困在系統裏的，何止外賣小哥？_風聞

　　作者：雷斯林 公眾號：為你寫一個故事 / raistlin2017

01

　　人物的這篇稿子外賣騎手，困在系統裏在微博瘋轉，在朋友圈刷屏。

　　如果你們沒看過，可以點上面的鏈接進去看一下。

　　文章寫得很好，內容紮實，傳遞的信息其實並不複雜：

　　和以前相比，外賣騎手現在送外賣的時間越來越緊迫。三年前，3公里長的配送最長時限是1個小時。兩年前是45分鐘。去年是38分鐘…

　　這種“精準計算”，讓顧客收到外賣的效率更高，讓平台能賺更多錢，但也讓外賣小哥越來越沒有喘息的時間。

　　他們只能不停超速，不停不遵守交通規則，只為了不要遲到一分鐘。

　　乃至於有騎手寫道：

　　送外賣就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友

　　最後造成的結果，就是外賣騎手成為高危職業，在上海，每2.5天就有一位外賣騎手在工作中受傷。不但對他們危險，對馬路上的每個人都危險。

　　但是平台是冰冷的，系統和AI也是冰冷的。

　　科技公司引以為傲的算法，規定好了每個騎手送外賣應該用的時間，規定好了一整套遊戲規則。

　　按時到達有獎勵，超時有懲罰，彷彿一場大型真人遊戲。

　　他們沒有辦法。

　　只能不停加速，不停違反規則，不停拿自己的安全開玩笑。

　　所以“人物”發表感慨：

　　外賣騎手，困在了系統裏。

　　02

　　我們的網友，其實共情能力並沒有那麼強。

　　如果你只寫外賣騎手不容易，很多時候會出來很多槓精，説他們工作不容易但收入高啊。會説這就是他們的職業，完成自己的本職工作有什麼不容易的。

　　所以那些單純只是寫外賣小哥不容易的文章，大多隻能停留在一些共情能力強的或者非常左的人中間傳播。

　　然而人物這篇文章，破圈了。

　　我朋友圈什麼人都在轉。

　　金融圈的、廣告圈的、遊戲圈的。

　　寫代碼的、做方案的、做裝修的。

　　總之每個人看了都有感觸，都想説點什麼。

　　為什麼？

　　因為這個故事，或多或少都會讓我們想到自己。

　　文章裏講述的那一切，我們或多或少都有體會。

　　越來越短的送餐時間，和越來越短的ddl沒什麼本質不同。

　　外賣小哥的種種獎勵體系，和各行各業越來越精準的遊戲規則一樣，其實都非常“美麗新世界”。

　　報道里説，本來外賣小哥可以用一個小時時間，相對寬裕地完成一個三公里的訂單。然而因為有一些外賣小哥可以在45分鐘裏送完，還有一些小哥可以在38分鐘內完成，所以最後逼着所有騎手，都必須在38分鐘裏送達。

　　這我們太熟悉了。

　　就像一個公司，當一個拼命的員工開始996，剩下的員工就只能跟着996，否則就是“不上進”。

　　——當所有員工都適應996之後，某個資深員工開始帶頭007了。

　　一樣一樣的。

　　這個，在一些論壇上被稱為內卷。

　　其實萬事萬物，都可以內卷。

　　然而那篇報道，除了讓正在奮鬥的大多數以外，它還有一種未來正在逼近的感覺。

　　報道中，最恐怖的其實並不是送外賣的時間緊，而是ai和算法下，每個人的每個行為都會被計算到，都會被精準規定。

　　你的每一個動作，都有一個規範。

　　用很流行的一句話來説，叫

　　AI確實能幫助我們提升效率，但是AI卻不會把它提升效率中的我們，當作人。

　　這當然不是快遞、外賣等少數行業的問題。在現在這個時代背景下，這是一個非常普遍的問題。

　　所以，大家一開始，都是帶着同情的狀態讀這篇報道的，心裏想的都是“以後要對外賣小哥好一點。”

　　但不少人讀着讀着，讀出了自己的影子。讀着讀着，一拍大腿，説這不是我嗎？

　　於是乎。

　　共情起來，不要太容易。

　　03

　　事實上，從很久以前，許多文藝作品裏，就反覆在提這個問題。

　　英國作家阿道司·赫胥黎，在1931年寫過一篇小説，叫《美麗新世界》，裏面預言了2532年的生活是什麼樣的：

　　故事世界裏，近乎全部人都住在城市，並説同一種語言。在那個世界裏，物質生活十分豐富，科學技術高度發達，人們接受着各種安於現狀的制約和教育，所有的一切都被標準統一化，人的慾望可以隨時隨地得到完全滿足，享受着衣食無憂的日子，不必擔心生老病死帶來的痛苦。

　　然而，每個人的生活卻也被規定好。甚至於所有人在剛出生的時候，已經被劃分成五個階層：

　　“阿爾法(α)”、“貝塔(β)”、“伽瑪(γ)”、“德爾塔(δ)”、“厄普西隆(ε)”阿爾法和貝塔要成為權貴領導，伽馬能成為市民，德爾塔和厄普西隆只配從事體力勞動。

　　總之每個人都被一套規則和算法規定好了人生的每一條路。在這樣機械文明的社會中卻無所謂家庭、個性、情緒、自由和道德，人與人之間根本不存在真實的情感，人性在機器的碾磨下灰飛煙滅。

　　聽着是不是很恐怖？

　　類似的討論，我們在《銀翼殺手》裏看過；在《黑客帝國》裏看過；在《攻殼機動隊》裏看過；在《飢餓遊戲》裏看過…

　　但更恐怖的是，這些討論正在逐漸從科幻作品裏，逐漸變成現實。許多我們本來只能在科幻作品裏看到的東西，現在漸漸能在新聞裏看到了：

　　當科幻照進現實，科幻電影就不再是科幻電影，而變成真正的恐怖片。

　　就拿馬斯克在做的這個腦機接口為例，如果人類真的能以某一種方式永生，那緊接着一定就是絕對的階層固化，再下一步，可能就是真正的“美麗新世界”。

　　在一種藝術風格“賽博朋克”中，有一個概念，叫“高科技，低生活”，指的是未來世界，雖然人類的科技越來越發達，但那些科技，並不會讓大多數人的生活更好。

　　反而因為科技擠壓了大多數人的生存空間，很多人生活還變差了。

　　因為我們至今無法解決的一個問題：

　　科技，到底是為富人服務的，還是為所有人服務的。

　　要騎手們打卡的“微笑行動”和要司機時刻注意的錄音設備或者能分析每個程序員工作狀態的算法系統，確實讓整個社會的效率變高了，但它讓每個人都更幸福了嗎？

　　我們很難回答，只能説人被異化了。

　　別忘了一個眼前的大問題。

　　我們的科技還沒發展到讓系統自己運轉，讓算法自己控制自己的地步，所以不要只甩鍋給算法。

　　很多時候，作惡的並不是算法，而是在用算法的人。

　　04

　　現在還是説人的異化，還是算法和人性的博弈。

　　如果未來真的出現可以代替人力的機器，真的出現仿生人，那可能就是另一個恐怖故事了。

　　失業的普通勞動者怎麼辦？

　　失去上升渠道的體力勞動者怎麼辦？

　　世界不再需要這麼多人怎麼辦？

　　再繼續往下想，又是恐怖片的範疇了。

　　誠然，現在的AI還是人工智障，離代替人類還有很長很長的路要走。

　　但最近這些年，全世界範圍內，科技公司的市值都在以很誇張的速度上升。

　　蘋果一騎絕塵，最近更是突破了2萬億美元，現在形容他已經不用billion了，而該用trillion：

　　其餘這些公司，也基本都是科技公司：

　　怎麼説呢。

　　其實這也代表一種趨勢和共識吧。

　　很多問題，我們知道是發展不成熟，都會對自己説，等未來富裕了，等未來科技發達了，就好了。

　　但這個問題不是。

　　這個問題我們都明白，科技的發展無法解決它，只會讓它更無解。

　　我們今天轉發文章，替外賣小哥發聲。

　　但發聲又有什麼用呢？

　　外賣小哥身困系統，身陷囹圄，這是看得到的。

　　然，芸芸眾生又何嘗不是呢？