我在物業混過幾年，只要相關單位玩一次踢皮球，物業就會被當場架在火上烤_風聞

現在，城鎮化進程加快，不少農村都是整村拆遷併入了回遷房。

越來越多的人家，在體驗城市化的時候，也同步享受了不得不體驗的：物業。

大部分普通人談到物業都是這表情，其實物業也想這個表情。。。

物業剛起步的時候，全名是叫：物業管理。

對，從這名字上，就可以看出，其實這行業最初的定位就是“管理”。雖然目前改名叫“物業服務”了，但是很多從業人員還是跳不出這個管理的權力問題，這就是現在很多糾紛的底子。

物業看來，我作為一個管理者，應該對轄區內的物業設施等，以及對於業主的行為，必須擁有一定的管轄權。

業主看來，蛐蛐一個服務行業，居然敢來管我？

偏偏比較尷尬的情況是，物業雖然對於轄區內設施和人員擁有名義上的管理權力，但是沒有任何執法權，對於一些行為，只能採取阻止行為，繼續介入的話，沒有任何法理上的依據，一不小心就會非常被動。

另外，更尷尬的，莫過於，物業的管轄範圍，和社區街道等等高度重疊，而且小區內部還有一個業主委員會來分攤和鉗制物業的權力。

在如此尷尬的位置下，物業對於員工素質要求有點略高，偏偏物業行業的薪資水平基本處於服務業墊底的位置。。。

另外，物業公司在接手小區以後，一般來説，物業費的繳費比例，基本要到60%以上，才能保證小區內的基本運轉，注意，是基本運轉，只有維護和維修，沒有更換和升級。想要做到小區內設施設備能得到更換升級的話，物業費收繳率最少要達到70%-80%以上，而且不少項目可能還需要動用專項維修基金。

從目前來看，其實物業這個，就是腳尖踩着在灰色邊緣的活。它被強加了不少物業本身無法解決的任務，需要相關的管理單位來支持。但是作為一個私企，偏偏又是個“管理”，在與政府單位溝通的時候，如果不是關係過硬，大部分情況下都是吃力不討好。這種時候，只要相關單位玩一次踢皮球，物業就會被當場架在火上烤，幾頭全部不討好。如果想靠自己的力量解決問題，那多多少少無法明説。。。

舉個自己的例子：以前在紹興在一個物業混過兩年，一個排屋的業主，非要改變外立面加裝一個陽台，勸了不聽強行開工。我們物業這邊往城管和住建局每個單位最少打了十五六個電話，和這一户鬥智鬥勇甚至激烈衝突也不少了，不讓他們工人入場，業主就開自己車送小工進門，帶齊保安把工人的工具全收了放門口，業主自己推着板車來拖進去，門口道閘都被他扳折了好幾次，打了110，警方過來也就是讓他賠點錢就把事情結了。這鬧得最激烈的時候，他指着保安的鼻子狂罵，保安忍住了沒動手，就回了一句什麼玩意兒，這人勁頭就上來了，直接堵住小區出入口，到辦公室拍桌子非得要我們物業給他一個説法。原本想把左右排屋的業主叫過來一起給他施加壓力，沒想到這人直接把這幾個業主全串聯了一起改陽台。而住建局和城管大隊，每次到了就開個警告書，然後輕描淡寫的説一句你們不要開工了，不開任何處罰單（十幾次都這樣），但是這業主第二天照常幹活。。。

但是小區裏其他裝修時候聽我們勸沒改外立面的業主，就可就沒看到我們物業這個被相關部門放鴿子的尷尬情況，統一就是指責物業不幹事，為了這户的事情，起碼有五户拒繳物業費，這一户從頭到尾也沒繳過物業費。

【聲明：本文原標題為“物業混過幾年，想到啥説啥”，風聞社區進行了修改】