編就以技術服務商創客匠人搭建的在線教育平台為例,為大家介紹一下可以借鑑的社羣運營方法和注意事項。
社羣運營主要注意三步驟:拉新-活躍-轉化。
一、高質量社羣及裂變拉新
社羣建立的第一步就是拉新,那麼如何高質量、高效率地拉新?

首先,明確社羣定位,確定自己的社羣能夠提供的價值,第一批“種子用户”必須是高精準、活躍的,這樣才方便進行後續的裂變傳播。
比如創客匠人在線教育平台的社羣就具有先天優勢。首先,社羣可以掛鈎課程,例如書法課程+社羣,只有購買了對應課程的人才可以入羣;或者是公益書法直播課+社羣,看直播的必然是對書法感興趣,有學習傾向的人羣,引導此類人羣在直播後進入社羣,由於本身具有相同的目的和強烈的學習需求,組成的社羣質量更高。
其次,創客匠人在線教育平台基於微信公眾號二次開發而成,具有天然的傳播優勢,背靠12億的微信活躍用户,能夠在流量成本最低的情況下,利用種子用户的微信社交關係鏈,實現低成本精準獲客。
二、怎麼培養活躍社羣?
社羣活躍可以通過以下幾種方式:
1、打卡
打卡有幾個優點:每天進行、有儀式感,可以利用打卡得積分等設計增加學員獲得感,讓學員見證彼此的成長等,能夠很好地保持社羣用户的積極性,同時也是教培機構對學員提供的一種升級服務,可以很好地提升自身口碑。
比如機構可以配套課程+打卡+點評+積分的模式,一方面可以讓學員養成每天打卡分享社羣、分享朋友圈等習慣,一方面用老師的作業點評來幫助學員提升學習效果,最後再給予精神和物質雙重鼓勵,給完成打卡學員發放電子證書,並且學員打卡成功獲得積分,積分再進行課程或真題集預測卷等兑換,讓學員打卡更有積極性。
2、低價/免費課程
在某一固定時間在社羣內分享低價或免費課程,為老學員帶來超值服務,提升老學員認同感,並且還能吸引精準的潛在用户。
比如固定週五推出主題直播課,VIP會員可以免費觀看,非會員用户必須分享朋友圈才能獲得聽課資格,可以刺激VIP轉化率,同時也能借助朋友圈分享產生裂變。
3、專家講座
名師、專家講座也是一種為社羣增值的好辦法,比如定期邀請專家為羣內學員進行直播講座答疑等,既提升學員的獲得感,又能夠利用名人效應激發學員主動擴散。
或者定期舉辦線下講座,使用活動、預約功能將學員從線上往線下實體校區引流,很好地結合線上線下。
4、持續的乾貨輸出
能夠讓社羣用户持續獲得乾貨也是保持社羣活躍的好辦法,比如機構可以每天上午在社羣內發送一個與課程相關的真題,選擇題、判斷題等,號召學員做題。下午在羣內揭示答案,答疑解析,真正想要有收穫的用户自然會關注並且持續互動。
三、社羣如何轉化?
社羣組建好了,除了用來加強與用户的互動,以及提升學員的課後服務質量外,很重要的一點是我們要利用社羣做好轉化,提升VIP轉化率以及課程銷量。
在做好了第一步的高質量篩選社羣用户,以及第二步的保持社羣活躍度後,用户和社羣間已經有了一定的黏性,這時候就可以藉助直播賣貨、拼團、推廣員、漲粉神器、積分營銷等工具,一方面提升用户復購率,一方面藉助用户背書,向外挖掘潛在用户。
例如拼團,幾人拼團即可優惠價購課,可以很好地吸引用户主動邀請好友參團,提升課程銷量。還有創客匠人推廣員工具,用户可以一鍵分享課程,推薦好友購買成功即可獲得對應獎勵金,操作簡單又有利益激勵,學員會很樂意主動推廣。
社羣運營是一個需要長期進行的工作,但是做好了就可以給教培機構帶來意想不到的好處,提升機構口碑,提高用户忠誠度,促進裂變與轉化。
千里之行始於足下,要想機構長遠健康發展,不妨現在就開始做好社羣運營吧!