知識付費陷“知識焦慮”，誰在為知識買單？_風聞

“有問題，找百度。“已經成為了當代中國人解決問題最為常用的辦法。

隨着互聯網和智能手機不斷的深入到我們的生活之中，日益繁雜的信息如同潮水一般淹沒了我們的生活。各種各樣的信息鋪天蓋地的湧向我們的生活之後，如何在這一大堆雜亂無章的信息之中分辨出有用的信息，成為了當前人們最為迫切的需求。

此外，對於知識的渴求已經成為了當代年輕人們最為常見的現象。隨着當前生活節奏不斷加速，社會競爭激烈程度也隨之不斷加劇。在這樣一個激烈的競爭環境下，人們對於獲取更多知識的需求愈發龐大。因此龐大的需求與渴望成為了推動在線知識問答產業發展的助推劑。

在這兩個主要的因素促成之下，一眾在線泛知識內容行業隨之興起，成為了當前人們獲取信息的最佳途徑。而以在線知識問答、搜索引擎這類主動型的信息獲取方式能夠大幅的削弱其他無用信息所帶來的干擾，因此成為了人們的最佳選擇。

免費向付費轉變，知識付費是否只是偽命題？

“度娘"過去之所以如此迷人，就在於它的免費，互聯網以免費模式開荒拓土讓網民享受了一波技術紅利，然而激情褪去，資本真面目顯現，迴歸利益終點。“物以稀為貴"是一個普遍真理，放到觀點市場亦是如此，互聯網時代，最不缺的就是信息，但是有價值的觀點卻難得。

為此，當年微博不少大V、意見領袖靠着販賣觀點實現了一小波財務自由，如今知識付費領域也是大佬雲集，並且賽道逐漸擁擠，甚至細分出諸多垂直業務，粗略總結分類如下：

**1、優質文章內容：**各類文字類的付費專欄是當前知識付費中最為火熱的一條賽道。36氪、虎嗅等各大平台都推出了付費專欄，而微信也推出了付費閲讀功能。這類文字類的付費方式會先讓用户試讀一部分的文章內容，如果用户覺得有用，可以選擇付費閲讀剩下的內容。這一方式給了用户極大的選擇性，用户可以自己判斷這一內容是否值得付費，因此更受用户歡迎。

**2、音頻知識產品：**以喜馬拉雅、得到為代表，其主要提供以音頻為媒介的內容。選擇這類產品的用户更多的是為了省時間，而音頻的使用場景相較於文字、視頻更加廣泛，因此目前已經成為了知識付費的主要賽道。不過缺點也很明顯，音頻作為載體使得學習的效率降低，因此帶來的產品質量也較低。

3、 **視頻知識內容：**以視頻為媒介提供付費知識，類似於慕課、網易雲課堂等網絡課程，但是相比之下課程內容專業度較低，受眾面廣，更多的是面向用户的興趣及日常生活需求所打造的內容。相較於音頻類來説，使用場景較窄，適合用户在閒暇之餘來進行學習，因而用户的學習效率較高，內容的質量也較好。

**4、知識問答：**用户在平台上提出自己想要獲得答案的問題，可以選擇付費請求他人的幫助。不過這類模式的變現轉換度極低。此外答題人的答案質量良莠不一，用户對於其興趣較低，相比之下，知乎、豆瓣等社區類的知識問答平台都是免費的答題機制，用户則更加偏向於選擇這些免費平台。長久來看，雖然有一定的前景，但是目前環境之下較為困難。

**5、付費社羣：**羅振宇、吳曉波等知識大V開創了"知識付費"概念，將知識付費帶上了風口。而這些大V們尋求知識付費變現的方式就是付費社羣。這類知識付費社羣能夠縮小用户的距離感，同時能夠提供更好的垂直度。此外，知識付費社羣還能夠利用社羣裂變的特性，通過用户的傳播而擴張銷售額。不過這類付費社羣的內容質量較差，優質內容較少，且用户難以判斷優劣，容易遭遇詐騙。不過這類社羣的方式由於更加接近用户羣體，因此前景較好。

綜合來看，知識付費的受眾較廣，並非是一個偽命題。而這也是知識付費為何在此前會因此而火熱起來。但是如今，知識付費似乎卻走進了焦慮階段。

高燒降温，知識付費進入"焦慮"階段？

知識付費自2016年開始迎來了一場爆炸性的增長期，知乎Live、喜馬拉雅、豆瓣時間等各類知識付費平台層出不窮，各大自媒體大V也紛紛推出了自己的知識付費課程，似乎只要能夠分享出東西，就能夠推出自己的知識付費課程。

知識付費一時風頭無兩。

據第三方統計數據顯示，2016年中國知識付費市場規模僅為26.5億元，到到了2018年則達到了頂峯，升至148.3億元，同比2017年增長了202%，而到了2019年則達到了278億元。

知識付費的興起緣由於人們對於學習新的知識以提高競爭力的渴望。用户購買知識的理由有很多，興趣愛好、專業知識、社交情感……在早期知識付費剛出現時，推動用户購買的是新鮮感和衝動的消費。隨着時間的推移，理性化正在佔據上風。

如今用户的知識付費消費習慣逐漸被培養出來，用户對於產品質量的挑剔也越來高。“有用的知識"已經成為了用户消費的方向。參與知識付費消費的人羣更多的看重付費的內容能夠為自己帶來什麼，如何滿足功利性越來越強的用户羣體已然成為重點。用户對於知識付費早期的新鮮感已經消失，僅僅依靠用户的"焦慮"和衝動消費已經不足以讓他們心甘情願的自掏腰包。

另一方面，較差的學習體驗也成為了知識付費的敗筆之一。喜馬拉雅是以"聽"為核心的知識付費平台，在觀看視頻的時候推廣廣告並不會對用户帶來非常大的影響，而在聽以語音為主的內容時，無論是內容開始前的廣告還是在內容中部所插入的推廣信息，都會極大的影響到用户的體驗。

在經歷了16、17年的大火之後，知識付費似乎已經觸及到了瓶頸，進入了焦慮階段。在用户對於知識內容的品位以及要求越來越高的情況下，知識付費變現的難度也隨之增加。

知識付費的內容，是影響到能否變現的最大難點。在知識付費行業早期，風口正盛的同時也吸引了一大批人進入到知識付費行業。蜂擁而至使得一大批質量低下的付費內容湧入了各個知識付費平台，這些毫無營養的內容打擊了用户對於知識付費產業的信任。

知識付費在一定程度上可以看做是一個服務行業，這意味着口碑是對其最為重要的一個影響因素。一旦失去用户信任，想要扭轉難上加難。這也是許多早期知識付費平台失敗的原因。

所以説，對於知識付費來説，當前最大的痛點就是，如何能夠保持對用户的吸引力，吸引用户付費，已經成為了各個知識付費賽道競爭者們最為頭疼的問題。那麼，知識付費未來該朝哪走？

持續"焦慮"之下，知識付費的新拐點在哪？

在當前變現困難、熱度持續下降的情況下，知識付費似乎從此前的春風得意轉而陷入了持續的焦慮。如何擺脱這些問題成為了各個知識付費平台掙扎的方向。在早先進入知識付費領域的平台正在苦苦掙扎的時候，一些新的玩家正在強勢進入這一市場。以B站、愛奇藝以及抖音快手為代表的長短視頻平台正在佈局知識付費領域。

在2018年10月，愛奇藝就正式入局了知識付費，緊隨其後，優酷、騰訊視頻也推出了單獨的知識頻道，嗶哩嗶哩也在去年10月推出了付費課程頻道課堂的內測，而更加娛樂化的快手也正在佈局知識付費，上線了"快手課堂”。

相較於喜馬拉雅、知乎及得到等一眾平台而言，視頻平台們擁有着比較好的付費用户基礎，並且用户對於平台的粘性較高。因而視頻化將會成為未來知識付費的發展方向之一。

學習本本身是枯燥無味的，但是如果一旦養成了學習的習慣，這一種習慣將會為用户帶來持續的成就感。在用户打開軟件的同時提醒用户今日的學習還沒進行，幫助用户建立起一種對於學習的長久習慣。在這一習慣建立之後，用户對於知識付費的粘性將會更高，同時這種粘性將更多的建立在幫助其建立起學習習慣的平台上。

以嗶哩嗶哩為例，向知識付費內容中注入平台自身特有的文化氣息能夠為用户提供更高的使用體驗。作為一家以二次元文化起家的平台，嗶哩嗶哩在課程中注入了特有的彈幕文化，在視頻之中會有"課代表"在彈幕中着重標記重點知識。用户在學習過程中能夠通過彈幕進行互動，讓用户在枯燥無味的學習過程中能夠感受到一種有很多人在一起陪伴學習的感覺，提供了一個更好的學習氛圍，提升了用户的學習效率。

通過提升用户在學習之中的配套服務，幫助用户更好的通過平台學到知識，同時讓用户產生一種"我確實是學到了東西"感覺，並幫助他們持續的保持和加強這一種獲得感。加強配套服務，讓用户能夠切實的感受到價值，這對於知識付費來説是必不可少的。

隨着短視頻、直播等視頻化的興起，知識付費向視頻化轉化將會成為不可阻擋的一種趨勢。學習知識不是一蹴而就的，僅靠短期的學習是不可能學到什麼有用的東西的。在之前利用碎片化進行學習的用户已經發現了知識的積累是需要投入一定的時間和精力才能提升的，這就意味着優質內容是知識付費領域最為重要的一點，如何提供優質的內容，並能夠適合更多的用户，將會是一大重點。

在內容的提供上，平台應當對課程視頻進行篩選，審核後再決定是否可以設為課程，避免了劣質和同質化的內容出現，從而為用户提供優質而又具有獨特性的內容。所以，如何為用户提供優質的內容會是知識付費平台們最為需要改變和重視的點。

雖然目前知識付費暫時遇冷，但是從長遠來看，知識付費的未來還是非常好的。無論是改善內容質量，還是提供更好的配套服務，如何將知識付費賽道更好的建立起來，形成一個更加具有商業價值的賽道，將是以前、當前和未來所有知識付費平台都無法繞過的問題。儘管知識付費所面臨的困難重重，但是對於知識付費賽道的未來，筆者認為未來可期。

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