人們在閒魚的體驗感，正呈斷崖式下跌_風聞

　　閒魚在不斷降低普通用户的體驗感。

　　在過去，閒魚上交易套路多是不爭的事實，但如今，隨着用户們的千錘百煉，普通的騙局已經難以讓用户上鈎。目前閒魚的主要矛盾，已經變成了平台是否能帶給買家或賣家好的體驗感的矛盾。但事實是，無論是買家還是賣家，在閒魚的實際體驗都在斷崖式下跌。

　　作為買家，越來越難以找到物美價廉的品質好物，最先映入眼簾的，要麼是閒魚官方有傾向性的扶持的B端商家的商品，要麼是在特定品類下被專業的假貨賣家圍剿。作為賣家，輕則會被騷擾、誘導成為黑產的變現奶牛，重則要承受來自微商團隊的海量帖子的擠壓，曝光率大大下降。

　　在閒魚，想要免遭套路，需要你十分謹慎，十分聰明。普通人玩閒魚，幾乎快要步履維艱。

買家體驗

　　豆瓣摳組資深成員趙龍（化名）已經玩閒魚4年了，將反消費主義發揮到極致的他，對閒魚4年來的變化深有感觸，“以前的閒魚玩家都是很淳樸的，沒有什麼壞心眼，交易基本沒什麼糾紛，而且價格也便宜。價格便宜、描述真實，這是我玩閒魚的根本原因。”由於喜歡淘二手物品，閒魚4年來給趙龍省下不少錢。

　　“現在閒魚上有許多鏈接都是淘寶鏈接，或者是實體店商家來賣貨，本質已經不是閒置交易了，就是賣貨，所以價格也不便宜。但是這些帖子權重很高，展示靠前，導致我要花很長時間才能找到自己心儀的物品。”趙龍補充道。

　　需要強調的是，閒魚在官方簡介中，強調自己是“閒置交易平台”，一旦B端賣家增多，便等於打破了自身“閒置交易”的本質，價格自然也不是很誘人了。

　　林圖圖（化名）則在無意間發現閒魚上始終存在的假貨問題，遠比自己想象的嚴重。“我去年弄丟了iPhone的原裝耳機，官方旗艦店太貴了，於是我到閒魚上來找。但是在我翻看了半個小時之後，發現了其中的蹊蹺。一是有的帖子，賣家説賣的是自己手機的原裝耳機，全新且就一副，但是顯示的詢問次數高達數百次，而且價格為平台最低，為什麼還沒賣出去呢？我看了看賣家的評價，果然有眾多的人表示買的是耳機，説明是量產的不是自用的。當然，很多評論都是反映耳機是假的，而且這種賣家的數量很龐大。”

　　「IT爆料匯」就林圖圖反映的情況在閒魚體驗了一番，發現iPhone配件是名副其實的假貨重災區。林圖圖反映的該類賣家存在眾多共性，例如通常會使用一個年輕女性的形象作為頭像，然後在物品描述中聲稱耳機是自己手機原裝的，ID均為未修改過的淘寶原始ID，售賣物品通常為各品牌手機配件，或者少數女性衣物、用品，芝麻信用等級不高或未授權，也有少數賬號芝麻信用極高。在他們的交易評論中，則多是譴責耳機是假貨的聲音。

　　部分售假賬號及其評論

　　**合理推測，這是專業化程度極高的假貨騙局，如此整齊劃一的賬號風格、商品文案、背後大概率是同一個假貨團伙統一管理的。**更令人震驚的是，無論「IT爆料匯」將商品區域設置在哪個省，最終都會出現大批同樣風格的搜索結果。

　　可以推斷出，假貨商販手中擁有大批閒魚賬號，分別設置了不同的省份，以全面收割喜歡按區域查找商品的買家。至於為什麼這些詭異的賬號權重特別高，能排在搜索結果前幾頁，也不難理解。因為騙子團伙手中的閒魚賬號眾多，可以互相諮詢，從而把商品權重刷上去。

　　整齊劃一的賬號風格和商品文案

　　**更直接的證據是，點開多個非廣東省地區的賣家的交易評論，看到有不少買家反映，物流顯示商品是從深圳華強北發出的。**不是廣東人，卻不約而同全部從華強北發貨，所謂“自己手機的原裝耳機”，不過是拙劣的謊言罷了。但即便這樣，依然能從該類賣家的交易情況看出受騙者有很多。假貨賣家通過控制大批賬號，構建了一個龐大的假貨兜售網，也讓買家們難以辨別，心力交瘁。

賣家體驗

　　「IT爆料匯」小範圍調查發現，絕大部分使用閒魚的賣家都被莫名其妙的求購者騷擾過。這些求購者的開場白通常為“我支付寶沒錢了，可以去微信聊嗎？”然後留下一個微信號。等到真的有賣家傻傻的加了對方發來的微信號，對方則會回應你“在忙，稍後聊”，然後一直將賣家冷處理，留下賣家滿肚子莫名其妙。

　　有很多人，在看到對方發來微信號的時候，即便是識破是騙局，也會認為對方是想騙自己脱離平台交易，基於這種目的的騙術早年多見，但最近幾年，誘導用户加微信的目的並不是為了脱離平台進行詐騙，而是為了“養號”牟利。

　　“養號”即把一個微信號的好友數量通過各種途徑增多。養號的標準有二，一是好友數量，專業的養號團隊都會把微信號養滿5000人再賣出；二是好友質量，有的賣號者會強調自己的好友活躍度和質量，以求能買得更高的價錢。而買號的，則多是微商。閒魚這一社區類電商平台的存在，幫助養號者成功縮短了養號週期。

　　楊力（化名）曾經幹過養號的工作，“當時就是整天泡在閒魚最火的一些魚塘（魚塘是閒魚內的細分社區），如「一隻口紅的誘惑」「包包剁手黨」等，總之就是涉及到美妝、包包、服飾等幾類的魚塘。因為這幾類魚塘女性很多，總上閒魚上處理東西，説明她們的個人用品更新換代快，消費能力也很強，微商需要的正是這樣的客羣。”

　　在具體操作上，楊力也直言不諱：“我只要一看到有人在魚塘裏發新帖，就會立刻把提前準備好的話術複製粘貼發給對方。我手裏通常會同時養3個號，早些年人們戒心低，三個號兩個月左右就都能養滿5000人。微信號養成後，每個號賣3000元，還供不應求呢。”

　　不過楊力也表示，隨着套路的泛濫，現在閒魚的大多數用户已經對這種套路無動於衷了，看見了並不會理會。也因如此，楊力已經告別了養號這個行當。但時至今日，依然有養號團隊盤踞在閒魚，不停騷擾各路賣家。

　　「IT爆料匯」觀察發現，「一隻口紅的誘惑」魚塘內有將近132萬用户，「包包剁手黨」魚塘則有68萬用户，均屬於頭部魚塘，日均發帖量很高。**養號團隊在頭部魚塘精準埋伏女性賣家，誘導其加微信，成為微信號的養料，成為他們的變現奶牛，可謂是頗費心機。**閒魚於8月27日關閉了魚塘，聲稱要將魚塘進行全面的更新升級。

　　對於閒魚普通賣家來説，不僅要面臨閒魚對淘寶賣家的流量扶持、專業化運作的假貨商販的帖海打壓，現在還要面對來自微商的排擠。

　　微商從業者孫燕（化名）告訴「IT爆料匯」，“我在很多平台都開網店了。疫情期間朋友圈、淘寶和拼多多都賣不出去貨，就閒魚賣出去不少，太驚喜了。”在閒魚上，有許多買家找孫燕砍價，她也一一應允，對自己的商品（化妝品）加價並不多，遠低於其他代理賣的價格。閒魚可以講價，是其被買家青睞的重要原因，也間接促了微商的湧入。

　　微商來閒魚賣貨，從平台層面來説無可厚非，但消費者個人的瀏覽量是恆定的，一旦有專業的微商湧入閒魚魚塘，普通賣家的商品展示空間就會被大大擠壓。因為普通用户通常閒置物品只有幾件，但是微商卻有幾十上百件商品可以發到閒魚上，普通賣家的商品在展示概率上自然大大低於微商的了。

　　微商和前述給趙龍帶來困擾的淘寶賣家和實體店鋪賣家有所不同，一是閒魚會對淘寶鏈接的數量加以控制，二是實體店鋪賣家上閒魚通常是處理少數尾貨，款式不多，發帖量有限。唯有微商，對於普通賣家來説，是災難性打擊。更有瘋狂的微商會將同一商品每天發一個新的鏈接，將閒魚當作朋友圈來刷屏，尤其影響普通賣家的商品在魚塘內的曝光。長此以往，閒魚可能會變成一個由B端主導的集市，和其閒置交易的初衷背道而馳。

　　平台迷思

　　已經眾所周知的一個事實是，閒魚上不僅僅是實物交易，也有虛擬物品交易、服務交易等非實物交易。在閒魚官方公眾號上，8月21日發佈的推文剖析了當今年輕人在閒魚上出售自己的才藝或定製服務，如畫畫、吹嗩吶、定製視頻等。但是「IT爆料匯」詢問官方客服非實物交易是否受平台保障時，官方客服的回應是不建議進行該類交易，因為產生糾紛不容易維權。如果一定要交易也可以，到時會根據具體情況，對交易糾紛進行判定。

　　**可是在非實物交易的具體判罰上，閒魚卻飽受詬病。**去年，常莉（化名）想賣掉自己手中的兩張面額500元的京東E卡，在閒魚上發現有很多專門回收京東E卡的人，於是便聯繫了兩個買家，兩個買家均出價475元一張。常莉詢問如何交易，對方説自己先付款，然後常莉再告訴他購物卡的賬號密碼就可以了。先付款，後給賬密，這打消了常莉的戒備心。

　　對方拍下了常莉的商品鏈接，常莉也給了對方賬密，但兩分鐘之後閒魚頁面卻顯示對方申請退款，常莉詢問對方怎麼回事，對方説常莉給的賬密是無效的，當然要退款，常莉這才意識到被騙。最後，平台判常莉退款給買家，常莉心灰意冷，另一張E卡自己留着用了。

　　常莉點開騙子的個人頁面，發現有幾百條好評，給人營造出為人可靠、交易靠譜的假象。但事實是，一旦這騙子申請退款成功，賣家將無法給騙子買家進行評價。這個騙子憑藉刷虛假好評獲取信任、退款成功之後賣家就無法給自己評論的平台漏洞，大肆行騙。

　　眾多賣家反映，閒魚在判罰過程中，**是傾向於買家的。閒魚基於保護買家的心理，在非實物交易中更願意裁定賣家是騙子，但這給了騙子們反向操作的空間，即利用買家身份去行騙。**而京東E卡等購物券，具有等同於金錢的價值，因此購物券賣家成了閒魚非實物交易騙局的重點狩獵對象。

　　由於閒魚上卡券交易的需求巨大，但是騙子橫行，閒魚後來推出了“閒魚卡券”版塊，用户可在該版塊，在平台的監管下進行卡券交易。自此，卡券交易得到了一定規範，如先經過第三方機構對卡券有效性進行審核之後，再允許賣家進行交易。

　　**但是卡券交易只不過是閒魚上各種非實物交易的一小部分，各種作品定製交易、服務交易，即便雙方都不是騙子，也可能因雙方主觀認知上的差異而產生糾紛。**諸如此類的糾紛，閒魚始終沒有找到有效的解決辦法。但是對於各種或奇葩或敏感的定製服務，如才藝展示、代寫簡歷等，閒魚一直是樂見其成的，甚至用來作為宣發的素材。可一旦出了糾紛，糟心的還是用户自己。

　　多位在閒魚上因提供定製作品而吃過虧的賣家對「IT爆料匯」表示，面對此類糾紛，閒魚官方多要求買賣雙方私下協商，可雙方往往是無法協商出結果才找官方的。

　　閒魚背靠淘寶這個電商航母，目前用户數量已超3億，月活躍用户則超8000萬，在龐大的用户基數下，僅僅靠用户個人素質來維持社區祥和是不現實的。正猶如養號團隊、專業售假團伙已經盯上了閒魚這片“寶地”，有關各類非實物交易的相關保障也應該跟進。

　　沒有嚴密制度和堅實保障的交易平台就是一盤散沙，風一吹就散了。只是尚不知道，要吹向閒魚的風，會是用户實際體驗中的哪一個槽點。