為什麼你那麼努力，還是不出業績？_風聞

很多人覺得銷售這個工作沒技術含量，不就是陪酒送禮賣東西？但這之中的學問可大了，同樣的產品，有的人賣的好，有的人賣的差，不就是因為厲害的那波人更懂銷售的藝術嗎？

現在被我們所熟知的很多商業大佬，其實最早都是做銷售出身的：李嘉誠17歲時在一家五金製造廠當過推銷員；董明珠靠出色的空調銷售業績一步步成為格力集團董事長；宗慶後憑藉自己做推銷員建立的銷售網絡，籌建了後來的娃哈哈……

馬雲説，成功者都做過銷售，銷售就是人生。銷售能力，可以最直接反應一個人的綜合能力。所以，不管是不是銷售崗位的人，這8本書都會對你有所幫助。以下，Enjoy：

身邊君 | 作者

身邊的經濟學| 來源

01

認識商業

威廉·尼克爾斯

推薦理由：“商業百科全書”，全球銷量近400萬，涵蓋商學院全部學科，看透複雜世界的機會與陷阱，塑造商業觀。

租房、買菜、追番、網紅店打卡……商業充斥着生活的每個角落但是，你真的瞭解商業嗎？

當你對博主推薦的產品蠢蠢欲動時，其營銷套路是什麼？

當你在求職App收到HR的消息時，企業的人力資源系統如何運行？

當你在網上自嘲“韭菜”時，金融體系的生存法則是什麼？

當你年初申請退税時，背後的財務邏輯怎麼理解？

《認識商業》幫助你從專業角度掌握商業世界中的運行法則。它是一本名副其實的“商業百科全書”，內容覆蓋商學院全部學科，將600多個商業概念融入日常案例，幫助讀者看透複雜世界的機會與陷阱，塑造商業觀。

02

認識顧客

戴維·L.馬瑟斯博

推薦理由：我們每個人，包括您在內，都是一個顧客；我們每個人，也包括您在內，都在尋找自己的顧客。

顧客是如何注意、篩選和鑑別信息的？

他們容易受到哪些信息的影響？又會被哪些信息所驅動？

哪些外部因素會影響顧客的行為？

顧客購買過程中的哪些關鍵時間點會受到什麼影響？

如何利用消費場景對顧客進行影響？

如何通過打造和改善消費體驗來影響顧客？

《認識顧客》通過對顧客行為原則的解讀，引入案例分析和各種技術與工具，及時發現影響顧客行為的各種因素，從而制定影響顧客行為的營銷策略，更好地認識自我、認識顧客。

03

什麼是營銷

曹虎 王賽

推薦理由：顧客多變，擊中需求全靠運氣？那是你的營銷思路不對。

科特勒諮詢集團中國核心團隊寫作的這本書可視為菲利普·科特勒“營銷管理體系”的中國實踐版，旨在幫你構建系統的營銷思維和方法。

作者團隊基於科特勒諮詢集團服務近400家《 財富 》世界500強企業、近200家中小型企業的諮詢實踐，從理解營銷、洞察營銷機會、探索顧客價值、創造顧客價值、整合營銷渠道、傳播顧客價值六大維度梳理了營銷的關鍵思想和方法，並輔助以國內外的典型案例以及營銷實踐中的反思與洞見。

04

客户思維

蘇朝暉

推薦理由：無論企業有多好的設備、多好的技術、多好的品牌、多好的機制、多好的團隊，如果沒有客户，一切都將為零！

儘管當前企業間的競爭表現在品牌競爭、創新競爭、服務競爭等方面，但實質上都是在爭奪客户。因此，企業經營的關鍵是對客户的經營。

客户購買行為有什麼特點？怎樣開發客户？怎樣讓客户自己上門？怎樣讓客户滿意？怎樣留住客户？怎樣讓客户創造更多價值？

本書運用社會學、管理學、營銷學等相關理論，系統論述了"客户思維"的理念、方法與策略，並援引了大量的案例，深入淺出，通俗易懂，適合從事經營管理的人士閲讀，也可作為MBA教材。

05

感性商業

羅浩

推薦理由：理性管理與經營時代結束，感性商業時代來臨！數十家世界500強企業通過用户體驗驅動業務增長的方法論總結。

一杯啤酒應該值多少錢？ 如果是在食堂就餐，10元的單價會覺得不便宜。 如果是在酒吧裏消費，38元的定價就變得可以接受。 如果是你求婚成功時的那杯酒，188元都感覺超值。

所以，它到底值多少錢？ 這就是體驗經濟的魅力，它激活了人們另外一套思維決策系統，在理性世界觀之外，開啓了感性世界的大門。在感性商業的世界裏，有新的價值、新的標準、新的邏輯和新的方法。

本書從宏觀的業務模式、用户心理和行為，到細節的可操作方法以及交付物，滿滿全是乾貨，值得所有相關從業者和對用户體驗新思潮感興趣的朋友靜下心來細細閲讀！

06

值得信賴的顧問

大衞·梅斯特 查理·格林

推薦理由：專業人士僅提高他們的業務技能和知識是不夠的，職業成功的關鍵在於能夠贏得客户的信任和信心。

為了證明信任的重要，作者在書中列舉了對他們影響巨大的那些軼事、經驗和各種示例，既包括成功的，也包括失敗的，既有他們親身經歷的，也有他人經歷的。

信任不僅僅是人與人之間的情感，更是相同價值觀和原則的體現。贏得“客户的信任”，滿足客户的需求，為客户提供增值的服務，是所有商業活動的本質。

全球暢銷百萬冊，專業服務管理大師大衞·梅斯特代表作。開啓信任之旅，成為客户心中無可取代的專家！吳曉波、江南春推薦，普華永道、德勤、奧美、金杜、Fesco聯合推薦。

07

深度營銷

王鑑

推薦理由：營銷理論已經太多，缺的是帶來訂單的實操行為。產品高度同質化，客户需求日趨複雜，市場愈加精細，企業營銷如何勝出？

從單一產品推銷，到為目標客户提供系統解決方案，沒有毫無意義的“正確的廢話”，每一章每一節都是乾貨。

完整的策略、技巧與應用工具，全面、系統的行動指南，大量真實案例和工具表單，實戰、實用、實效，可複製性高，讀後更易上手。

十多年的營銷從業經歷和銷售培訓研究總結，尤其適用於B2B業務，如工業品銷售、技術型銷售、大客户銷售、項目型銷售等大宗生意交易。

08

沃頓商學院最實用的談判課

G.理查德·謝爾

推薦理由：全美頂尖商學院教授，沃頓商學院“沃頓經理談判研討班”教學主任，“談判課程的明星教師”著作!奇葩説明星辯手熊浩力薦！

在中國推廣理論化的談判知識意義重大。近十多年，中國出版界一直在努力，陸續從西方翻譯、引介了一批優秀作品。這一本就是其中的傑出代表。這本書從內在要素與時間歷程兩個維度入手，對談判做出了深入淺出的精當指引與豐富生動的案例示範。

談判是一種“以無厚入有間”的微妙技藝，我希望你能通過閲讀這本書，通達這項技藝。1500位管理者調研結果，6大要素，4個步驟，7種工具，助你成為高效出色的談判者。附贈談判風格測試+談判計劃表，測試你的談判風格，量身定做談判計劃表。