騰訊微博“被殺”，細數這些年科技浪潮中的崛起與謝幕_風聞

第2934期文化產業評論

科技浪潮中，總有崛起，總有謝幕。所謂“鐵打的用户，流水的產品”，近日，又一互聯網大款——騰訊微博宣佈死亡。在變化莫測的互聯網時代，產品的演變與迭代乃是“兵家之常事”。但騰訊微博的死亡依舊帶給用户無限感慨，也用行動説明不管產品有個多霸氣的爹，即使含着金鑰匙出生，後天不足也只能重演“傷仲永”的悲劇。而在此背後，大廠做死掉的產品其實還遠不止此，一項產品存在的意義也絕非盈利那麼簡單。

作者| 劉舜欣（文化產業評論作者）

編輯 | 俞佳穎

來源 | 文化產業評論

正文共計5537字 | 預計閲讀時間14分鐘

“你的心聲，世界的回聲”。

悦耳的slogan猶在，可故事的主人卻早已被拍死在時代的浪潮中。9月5日，騰訊微博發佈官方公告稱，由於業務調整，騰訊微博將於2020年9月28日23時59分停止服務和運營，屆時將無法登錄。

估計騰訊微博也不會想到，讓自己在“苟延殘喘”的這些年裏收穫到最高關注度的一次，居然會在自己死掉的時刻。

吳曉波老師曾在《騰訊傳》中歸結了**企鵝帝國的三宗罪：****一直在模仿從來不創新、走自己的路讓別人無路可走、壟斷平台拒絕開放。騰訊更因其“模仿是最穩妥的創新”**作風而曾被樹立為全民公敵。

甚至在2010年，一篇名為**《“狗日的”騰訊》的文章**橫空出世，控斥騰訊無恥模仿的罪名，那些被騰訊打敗並歸因於被其抄襲的人們或許並不願意承認原因從來不在於騰訊的模仿，而在於自身實力的欠缺。

△2010年7月，《計算機世界》刊登了題為《“狗日的”騰訊》頭條文章，把騰訊作為互聯網公敵批判

你看，騰訊微博這不就照樣因實力不足而被幹掉？

三十年河東，三十年河西。在互聯網產品迅猛迭代的潮流中，似乎並沒有常勝的將軍。

緬懷青春型、恍然大悟型、趁機討伐型

你屬於哪種？

騰訊微博停止運營的新聞推出後，一眾吃瓜網友的反應主要分為三大類。

第一類是高呼“爺青結”的緬懷青春型：

@MissPrada：第一個註冊的微博，刷了半年才開始浪，爺青結。

@成爺：關於騰訊微博的故事是蒲公英的印記，時代的過往，滿滿的青春回憶，終究要等來逝去的日子。

@扎心了：時代的眼淚。

@柒鋮鴻：初中第一個微博，裏面有超多回憶。

第二類是“騰訊微博還在？” 的恍然大悟型：

@當紅小生：第一次聽説騰訊還有微博。

@不刷糊能怎樣：恕我直言，不是一直是死胎嗎？

@一峯：一款被遺忘的產品。

@哇WU：好傢伙。我一直以為新浪微博就是騰訊微博。

第三類是 “趁機討伐渣浪”的吐槽型：

@大魚數碼：我還等你重振雄風，這樣渣浪就更加肆無忌憚地胡作非為了。

@出去走走：看把你（新浪）樂的。

@遇見：新浪微博這麼low，騰訊咋幹不掉？

@歸時遇濛濛：可以繼續服務嗎？不要讓新浪一家獨大。

@加油不要怕：每次一邊罵新浪一邊又不得不用。

@生活碎片：新浪微博：是喜事，賜熱搜。

……

**而不管是哪種，其實都説明騰訊微博的慢性死亡早已不是一兩天的事。**一如緬懷青春型，當用户回憶起來時僅僅覺得它是存在於青春記憶的產品時，實際上説明它已經擱置已久了，畢竟已逝去的青春才需要緬懷。即使發出那麼幾句看似真誠的感慨，也只是意思下，跟青春做個無聲的告別。

又如恍然大悟型，用户發出“騰訊微博居然還存在過？”的感慨，在看似認真而無知的質疑下，又何嘗不是赤裸裸的諷刺？潛台詞彷彿在説：騰訊這麼牛的平台，居然也會有如此沒有存在感的產品？

而討伐渣浪型的背後，則是一種恨鐵不成鋼的無奈。用户一邊被充斥着營銷號、買熱搜的渣浪微博困擾，一邊又無法擺脱使用它。畢竟在微博領域，渣浪佔領着最大的市場。隔着屏幕，彷彿都能聽見渣浪打敗對手後的撫媚笑聲。

背靠大廠，含着金鑰匙出生，騰訊微博何以走向死亡？

背靠大廠，含着金鑰匙出生，曾擁有QQ這般現象級產品的強勢導流，騰訊微博為什麼還會死？並被後來者新浪微博幹掉？細思極恐的結果或許能帶給我們不一樣的啓發。

一山不容二虎，同一領域何以雙雄並立

在佔領市場先機上，騰訊微博的確晚了一步。相關人士稱：“在互聯網產品領域，每晚上一天就是晚上一年。”而2010年4月才開始內測的騰訊微博，比2009年8月就啓動內測的新浪微博晚了整整8個月。

但對於騰訊而言，後發制人卻也逆襲成功的產品其實並不少見，正如落後米聊一個多月的微信照樣秒殺對手，況且騰訊一直以來都以後發制人的模仿戰術聞名。因此，喪失先機也並不能成為其滅亡的最大原因。

與此同時，微博屬於社交型產品，其佔領市場很大程度上依賴於龐大的用户基數，只有用户量夠大，社交圈形成了，更大規模的互動、轉發、傳播才成為可能。

**因此，在新浪微博強勢佔領市場的同時，騰訊微博的發力已顯得積重難返而無力迴天。**而在互聯網市場，同一領域從來都難以出現“雙雄並立”的局面，如社交圈的微信、電商領域的淘寶、搜索領域的百度、安全領域的360……畢竟用户數量有限，一款產品的市場佔領必定會壓縮另一產品的市場份額。

**如果產品撐不住了就怪對手太強大？那騰訊未免也傲嬌了些。**因此以上也僅能稱作騰訊微博滅亡的外因罷了。

定位不清——炮灰型事業、防禦性產品？

或許不少外因共同衝擊能讓一款互聯網產品瀕臨死亡，但壓死駱駝最關鍵的稻草，則永遠來自於產品自身。畢竟當自身站不穩而搖搖欲墜之時，別人推一推便會倒下。

“因為有微信，所以微博的戰爭已經結束了。”在《騰訊傳》一書中，馬化騰曾這樣説到。在微信這張最大的王牌面前，騰訊微博的定位似乎並不那麼清晰，甚至一開始就被視為防禦性產品。

但對於新浪微博而言，是全公司壓上陣去做微博，指望着它“養家餬口”，由於新浪完成了一次以時任首席執行官曹國偉為核心人物的MBO（ManagementBuy—out——管理層收購），推高新浪股價是管理團隊的一致意願，做好微博則是提升新浪門户地位的不二法門。在利益驅動下，新浪可以説傾全力一博，迸發無限能量。

△曹國偉和馬雲

但反觀騰訊微博，雖在文案上用“戰略級產品”、“高度重視”等稱謂，卻依舊沒像新浪微博這般擁有孤注一擲的決心，彷彿並不是要進取而更像在防守些什麼。

正如網易新聞客户端創始人張鋭所作的有趣比喻，微博對四大門户來説，新浪是戰略級產品，網易是變革型產品，騰訊是阻擊型產品，搜狐是跟隨型產品。

評論稱：**新浪拿它當飯吃，網易拿它當菜吃，騰訊條件反射搶着吃，搜狐説你們都吃我也吃。**不得不承認在帶給人戲謔之時，亦揭示了騰訊微博死亡的部分真相。

優質內容生態並無形成——因捆綁而生，因捆綁而亡

在這內容為王永不過時的年代，任何平台的發展除依賴於用户體驗外，還仰仗於過硬的內容。同時，微博具備強大的社交屬性，也必然是依賴平台上豐厚的入駐名人資源，及有話題的內容質量。

但在這方面，騰訊微博的內容運營卻顯得被動而乏力，甚至亦步亦趨於新浪，大肆借鑑新浪微博的形式，邀請大批明星和KOL站台，藉助好友互動、熟人社交維持內容產出和用户活躍度。

如在體育內容打造上，新浪微博當年邀請了黃健翔、董路等嘉賓入駐，而騰訊微博則邀請了劉翔、林丹等奧運冠軍。騰訊這邊的嘉賓級別是夠了，但很多明星話題僅限於“早安”“晚安”“新年快樂”“國慶快樂”等尬聊的勉強維持，難以真正留住用户。

此外，騰訊旗下包括QQ、微信等現象級產品擁有強大的用户基數，一定程度上能導流到旗下其他平台，如QQ、QQ音樂、QQ遊戲大廳等熱門軟件均會捆綁到自身其他產品，但用户優勢卻也成了束縛其前進的枷鎖。

隨着用户多為從QQ捆綁而來，很多用户僅把QQ空間、QQ簽名、説説上的個性語錄同步到微博，而並無形成有驅動力的持續內容產出，用户增長的內生動力並無形成，內容點分散而不聚合，用户跟着新浪節奏走也就不足為奇了。

弱化客服，被吐槽的的服務型業務

“要聯繫騰訊的客服簡直比見神仙還難，服務實在差。”“騰訊至今沒有服務團隊。”“打過騰訊客服的朋友就會知道這個公司的獨到之處。”這是不少用户對騰訊弱化客服板塊的無奈評價。

公眾號“詩翰”曾稱，騰訊微博表面看是一款社交產品，但實際上也是“社交+toB”（toB為面向企業，此外還有toC——面向用户）**的內容平台。**而微博領域的B指的是平台上明星、博主、創作者、自媒體等創造內容的主體。

作為內容平台，新浪微博對於博主羣體有着龐大的客服團隊，包括明星入駐後對接、新博主扶持、話題打造、優質博主推薦等，這些都是由藏在產品後的運營服務團隊完成，在產品上的體現或許並不明顯，但卻是產品運營中重要的一塊。

因此哪怕騰訊微博把新浪微博產品進行像素級的搬運，但在作者這裏得到的服務卻是不同的，最終差異就體現在了平台的內容及用户體驗上。而在騰訊微博中，博主雖收了錢入駐，但每天發的都是“早安”“晚安”，各路博主入駐也就很快撤退。

這也就不難解釋涉及到服務性的業務，無論是微博服務作者、電商服務賣家抑或短視頻服務網紅，騰訊似乎都完成得不盡如人意的原因。

死掉的產品遠不止此

儘管在互聯網時代，產品的迭代乃是“兵家之常事”，但騰訊微博官宣死亡的消息彼時還是引起轟動，這除了上述所言的緬懷青春等原因外，還有部分來自我們過往對騰訊這樣的大廠的仰望，驚訝於我們看來實力強硬的騰訊居然也會有做死的產品，且是被名氣稍遜一籌的新浪打敗。

但仔細觀察就會發現，騰訊作死掉的產品還真不少。正如擁有海量入口的騰訊依舊在電商領域敗退淘寶**，在搜索領域敗退百度，在安全領域敗退360衞士，在微博領域敗退新浪，在短視頻領域敗退抖音**……互聯網的戰場並沒有常勝的將軍。

**先來先看看搜索領域騰訊敗北的搜搜。**搜搜基本上全面抄襲了百度、谷歌，在龐大的騰訊系資源下也有所成長。但花費了20多億後，搜搜仍與百度有着不小差距，微薄的市場份額雖能逐漸支撐商業化，但仍無法實現盈利。最終，騰訊向搜狗注資4.48億美元后，將旗下的搜搜業務和其他相關資產併入搜狗，搜搜就此消失。

**在電商領域，**騰訊可以説對電商情有獨鍾，多年來孜孜不倦以多種形式進攻電商領域，包括早期的易迅網、拍拍網、QQ網購，及目前微信平台的微商小程序等在內的自有電商業務，以及投資的電商企業包括高朋網、好樂買、買賣寶等。

但自營電商在阿里巴巴的壓制下長期沒有起色，投資的電商公司也並不景氣。最終，騰訊支付2.14億美元現金和旗下電商資產換取15%的京東股份，京東收購騰訊B2C平台QQ網購，和C2C平台拍拍網100%的權益、物流人員和資產。

**在擅長的社交領域，**騰訊旗下跟隨實名社交人人網而推出的朋友網也早早夭折。當時由於實名制社交有人人網把持，內部又面臨QQ空間打壓，朋友網的生存空間遭到嚴重壓制，陷入窘境。隨着騰訊大數據的挖掘，QQ圈子的出現，朋友網更顯雞肋，終於在2017年7月宣判死亡。而其當年的老對手人人網在壓力之下也已改變初心，甚至轉行做起了直播……

 

△面對做起直播的人人網，老用户痛心疾首“回憶不再”“面目全非”

**在輸入法領域，**搜狗輸入法在國內深入人心，佔據國內絕大部分市場份額。騰訊當年出於防禦目的，抓住搜狗輸入法彈窗廣告的特點，試圖憑藉永久無廣告的優勢佔領市場，並依靠強大的渠道與網吧合作推廣QQ輸入法。而最終結局卻是QQ輸入法作為嫁妝，出售給了搜狗，使得搜狗輸入法在國內市場份額擴展到九成以上。

 

但更富戲劇性的是，2020年7月，搜狗發佈公告稱騰訊向搜狗發出初步非約束性收購要約。搜狗CEO王小川也表示“會對相關事宜進行認真討論和衡量”，釋放出搜狗被騰訊收購也只是時間問題的訊號。

**除騰訊外，互聯網大廠作死掉的產品其實數不勝數，**除以上提及的多款知名產品外，騰訊做死的還有騰訊 TM、QQ 旋風、QT 語音、QQ 家園、超級 QQ、QQ 影像、TT 瀏覽器、QQ 聊天室、QQ 日曆……

阿里做死的產品則有天天動聽、淘江湖、淘日本、淘寶指數、淘點點、來往、阿里雲博客、雲手機助手、支付寶借條、天貓寶……

 

△淘寶2013年推出的移動餐飲服務平台淘點點，意在重新定義“吃”

百度失敗的產品有包括百度空間、百度HI、百伯、百度相冊、百度有啊、百度外賣、百度醫生……

或許以上大多產品我們聽完都是一副“小朋友有很多問號”的表情，併發出“大廠居然還有過這些產品”的感慨。

誠然，在我們看來很牛的互聯網大廠其實也做死過很多產品，只是我們熟知的都是留下來的。即使不少互聯網產品含着金鑰匙出生，但後天不足，運營不給力，也只能重演“傷仲永”的悲劇。

結語

騰訊微博的死亡已成過去式，能留給後人的除了短暫的唏噓之外，或許還有更珍貴的警醒。

科技浪潮中，總有崛起，總有謝幕。風起雲湧的互聯網市場上有新產品出現，就會有舊產品離開，優勝劣汰，產品更迭從來都是萬物之常態。而對於互聯網產品而言，遇到挫折可別老把原因往對手太強大、被模仿上扯，只要實力足夠強硬，即使被模仿或先模仿，一樣可以殺出一條血路。

**此外，一款互聯網產品出現的意義遠不止盈利這般簡單。**正如騰訊微博即使死亡，但當年卻極大地拖延了新浪微博的商業化速度，有力阻止其壟斷，併為微信的崛起贏得時間。也如財付通雖未成為行業領導者，但也一度讓支付寶如鯁在喉、芒刺在背……產品出現的意義遠比我們想象中複雜。

一項產品消亡的背後，值得深入思考的或許還有更多更多。