別讓“預約”“手機支付”等行為成為老人辦事的攔路虎_風聞

中國新聞網8月17日報道了一則故事。王黎明老人獨自站在圖書館門前，內心十分忐忑，“預約，我不會弄啊，這圖書館能進嗎？”“您放心，我們給老年人預留了免預約座位。”聽到如此回應，王黎明長舒一口氣。如今，很多老年人遭遇預約難題，不過一些圖書館、公園、電影院，或者專門為老人準備了免預約通道，或者替老年人現場預約，幫助他們攻克預約難關。　　

隨着智能手機的發展與普及，預約，成為許多圖書館、閲覽室、電影院、公園吸納顧客的主要手段，尤其是在疫情期間，為了減少人與人面對面接觸，也為了限制人員數量，網上預約成為十分普遍的現象。一些電影院，實行網上預約購票、線下取票方式吸納顧客，這樣做會減少人員面對面交流，有效預防疫情擴散。不過，預約這種方式，對於上了年紀的老年人卻是一道難以逾越的“坎兒”，對於一些老年人而言，説是一道“鴻溝”也不為過。畢竟，能夠玩轉智能手機的老年人真的不多，而能夠順利完成網上預約的老年人更是少之又少。　　

這就需要採取各種措施，幫助老年人邁過這道坎兒，採取各種方式填平這道鴻溝。新聞中的一些圖書館、公園、電影院，專門為老人準備了免預約通道，以及現場為老年人預約的方式，就很好，能夠幫助老年人順利邁過“預約”這道坎兒。不過，從長遠來看，網上預約是一種發展趨勢，老年人學會網上預約只有好處沒有壞處。據悉，一些必須限制人員數量的景點，必須進行預約，即便老年人也需要提前預約購票。也因此，老年人的親戚朋友尤其是其子女應該主動幫助老年人，儘早讓他們學會網上預約購票。一些面向老年人的服務機構，也應該多傳授預約購票的相關知識。實際上，學會網上預約、購票，並非難於上青天，只要有人不厭其煩地加以引導，而老年人又有刻苦鑽研、認真學習的精神，那麼肯定能夠掌握這項技能。　　

換一個角度看，圖書館、閲覽室、電影院、公園等等場所，其服務對象是所有大眾，其中就包括老年人，所以採取各種措施幫助老年人邁過“預約”這道坎兒，就是分內之事。而幫助老年人早日學會預約購票，實現預約常態化，則是整個社會都應盡力而為之事。