寵物活體新零售：寵愛王國，解決年輕人“一站式”購寵養寵需求_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 曉葉

如果你有一輛新車，大概率會開着它高興地繞場十圈，至於後期的保養，洗車、打蠟、換輪胎，想想就頭大。同理，對於寵物主來説，“吸貓一時爽，一直吸貓一直爽”，然而喂貓，換貓砂盤，搖身一變成為“鏟屎官”，每個寵物主都是痛並快樂着。

**越來越多的95後通過“眼緣”來挑選自己的愛寵，但你真的知道怎麼照料它們麼？**市面上一千餘種貓糧、狗糧如何選？疫苗什麼時候打？你的愛寵丟了該怎麼辦？養寵也需要知識的儲備。

不想這麼麻煩？就讓專業人做專業事，寵愛王國基於FCI世界犬業聯盟背書，線下鏈接一萬多家犬舍，二十年的深耕，現在這家傳統企業要在寵物賽道上做出新改革，他們的目標是讓養寵變得簡單。

1、後疫情時代，寵物行業加速洗牌在寵愛王國CEO楊冉的辦公室裏，兩隻漂亮的純種緬因貓自由的走來走去。“它們還可以長得更大”楊冉説，在這家企業裏，所有的員工都學會了如何與寵物相處。

**疫情對寵物行業有影響麼？**楊冉笑着説，“從2月開始，我們天貓寵物活體旗艦店的線上諮詢量就明顯上升，線下繁育舍的銷售轉為同城交易，主要原因是物流還沒有恢復”。

事實上，作為寵物活體賽道上的主要玩家寵愛王國，在疫情爆發初期就對寵物活體交易市場進行過調研，往年，12月、1月、2月為寵物活體銷售淡季，但今年一過完年，線上諮詢量就噌噌暴漲。

據京東各品類銷售數據顯示，2020年1-4月疫情期間，95後寵物主糧環比增長達100%，寵物零食消費環比達到增長330%。

楊冉對寵物行業的現狀和未來看得很清楚：隨着經濟發展，生活水平的提高，貓狗已然成為人類日常夥伴進入主流視野。另一方面，受疫情影響，長期在室內所產生的焦慮、孤獨，使得人們對寵物產生依賴，特殊時期，寵物更能帶來温暖和希望。

自6月起，後疫情下的寵物活體交易持續回血，犬貓的購買需求上升。但疫情也使寵物主對寵物的健康更為謹慎。“現在大家更關心寵物是否做了驅蟲，疫苗有無定期打，繁育是否正規，哪裏可以購買到安心、健康的寵物”。

有相當一部分購寵者從看得見、摸得着的寵物店購買，即使在線下各種消費陷阱仍屢見不鮮。全國各地分散眾多繁育中心，同時每個城市的寵物實體店的供應量小，難以形成連鎖經營形成規模。

後疫情時代，寵物行業加速發展，也帶來一些挑戰。潮水襲來，一些不正規的公司終將洗去，一些問題也凸顯了出來。

來源不明、交易不正規、寵物健康成為年輕人購寵的最大痛點。

針對寵物活體，寵愛王國有絕對的話語權，二十年行業深耕，成為FCI中國大陸地區唯一合作成員，同時線下鏈接一萬多家的犬舍和幾千家貓舍。

在國際寵物領域，FCI又稱之為“世界犬業聯盟”，致力於推廣純種犬繁育，證書發放，弘揚犬文化。

“對於純種貓、犬，中國大部分人對它有個誤解，認為是血統論，但其實背後是優生優育的概念”，楊冉指出，“自然界貓狗有一定的野性，要和人互動成為家庭的一份子需要進行馴化，這就需要讓更好的基因繁殖，同時也更健康”。

一隻優質的純種犬國際標準有多嚴，拿德國牧羊犬舉例，楊冉介紹，“在我們旗下的犬舍，每一隻德牧都需要拍攝x光片，觀察髖關節，看它的縫隙，以此為標準分為5個級別，如果不到3級是不能參加比賽的，最低級別所生育的後代也無法拿到純種證書。這是因為如果髖關節特別寬，狗生長到7歲走路就會搖擺，它的壽命也會偏短”。

不同於其他繁育舍，貓狗的繁育還在於培養它們的性情，“如果你長期把狗關在狹窄的籠子裏，相信它的性格不會太好，難以和人友好相處”。以繁育標準來説，狗舍的面積要達到600平米，“要讓它們自由奔跑”，而一家犬社或貓舍，一年的繁育量也不過幾十隻。

這兩年基於眾多繁育舍，寵愛王國亦在推廣舉辦純種犬比賽，每年在各個城市舉辦400—500場比賽，“一方面我們的犬舍需要這類服務，另一方面，比賽也能促進更優質的犬類繁育，它需要在飼養，訓練，服從性達到更優質的狀態”。

2、線上交易難實現？解決信任是關鍵有數據顯示，95後正在成為購買寵物的主力，Z時代下消費習慣轉為線上。

2014年寵物活體O2O一度興盛，許多從事活體養殖的養殖專業户，或者一些互聯網人羣，紛紛加入，欲從中攫取一份金。

然而線上活體交易“硬傷”太多，“星期狗”、“星期貓”，名不副實，往往賣家收到現金後人間蒸發。歸根結底，O2O的出現並沒有解決人們的信任，自然寵物網上交易市場就沒有發育壯大。

寵物不同於其他商品，它是鮮活的生命，在消費結構上，無論是貓還是狗，均以商品消費為主，其次是寵物醫療和寵物服務。

根據數據，2020年，我國寵物行業市場規模達到2220億元，增速超過30%，對標發展成熟的美國，我國寵物行業仍具有預計5倍左右的成長空間。

但就今天的寵物行業來説，當我們討論市場規模，更多的是從寵物消費和服務兩方面來統計分析，對於活體板塊，從繁育、交易、運輸、到質保，幾乎沒有統一的標準。

“你會發現針對寵物市場，一切的開端就是活體，傳統交易以線下狗市為主，隨着城市狗市逐漸取締，沒有交易場所，更沒有交易標準”，楊冉説，“有人8千買狗，有人花8萬，對於陪伴它是無價的，但作為商品這裏面的水太深了”。

如何讓年輕人在網上放心購寵？對繁育舍來説，怎樣杜絕“星期貓”、“星期狗”？

藉助FCI俱樂部十多年沉澱，2018年寵愛王國在天貓上線寵物活體旗艦店——寵愛天下，成為天貓唯一授權的寵物活體交易平台。

在FCI的技術支持下，寵愛王國為寵物制定從伴侶級，純種級，純血級，賽級到冠軍級（C、E、P、S、SS）“五大等級標準”。“我們為每隻狗狗打分，配備簽定證書，頒發寵物護照，純血級，狗的血統要往上追溯三代，找到它的媽媽爸爸，真正做到源頭可追溯”，楊冉介紹。

運輸方面，寵愛王國與專業的物流公司合作，提供60天售後，終生服務，30天犬瘟貓瘟，細小包退換。在楊冉所接觸的用户中，超過6成的線上購寵用户是95後，他們購買果斷，一鍵下單等寵物到家。

也正是這樣一羣用户無法杜絕一部分屬於衝動消費，“之前遇到用户有的晚上11點下單買狗沒和家裏人商量，狗運到後家裏就炸了，有的只好拿給親戚養，或者就被遺棄，中國的流浪狗80%都是遺棄的，面對這種情況我們只能給她退”。

因此在購買階段，楊冉特別注重購寵諮詢，“我們稱之為‘養寵輔導’，詢問她有沒有做好養寵準備，有些人對部分狗的習性不瞭解，比如牧羊犬很活潑，比較適合互動性強的年輕人，適合養什麼樣的寵物，有沒有和家人溝通，這些至關重要”。

3、抓住寵物活體，做寵物“代理人”為愛寵嚴選從經濟發展形勢看，據公開數據顯示，2019年，寵物生活與美妝護膚類消費品一樣，增速均超過50%，在宏觀經濟和消費較為疲弱的背景下，寵物生活品類仍能保持較為快速增長，可作為未來一段時間促進消費的發力點。

從城市化發展現狀看，目前城市社會具有兩大特點：城市社會面臨老齡化，95後成為消費主力軍。老人需要陪伴，95後孤獨焦慮，使得市場購寵需求強烈。

對於寵物主來説養寵可以提供情感陪伴與體驗，但現代人工作壓力大，極少有人願意花時間和精力對貓狗進行細緻照料。也基本沒人注意到養育貓狗是有極高的知識門檻的。

首先，在食品方面，哪些食物能給貓吃，哪些能給狗吃，給他們吃什麼好；在用品方面，如何選擇合適的貓砂盆，如何選擇狗狗牽引繩；在服務方面，美容師收什麼價位是合理的，寵物訓練如何選擇；醫療方面，寵物生病了哪些可以自己處理？看病去哪裏？保險方面，醫療保險，意外保險，都包含哪些項目如何投保，如何理賠等等一系列問題需要寵物主去解決。而寵物本身也無法提出反饋，導致寵主走了很多彎路。

為了解決這些問題，寵愛王國開始由“線下傳統型”公司向“線上服務型”公司轉型升級，加碼寵物服務，做寵物“代理人”，站在愛寵和寵主角度，嚴選食品、營養，用品，服務，醫療保險等相關產品，試圖為新寵主輸出從購寵前到購寵後的整套解決方案。

“過去二十年我們一直服務於B端，現在我們將延伸至C端，抓住寵物活體，完善寵物消費服務”在楊冉看來這是水到渠成的事。

**“寵愛王國的核心優勢在於擁有優質的寵物活體，背書CKU俱樂部，沉澱了大量的中國純種犬數據庫。****”**楊冉指出，多年的行業積累一方面能幫助公司快速整合國內、國際資源，比如對接CKUGC寵物美容師俱樂部，經過專業培養、考核的寵物美容師將優先輸送到認證門店中，而店內擁有專業洗美人員、提供專業洗美建議將是建立信任和獲得寵主好感的重要因素。另一方面，也將集結業內優質合作伙伴共同開拓養寵人線上社交的藍海。

楊冉舉例首先篩選商品，吃的，用的嚴選優質品牌；其次依據大數據，將建立人犬合一的信息庫，“比如一隻金毛，它多大，通過發貨地知道它在什麼地方，能追溯，我們也會根據每隻狗不同的階段去匹配不同的飲食搭配，這就屬於定製化服務”；另外寵物醫療，什麼時候做驅蟲，什麼時候打疫苗，也會針對用户做一個提醒。

此外寵物保險也會慢慢普及，“我們要做的事情很多，簡單來説就是專業人做專業事，讓養寵變得容易”。

4、打造寵物大數據****儘管國內目前養寵基數很大，但個體進行犬隻城市登記寥寥無幾。國內寵物管理因此也面臨着“怨聲大”、“監管難”、“執法難”的嚴峻態勢。

試想一下如果寵物也有自己的身份ID，和人一樣，會是什麼樣？

去年寵愛王國與中科院深圳先進技術研究院(蘇州分院)合作研發出寵物鼻紋技術。什麼是鼻紋？楊冉介紹，鼻紋和人的指紋一樣具有唯一性，就算是同卵雙胞胎或者克隆體，鼻紋也都各不相同，且不會隨着個體的成長而改變，是一種非常可靠的身份識別手段。

**“寵物鼻紋識別相比傳統的芯片植入等識別方法成本更低，還不會給動物帶來疼痛感。**從消費者角度看，相對於芯片植入，可通過鼻紋識別為寵物建立獨一無二的身份檔案。”

寵物王國的野心不止於此，基於鼻紋技術建立強大的犬隻數據庫，寵物王國已於剛結束的2020年第23屆亞寵展上與平安達成戰略合作，將此項技術首次應用到寵物保險方面。

伴隨着寵物醫療行業的逐漸發展，人們對動物及寵物健康福利的關注也越來越多，也自然推動了寵物保險市場的增長。

此次寵物王國深入寵物保險也將是一種新的嘗試，而鼻紋技術所產生的寵物大數據所應用的場景更是豐富。

“想象一下，當你的狗狗去到線下美容院掃一下鼻子開始洗澡，去醫院同樣掃一下開始就診，你寵物的一生都有電子檔案，它會有自己的理髮師，醫生，寵物真正做到了家庭的一份子，將來在人身上發生的事都會在寵物身上發生”。

2020年全球進入經濟危機在所難免，對寵物行業即是機遇，也是挑戰。

深耕行業二十年的寵物王國，保持着開放、合作的心態，創新研發，打造全行業上下游結合的體系思維，實現資源互通、價值共享構建跨領域的價值網，協同共生的朋友圈，成長為一家“新”的企業。