醫美寒冬下，新氧科技逆勢增長的密碼_風聞

**柏拉圖説過：“當美的靈魂與美的外表和諧地融為一體，人們就會看到，這是世上最完善的美。”**這些對美的追求使得醫美行業在近年來不斷升温，成為資本與用户青睞的藍海市場。但今年一場突如其來的疫情打亂了這個以線下服務為核心的行業的發展，醫美行業也如同各個線下經濟一樣，增速大減。

據國際知名研究機構弗若斯特沙利文發佈的最新中國醫美服務市場數據顯示，2020年預計醫美行業增長規模僅為5.7%，這遠低於2019年18%的行業增速，疫情給中國經濟帶來的陣陣寒意，依然揮之不去。

但在一片行業頹勢下，新氧發佈了2020年Q2財報，給行業注入了一針強心劑。

數據顯示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度總收入為3.282億元，同比增長15.2%；二季度新氧APP平均月活躍用户達到677萬，同比增長173.7%；預約服務付費用户總數超過17萬人，付費醫療機構數3735家，同比增長18.3%。本季度，新氧平台促成醫美服務交易總額接近10億元。

疫情“黑天鵝”的無差別攻擊下，新氧是如何逆勢增長的？

需求壓抑下的“口紅效應”：“顏值經濟”的內容需求反彈

在美國，每當在經濟不景氣時，口紅的銷量反而會直線上升。這是因為人們認為口紅是一種比較廉價的奢侈品，所以會轉而購買比較廉價的奢侈品，而且口紅作為一種“廉價的非必要之物”，可以對消費者起到一種美的“安慰”作用。

誠然，在疫情期間，人們礙於各種危險與不便，會壓抑自己的消費慾望，但這種慾望不會消失，仍然會抱有強烈的消費慾望，這其中就包括了對“美”的需求。

尤其是長期宅在家中，漂亮的衣服不能穿、雜亂的頭髮不能剪、畫好的美妝也沒人欣賞，對“美”的需求慾望、對“顏值經濟”的消費慾望與現實中無法實現的變美環境產生對比，這種反差進一步加深了用户對醫美行業的需求。

而新氧能夠首先就是在整個疫情期間乃至後疫情時代，通過內容生態的建設，滿足用户對“顏值經濟”的需求慾望，既緩解了這種慾望的迫切性，又保持了醫美行業在疫情期間的高昂活力。

比如在疫情期間，最火的信息內容傳播模式莫過於直播，而新氧也順勢打造了新氧直播作為嶄新的內容形式，不僅可以在線分享醫美知識、打造醫生IP，還能進行特賣秒殺、連線互動，高效率獲得醫美用户消費線索。

如今新氧直播月均開播3200餘場，直播時長達3800小時，圍觀人次超1900萬，互動評論數達30萬。

又或者是後疫情時代，危險還未根除時期，新氧又通過今年最火的綜藝《乘風破浪的姐姐》曝光數超過百億次。其他的還有《快樂大本營》《婆婆與媽媽》明星家庭真人秀節目，熱播的電視劇《安家》《二十不惑》中也有着不俗的品牌植入和高強度曝光。

在藉助網綜火熱的東風，增加品牌曝光的同時，新氧順勢推出中國抗衰節品類大促和新氧體驗官社區內容生態升級項目，將品牌流量轉化為內容優勢，進一步深化新氧在內容上的建樹，穩定承接品牌流量。

新氧科技的優勢之處就在於利用自己的內容生態，滿足用户需求的同時，構築起自己品牌的流量池，並且不斷通過內容生態的賦能為流量提供場景，使流量得以留存轉化，符合當下環境的流量邏輯，從而提升流量的生態價值，不斷增加用户滲透率，增加用户粘性。

正如新氧金星所説的那樣：更多的醫美機構重視營銷而忽略品牌，事實上，品牌才是讓消費者快速做出消費決策的“源代碼”。

也正是這種疫情乃至疫情後時代對用户需求的滿足與內容生態建設的品牌曝光，使得新氧在醫美賽道上，顯露出頭部垂直平台的獨特競爭優勢，贏得了用户與資本的青睞。

醫美“信任經濟”的堅實壁壘：講究實效的技術“冰山”

正如“複雜經濟學”創始人布萊恩·阿瑟在《技術的本質》中所説的：“所有技術的集合自力更生地從無到有，從簡單到複雜地成長起來了。我們可以説技術從自身創生了自身，這種機制便是組合進化。”

疫情雖然遏制了醫美線下服務的進程，但同樣加速了醫美行業線上化的進程，尤其是促進了醫美在線上技術的組合進化。比如前面提到的“直播+醫美”，就是最直觀的技術+內容的組合進化。

一項新的技術的生存，必須嵌入已有的產業中，並能夠提供專有的價值供給，才能取得長足發展。對於融合新技術的醫美行業而言，AI、雲計算、大數據等技術應用帶來的價值空間高度，決定其中醫美企業本身的競爭力。

而且技術不同於銷售、流量、營銷等能夠被數字化的因素，它的存在往往像冰山一樣，光鮮的雖然都在水面之上，但實際上9成的積累與沉澱都在水面以下，不容易直觀的被用户一眼洞穿，但確實能夠製成一個企業發展壯大的根基力量。

新氧逆勢增長、逆勢投資的成績，都離不開高新技術的持續賦能。在新氧的技術賦能下，魔鏡、視頻面診、皮膚檢測等新興技術成為疫情期間的線上新生代服務產品。

比如新氧推出內容生態前台內容——小工具“視頻面診”，成為機構以及醫生獲客、管理客户、打造IP的有效工具。據新氧Q1財報數據顯示，新氧視頻諮面診一季度累計諮詢次數為88000次，單日最高用户數達到4000人。

這種賦能不僅僅是單向對於用户的，也是對醫美從業者的一次大幫助，是雙向的。MIT斯隆管理學院經濟學教授施馬倫塞在《撮合者：多邊平台的新經濟》中探討過成功的多邊平台企業特徵：具備平台集羣效應，能夠對雙邊夥伴、用户產生價值和吸引力，形成符合定位的平台分工能夠有合理的利潤分配機制，保證各方從中有利可圖。

疫情期間除了用户難以進行醫美消費，一些醫美從業者也無法工作，十分困擾，而新氧通過技術賦能，使得平台的雙邊效應具現，截止目前，已有超過7000名醫美從業者通過視頻諮詢實現服務變現。

而這種對用户與醫美從業者的雙邊賦能，也正是新氧一直以來想要打造的醫美“信任經濟”時代的新基建。

信任感是醫美行業健康良性發展的基礎，而中國醫美市場是一個典型的酸檸檬市場，即在市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。

比如就單合規醫生一項，根據艾瑞發佈的《中國醫療美容行業洞察白皮書（2020年）》顯示，2019年中國醫美行業實際從業醫師數量38343名，但非法從業者人數至少在10萬以上。

而新氧在5月21日中國整形美容協會聯合新氧科技啓動了中國醫美行業自律行動，開展了自查審核，攔截問題機構58家，處理疑似違規或超範圍執業醫生14685人次，處理涉嫌違規違法醫美商品共計12099例，總處理違規內容29729條(包括黑灰產內容、違反平台規定內容等，類型包括日記、評論、視頻等)。

新氧建立完善的社區生態機制與服務保障，為用户提供從決策、消費到售後的全流程支持，持續地在專業性、豐富度、安全性上挖深護城河，通過全新的技術賦能讓用户在整個決策過程中可以輕鬆、安全地觸達醫美消費全週期的所有環節。

疫情期間通過技術的雙邊賦能過程中，更是一次線上的“信任”大加強，通過新氧技術的嚴格篩選檢查，不僅僅能讓用户收益，相信新氧，也能牢牢地吸引越來越多的醫美從業者信任新氧，用技術對用户與醫美從業者進行雙向賦能。

同時根據加德納技術成熟度曲線，一項技術能否被採用通常經歷五個階段：萌芽期、過熱期、低谷期、復甦期、成熟期。

這種疫情之下的衍生醫美技術，未來也會隨着新氧在高新技術方面的投入與探索，定會將更多走向成熟期的技術應用到醫美行業中，持續為新氧賦能，增加其價值空間高度。

而這種日漸高漲的技術優勢正是資本最為重視的，資本的投資一般分為股權投資與產權投資，前者執着於一錘子買賣，講究的是一段時間的利潤，而後者往往是投注在哪些具有長遠競爭力的行業，是一種押注未來的投資。

而新氧這種結合多種高新技術在醫美行業落地，在醫美的疫情寒冬中仍保持持續競爭力的組合進化，正是讓許多資本看到了它時下的競爭力與未來的發展潛力，股權投資與產權投資皆為利好的企業，沒有理由不被資本所看重。

總的來説，新氧正是藉助內容生態增加流量生態價值，同時，通過技術持續賦能，保持核心競爭力，打造了醫美行業的線上新進程，不斷深化醫美的“信任時代”，才能在醫美寒冬下實現逆勢增長、逆勢投資，畢竟退潮之後方能看到誰在裸泳，寒冬之下，唯有擁有真本事者，才能逆勢攀登。

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