所有人一起謀害了外賣員,包括他們自己_風聞
半佛仙人-半佛仙人官方账号-半佛仙人那些疯癫又暴躁的灵魂文章。2020-09-11 15:29
這是半佛仙人的第343篇原創
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這兩天關於外賣小哥的安全問題引發了極大的討論。
有人譴責平台,有人心疼外賣小哥,有人希望三方介入監督,但我覺得都不能真的改變。
在我看來,外賣員的安全問題除非有強大的外力進行不計成本的干預,不然是無解的。
注意,這裏的強大外力干預必須是不計成本才有解,如果強大的外力開始算成本,那麼大概率不太會干預,問題依然無解。
為什麼?
因為當前的這個不斷加速的體系,恰恰好符合了所有人的利益,平台,商家,顧客,社會,乃至外賣員自己。
對,外賣員自己也在其中獲得了利益。
所有人都在享受着外賣員的效率紅利,紅利紅利,血中逐利。
這是多方的利益博弈,不是簡單的算術題。
現在是,大家達到了微妙的平衡點,這是一個各家都相對滿意的結果,所以才難以撼動。
誰來做出讓利,才是核心問題。
先説外賣員,外賣員不會讓利。
先思考下,誰會做外賣員?
一種是被動選擇,別的行業沒有機會的。
例如因為年齡被資本拋棄的人,例如難以找到合適工作的人,我還看到新聞説外賣員中碩士學歷的就有7萬人,本科專科就更多了。
當然也有兼職補貼家用或者是短時間過渡,這部分人不多,並且比較佛,不用展開説。
一種是主動選擇,送外賣相比較原本的工作,是更好的選擇。
務農,工地搬磚,工廠流水線,高危作業等,對他們而言,送外賣更好。
大家可以看看收入分佈,外賣員的工資並不低,而且門檻特別低,這就足夠人們湧入。
有人説外賣員苦,那是沒見過流水線壓榨。
在流水線上機械勞動能把你幹傻你信不信,確實工廠的保障更好,但很多人真的受不了。
很多人説要去歐美體會資本主義,不用,你去工廠流水線打工三個月,那才是真正的原汁原味,而且省錢。
要是最後再拿不到工資,就更正宗了。
只要跑外賣賺到的錢,能夠比流水線或者種地更加有性價比,外賣員就是不缺供給。
當你理解外賣員現狀的時候,你就會發現,賺錢才是核心訴求。
你就能意識到,大家做這行,就是要賺錢的,哪怕是要面臨一定的危險,但是不重要。
況且,很多外賣員確實自身對於交通規則的認知有問題,只要你到三四線城市跑一圈,別説外賣員,就是普通人很多騎着電瓶車成為真正的殺手。
假如外賣系統的時間變得寬限,能解決問題嗎?
更可能的是,他們會把冗餘時間利用,去接更多單子賺取家用。
你知道在很多工廠,加班是福利,你想加班賺加班費都要去討好班長組長麼?
你跟他説要注意身體,他説你何不食肉糜,我家裏老婆孩子房貸誰能接濟。
很多人甚至都刻意不要五險一金,就是要多一點現金,他們怎麼不懂,是沒辦法。
大的外賣平台有兩家,大家為什麼都去了比較苛刻的那一家?
因為能賺錢,其他都不重要。
我們再説外賣平台。
很多人在説外賣平台的問題在壓榨政策,沒錯,這是問題,但不是本質。
本質是,平台在縱容算法和處罰機制榨乾外賣員。
首先我們知道,算法是沒有價值觀的,算法只求最高效率和利益最大化。
在外賣場景中,是算法和規則讓外賣員自己弄自己。
假如一開始的配送時間為45分鐘,超時罰錢,大家都能完成。
然後算法發現。大部分人的時間可以在35分鐘內,於是,就標準修改為35分鐘,超時罰錢,大家拼命加速。
然後,算法發現35分鐘也能完成,存在優化空間,於是,修改為30分鐘,超時罰錢,大家開始不遵守交通規則。
然後,算法發現30分鐘似乎還有空間,於是修改為25分鐘,超時罰錢,逼的外賣員陸地飛仙。
騎手越努力,標準越嚴格,因為算法覺得你還沒有被榨乾。
而騎手就是要拼盡一切賺錢,怎麼會不努力呢,於是,自己弄自己。
這個遊戲是零和的,更是無限的。
這就像無限塔防,只要你不死,敵人一波比一波強。
除非你斷氣,不然遊戲不會結束。
這時候,你或許會問,算法不是人,那平台能不能當個人。
這裏涉及到2個問題。
第一個,資本本來就不是人,資本的目的是利益增值,只要利潤夠高,風險夠低,就可以。
至於員工生命安全,朋友,這些騎手嚴格來説都不是公司的員工,只是外包臨時工,你在談論什麼?
我們要講法律。
第二個,當前的市場競爭,也是無限度的叢林競爭,比的不是努力上限,而是誰沒下限。
我當人,我的對手不當人,用户就去對手那裏了。
用户可不管亂七八糟的東西,誰提供的服務更好,那就去誰那裏消費。
顧客的消費又影響到騎手,顧客消費多的平台,給騎手單子和錢就多,那騎手就又聚集到了這個平台,於是這個平台就又有了更大優勢。
商業上談人性本身就是愚蠢的,談人性就不要做商業。
資本的原始積累就是血腥的,馬老師教了多少遍了。
都是資本家,別裝白蓮花。
外賣生意是複雜的多方博弈,但更是一個囚徒困境,這是行業通病。
有人説保險能解決這個問題嗎?
答案是,不一定,因為保險涉及到買不買以及賠不賠的問題。
即使是公司大發慈悲給買了保險,但是快遞員自己因為怕遲到沒有嚴格遵守交通規則出問題了,你猜保險公司賠不賠?
或者説,保險公司有多少種方法拖着?
保險這個保障,如果不約束場景,則毫無意義。
有人説那能不能取消遲到懲罰呢?
我理解你的善良,但這個也不現實。
現在外賣平台設置的這些規則,其實也是長時間磨合下來的,談人文關懷肯定是不夠了,但在保障業務運轉上是沒有問題的。
假如,我是説假如之後超時沒有處罰了,那這個外賣平台也不用做了,因為等於放縱了外賣員自由操作,最後就是顧客和平台的利益都完蛋,大家都完蛋了,外賣員也完蛋了。
外賣本質上也是流水作業的一部分,流水作業如果沒有懲罰機制,那人性的百花齊放可以讓你眼界大開。
能不能限制外賣員接單數量呢?
可以的,但這樣的話,外賣員大概率會兩家一起註冊,一起接單。
因為他們要賺錢,要賺錢,要賺錢,誰阻止他們賺錢,他們就會幹掉誰。
所以為什麼後來兩家平台對外賣員的寬限,都是要核實以及投訴後才能生效,因為人性的惡太多了。
弱勢和善良,不是一個概念。
我們要保護弱勢,但不能蠢到無腦指望別人善良。
要有菩薩心腸,更要有閻羅手段。
説完外賣員和平台,我們再説顧客。
很多人聲援外賣員,表示大家都不容易,我們願意等。
但聲援是最Cheap的東西,記住朋友們,Talk is Cheap,聲援沒有成本,所以沒有價值。
而且,聲援的真實性存疑。
站出來在發聲的,講的當然都是政治正確,不要看人怎麼説,要看人怎麼做。
我親眼見到一個朋友發朋友圈支持外賣員後,轉頭就打電話投訴怎麼又送遲到了。
即使,這些聲援是真實的,那麼他們是大多數嗎?
不是説嗓門大,就是大多數的,互聯網的特點是極少數人創造了極大多數的聲浪,但沉默的大多數並未這麼想。
他們會用手中的錢來投票,資本表示收到,這就好好關照,老老實實辦到。
而且,憑什麼要顧客去犧牲?
顧客是付錢買服務,平台可以自己降速,自己去承擔被其他平台加速後超過的風險,但不能綁架顧客。
顧客掏錢了還要當聖人這就過分了。
大部分顧客自己也是社畜,天天被世界毒打,壞事兒已經夠多了,怎麼外賣都要給我遲到。
憑什麼我要多等,之後是不是所有遲到我都要容忍,因為人文關懷?誰來關懷關懷我?我想準點吃飯睡個午覺都不行嗎?很多社畜賺的還沒外賣員多呢。
很多人的崩潰只需要一件小事兒。
只要經歷糟糕的一天,人人都可以變成Joker。
大多數顧客對這事兒不鳥,只在意我掏錢你事情辦的好不好,不要拿着道德來胡搞。
好了朋友們,看到這裏,你能發現,顧客,外賣員,平台,在算法的加持下,形成了一個微妙的平衡。
外賣員需要賺錢,風險在錢面前不夠甜,只去能賺更多錢的平台卷。
平台需要有更多的外賣員,所以要顧客下單,所以要壓榨外賣員討好顧客,順道自己賺差價。
顧客只想着我出錢,你辦事兒,別的不要多廢話,我可以嘴上支持,但我用錢投票。
三者互相影響,又互相依附,相愛相殺。
大家都做了自己覺得對的事,但是事情就是越來越壞了。
而且,外賣本身還是解決了大量的就業問題,也促進了消費的,如果外力一刀切,不僅是平台問題,還是騎手問題,還是飯店問題,這是連鎖問題,所以這一刀的難度,非常高。
所以呢?我説了,這就是一個死局,是一個現階段各方利益都達到平衡的一個死局。
大家都清楚這件事兒,但都不願意動,因為不願意自己吃這個代價。
都想當獲利者,都不想成為代價,但這個事情要改變就是要有人買單。
Welcome to the Real World,Welcome to the jungle。
而且説真的,另外最多10天之後,大家忘得乾乾淨淨,明星出軌,綜藝撕逼,大家都去追那個了。
平台今天可以改,明天就可以改回來,到時候大家就都忘了。
不借助搜索引擎,你現在還記得一個月前全民憤怒的事件麼?那些事情最後怎麼樣了?
互聯網有記憶,但網民沒有。
如果沒有搜索引擎,互聯網也沒有記憶。
於是最終,我們在算法和機器的驅動下,滑向魔幻的未來。
此時你看完這段文字,若有所思,然後點了一份外賣。
歡迎來到,賽博朋克。
【本文首發自公眾號:半佛仙人】
這是一個神奇的男人,你完全猜不出他會寫出什麼,他自己也不知道。