智慧城市的“聯想解法”_風聞

賈磊先生 | 文

智慧城市的線條正越來越清晰：

“碼上生活”正在改變中國城市人的日常；大數據，則已經深入生活的各個角落；人工智能悄然取代了過去的一些工作崗位，比如某些服務窗口，但生活卻沒絲毫不適，只是變得更便利。

人們驟然發現，智慧城市並非遠在天邊的想象，而是觸手可及的生活。

誰帶來了這種改變？政府和企業的合作起到了很大的作用——自2008年以來，各級政府逐漸釐清需求，摸清方向；而企業則通過技術與服務的升級，成為這股浪潮最主要的推動者——效果很快顯現，雙方的合作也日漸緊密。

9月8日，中國國際投資貿易洽談會在廈門召開，智慧城市成為重要投資和關注領域。與此同時，“聯想智慧中國行智能化服務論壇”也走進廈門，智慧服務業務助力廈門新型智慧城市建設進階升級，與合作伙伴合力推動當地政務和城市治理邁向“智慧”時代。

智慧城市的第四次浪潮

據國家統計局數據，2019年，中國常住人口城鎮化率升至60.6%，中國“城市化”迎來一個關鍵時刻。

“城市化”的進程中，通常埋藏有一根“S曲線”：

當一個國家城市人口超過20%，城市化進程會進入加速期，到50%左右則進入相對減速期，而在這個數字上升至70%時，城市化將趨於穩定。

中國常住人口城鎮化率在2011年時是51.3%，按照這個速度看，70%的擴張紅線已經能清晰看到，城市化戰役的“下半場”正式打響。

城市化帶來的負面效應正在顯現，人口的大量聚集，導致基礎設施負擔過重、城市擴張速度變慢、宜居程度下降、房價居高不下。“大城市病”要求更高效的治理方式。

而且，在中國城市化的進程中，“變化疊浪”始終常伴左右，一邊完成工業化，一邊加速數字化，這也是中國城市獨有的城市化難題，當然，當兩個問題變成一個時，也就有了“畢其功於一役”的機會。

只要找對解法就行，比如，“智慧城市”。

中國的智慧城市建設，始自2008年。

根據中國信通院2019年發佈的《新型智慧城市發展研究報告》，中國智慧城市建設歷經三個階段。以智慧城市概念導入為階段特徵的第一階段；以智慧城市試點探索發展為階段特徵的第二階段；以智慧城市發展理念、建設思路、實施路徑、運行模式、技術手段的全方位迭代升級為主要特徵的第三階段。

智慧城市的發展，最重要的決定要素是政府的態度，實際上，每次政府出台新的政策，均可以看做產業某次迭代的開端。

由此看來，2020年，第四次浪潮已經啓動。

今年的政府工作報告中，首次提到了“新基建”，基礎設施的數字轉型、智能升級、融合創新等服務，會開創新的巨大市場，也會深刻影響智慧城市建設，影響我們的生活。

政策的利好和政府的決心，讓這個市場愈發廣闊。據統計，當前中國已有700多個城市(含縣級市)提出或在建智慧城市，已有290個國家智慧城市試點。

5月29日,知名市場研究公司IDC公佈亞太區智慧城市大獎(SCAPA)獲獎名單。中國內地地區有的3個項目獲此大獎:“海口城市大腦”獲得行政管理類最佳智慧城市項目,“深圳交警輕微事故遠程處理平台”獲得交通運輸基礎設施類最佳智慧城市項目,“聯想文昌智慧教育解決方案”獲得教育類最佳智慧城市項目。

這其中，“聯想”的名字值得深究。

聯想的關鍵轉型

2020年4月14日，聯想集團董事長兼CEO楊元慶等高管首次通過網絡直播的方式，與在線收看、參與互動的聯想員工一起回首了2019/20財年，並錨定了聯想在未來十年裏的目標——把服務和解決方案打造成新的核心競爭力。

根據最新的財報，智能化轉型也成為聯想中國區成績單中最亮眼的一筆，尤其是智慧服務收入達14億元，同比增長41%，創造歷史新高，展現出“新增長引擎”的實力。

數字之外，聯想智慧服務還打造出核心的產品及方案組合，贏得了“智慧香河”智慧城市大單，實現了多個燈塔案例的突破。在涉及國計民生的應用場景，如安全生產、食品安全等領域，聯想的智能化轉型服務，實實在在地為國家和社會做出了高科技企業應有的貢獻。

剖析聯想智慧服務成功的原因，就要向前追溯到2017年。

對於聯想來説，這幾年的關鍵詞是“轉型”——這家500強公司持續保持着在PC、數據中心等市場的優勢的同時，也繼續發力智能時代。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍針對中國區在這一年提出了“日出東方”戰略，它的作用並不僅僅是讓聯想重新找回創業初心，更重要的是，進一步明確了轉型的方向。

轉型的方向有兩個，一個是以產品為中心到以客户為中心的服務轉型，二是從PC設備製造商向智慧產品、方案及服務提供商轉型。為了實現兩大轉型，聯想必須進行自身的智能化變革、品牌再造和對新創業文化的踐行。

通過這一全景式的戰略佈局，聯想中國區希望成為中國智能變革的推動者和賦能者，或者説，以聯想中國區為牽引，集集團合力，推動智慧中國的到來。

從那年起， 圍繞着戰略佈局，聯想中國區不斷推動智能物聯轉型，內生性的變化和外部的連接，一直在不斷迭代更新。

事實上，過去幾年聯想一直在進行自身的智能化變革，在研究開發、供應鏈管理、生產製造、市場營銷、售後服務等全價值鏈進行智能化再造，成為中國少數能夠統一利用幾乎所有智能化要素資產的公司。

聚焦到部門，聯想中國區智慧服務業務迅速鋪開。聯想中國區智慧服務業務的智能化轉型實踐早已深入智慧城市、智慧農業、智慧能源等多個領域，並取得了豐碩的成果。

這些智慧城市分佈在全國各處，側重點也各有不同，但帶來的改變是明顯的。

在廈門，“e政務”已經是當地居民生活方式的一部分，通過e政務自助服務機，居民可以辦理居民身份證、房產證明、親屬關係證明、社保繳費信息，可以辦理生育保險申領，企業員工不出廠區就能辦理居住證、社保、公積金等業務，企業辦事人員還可以辦理原產地證書、貸款等業務……

通過硬件、軟件與服務的結合，聯想與合作伙伴打造出的e政務實現了政務服務的場景革命，將擺放在便利店的終端，變成了身邊“24小時不下班的政務服務中心。”

這樣為民眾帶來顛覆性智慧城市體驗的“場景革命”，正在文昌、延慶、香河發生，也發生在湖北、江西、江蘇和上海，從佈局的這些城市來看，智慧城市是一場平等的浪潮，任何地方的用户，都有機會享受到聯想智慧服務帶來的改變。

**“智慧聯想”的競爭力，**正是“智慧”+服務

“智慧聯想”從環伺的競爭中脱穎而出，在於全面，在於專業，也在於對行業的理解。

想做成這件大事，“智慧”是基礎。這個“智慧”包括了技術、產品、系統和應用的優化——用聯想的話來説就是“端—邊—雲—網—智”的新一代技術架構。

在廈門，聯想智慧服務針對城市政務智能化升級，將無形的人工智能技術運用到傳統政務終端上，打造了上千台“會認臉、會説話、會學習”的智能政務終端。市民無須手動操作，只要通過對話就能辦理所需政務服務，而且還幫助當地節省了1.2億元的政務開支。

小小一台“e政務”終端，體現的是聯想在“端—邊—雲—網—智”上的常年積累。

就智能基礎設施層面而言，聯想擁有領先的超算構建能力，在全球超算500強榜單中，聯想以180套份額位列全球第一。另外，聯想智慧服務助力央企建設亞洲最大私有云平台，並提供完善的運維服務。

聯想全球的智能設備保有量已高達5億台，是目前國內最大的製造企業數據集羣，在大數據挖掘和分析上具備先天優勢。

而且，最近五年來，聯想完成了整個數字化轉型、城市化轉型的佈局。在智能基礎架構，包括敏態、穩態、邊緣計算、高性能計算、人工智能計算和物聯網，以及大數據平台、人工智能平台、區塊鏈平台、AR/VR平台等方面，是同時具備了產業上下游整體解決方案的生產者和建設者。

第二個關鍵要素，是“服務”。這是智慧服務的肌肉，是將核心競爭力轉變為戰鬥力的力量源泉。

這背後，其實既有對現實的理解——幫助地方政府以最簡潔、省錢的方式提升治理水平，也有對系統的掌控——既要打通數據，也要層層連接，還有對技術應用的熟練——終端只有好用，用户才會使用。

正如聯想集團副總裁、中國區服務事業部總經理戴煒在論壇上提出的，一個好的智慧城市一定要源自於它的城市管理者和生活在這個城市裏面的居民，以及他們之間的結合點，不僅僅是把智慧城市看作是基建項目，而是當做一種範式變遷，一種生活方式的轉變，這種改變的一個核心抓手就在基層。

在海南文昌智城建設中，聯想作為總包集成，提供全方位的設計和實施服務，為文昌智城的總體方案設計了五年三步走的路線圖。

第一階段，重點圍繞文昌的一些基礎領域進行智能化升級；第二個階段，借鑑全球領先的航天城建設經驗，打造文昌的國際航天城；第三個階段，圍繞海南自由貿易港的戰略，通過文昌智城的建設，吸引和導入航天、新能源等更多的創新技術型產業入駐。

由此看來，聯想在做的，並不是需求的被動解決，還有主動出擊的服務意識。

從廈門，到文昌、延慶、香河，聯想的合作伙伴均是地方政府，他們通常需要的，不僅僅是一整套智能解決方案，還需要對真實需求的挖掘和引導，這正是聯想的優勢。

35年來，聯想一直在為中國各級政府提供服務，作為一家全球性的大企業，對於時代的理解和人心的認知，也是聯想脱穎而出的秘密之一。

“智慧”+“服務”，聯想的核心競爭力正在於此，這家企業深知，未來是奮鬥出來的，而不僅僅停留在概念、話術和數據。

還有一點“戰略優勢”，常常被忽略。但它可能是智慧城市這個行業的靈魂。

世界銀行曾預測，一個百萬以上人口的智慧城市建設，當其超過實際應用程度的75%時，該城市GDP在投入不變條件下將增加2.5倍。這意味着，智慧城市已經成為經濟發展的新動能，也意味着，智慧城市這個行業，是涉及國家競爭層面的“勝負手”。

從事這個行業的企業，必須有“家國情懷”。而不能僅僅將之視作一個風起雲湧的市場。

而聯想，“產業報國”是刻在骨子裏的靈魂。

西安煤礦機械有限公司和國家能源集團神東煤炭集團公司聯合研製自主知識產權8.8米超大采高智能化採煤機上，西煤和聯想集團合作，運用AHSS打造了“採掘裝備智能遠程診斷及服務中心”這一智能服務平台。基於這個平台，聯想通過數據的積累和分析，為產品改進與設計提供決策依據，優化供應鏈，助推整個智能製造戰略的實施。

而在這次智慧中國行的現場，戴煒再次重申了智慧城市這個萬億市場裏，專業服務能力的重要性和新經濟形勢下，產業報國的急迫性。

帶着初心出發，瞅準時代需求，通過積累鍛造自己的競爭力，帶來實質性的增長和變化，又不斷總結方法論、快速迭代。這正是聯想，由一家PC企業，成功轉型成為智慧服務領軍者的本質原因。

也許多年之後，當我們再看向聯想時，它在用户心中的定位已經是“整體建設者”、“系統服務者”或是“時代的推動者”，那時的它，一定會感謝，當年那個在產業紅海中，頂着不被理解的目光，努力奔跑的自己。