iPhone12終未亮相，蘋果拿什麼留住用户？_風聞

文 | 周曉奇 Tech星球

庫克的新答案，服務業成蘋果下個10年支柱？

9月16日凌晨1點，庫克準時出現在屏幕中，開啓了此次蘋果秋季發佈會。

由於疫情原因，此次蘋果仍舊通過線上形式發佈新品，這也是其10年來首次線上發佈新品，而按照往常節奏，在每年9月蘋果秋季發佈會上，一般會推出新的iPhone和Apple Watch等產品。

然而，因為蘋果供應鏈受到疫情影響，此次發佈會蘋果僅發佈了Apple Watch、第八代iPad和新款iPad Air等產品，iPhone 12或將推遲幾周發佈，這讓無數期待新手機的蘋果粉感到失望。

此前，彭博社記者Mark Gurman曾在社交媒體表示，今年蘋果將舉辦三場線上發佈會，其中9月發佈全新的Apple Watch與iPad，10月發佈iPhone 12系列，11月發佈Mac。

照此節奏，下個月才是iPhone 12真正亮相的時候。

這次，蘋果也不僅發佈了新的硬件產品，還發布了健身服務Fitness+和“捆綁式”Apple One服務，進一步表明蘋果押注服務業務的決心。

顯然，蘋果已經在5G方面落後其他手機廠商一大截，庫克要想留住用户，不能光在硬件想辦法，更何況蘋果早已被吐槽沒有創新，其更需要通過各種服務與用户深度捆綁，如此既能降低蘋果用户轉向安卓手機的幾率，同時也能增加營收。

值得注意的是，庫克任職蘋果CEO已經長達9年，明年合同就將到期，目前還沒有傳出續簽合約的消息，而一旦庫克退休，下一任接班人能否延續蘋果的輝煌，還是個未知數。

從當前來看，蘋果戰略重心傾向服務業務，增強服務業務延續硬件業務，或許是庫克在為下一任接班人鋪路，但這條路走起來或許並沒有那麼容易，在全球手機出貨量連年下降，以及國際環境的影響下，蘋果面臨的考驗還遠沒有來到。

沒有iPhone的「科技春晚」

蘋果終究還是沒有發佈iPhone 12，一開場庫克就介紹起了Apple Watch，而這也成為了此次秋季發佈會的重點產品。

在庫克眼中，Apple Watch早已不是一款簡單看時間的手錶，而是融合了健康、健身等功能的產品。

Apple Watch Series 6背部的紅外裝置

此次發佈的Apple Watch Series 6，就在背部加入了紅外裝置，可通過紅光和紅外光采集血液顏色，從而計算出血氧含量，這一功能可以用於檢測新冠肺炎症狀。

在配置上，Apple Watch Series 6採用了基於A13芯片研發的S6雙核處理器，比上代提升20%性能，起售價為3199元。

在錶帶方面，除了將配有紅色、藍色等七種配色，蘋果還發布了全新的“單圈”錶帶，即沒有表扣，僅由一根硅材料製成的錶帶連接。其他還有新的編制錶帶，和新款皮質錶帶等。

除此之外，蘋果還發布了廉價版蘋果手錶Apple Watch SE，屏幕尺寸與Apple Watch Series 6 相同，並且搭載了S5 芯片，起售價僅為2199元。

值得注意的是，此次Apple Watch取消了USB電源適配器，後續或將在iPhone中也取消。

今年還是iPad發售十週年，庫克表示iPad購買者中53%是iPad新用户，目前已經售出超過5億台iPad。這次發佈會，蘋果推出了兩款iPad，iPad 8和新款iPad Air。

第八代iPad在外形、屏幕上與之前版本沒有變化，主要是換成了A12處理器，起售價為2499元。

相比之下，iPad Air的變化有點大。外觀改變了上一代圓弧形邊框，採用了iPad Pro的直角邊框，屏幕尺寸也增大到10.9英寸，並且加入了綠色、天藍色等配色，起售價則4799元起。

當然，更關鍵在於iPad Air首次採用了A14芯片，其採用了5nm製程技術，此前有人猜測A14芯片將由iPad Pro或者iPhone 12搭載亮相。與此前的iPad Air相比，CPU速度提高40%；每秒可執行11萬億次操作；圖形性能是同類Windows筆記本的2倍，這也是蘋果迄今為止最先進的芯片。

除硬件之外，蘋果還帶來了健身服務內容Fitness+，用户可通過蘋果生態更好地使用這項服務。比如，用户在iPhone端學習健身指導內容，Apple Watch可以將檢測到的運動數據同步在屏幕上，運動結束還會顯示彙總分析。

也就是説，蘋果相當於推出了國內健身App“Keep”，不同於Keep只有應用程序教你如何健身，蘋果的Fitness+不僅可以教你如何健身，還會通過硬件產品實時傳輸運動數據，給用户提供更流暢的生態體驗。

Fitness+服務定位為每月9.99美元，或者每年79.99美元，而隨着Fitness+的推出，蘋果也上線了Apple One服務。

這是蘋果公司推出的訂閲服務包，將自家的多種軟件服務打包在一起用優惠的價格出售給用户。

很顯然，蘋果正在持續加碼服務生態，這也將是蘋果接下來的重要營收業務，而直到秋季發佈會結束，庫克也沒有透露iPhone 12的發佈時間。

套現9億，「商人」庫克即將退休

2011年8月26日，蒂姆·庫克（Tim Cook）正式成為蘋果公司CEO，如今過去9年，庫克的任期也僅剩下最後一年。

此前，庫克表示十年合同即將結束，自己將會卸任蘋果CEO，不會連任，而他也似乎已經開始為自己的退休生活做準備。

庫克的薪酬方案規定，在2017年8月25日至2020年8月24日的三年任職期間，如果蘋果股東回報超過標準普爾500指數成份股三分之二公司，庫克才能夠獲得全部股票獎勵。如果位於中等行列，他只能獲得一半獎勵，而蘋果表現墊底的話，庫克就無法獲得任何獎勵。

庫克自然沒有讓股東失望，蘋果過去三年總股東回報率更是達到194.89%，在標準普爾500指數442家公司中排名第七位。這超過了庫克薪酬方案的預設目標，他也順理成章獲得了全部獎勵。

今年8月，庫克獲得了自己任期內的第九筆薪酬，其中包括56萬股蘋果限制性股票獎勵。拿到股票後，庫克立刻出售了其中26.5萬多股，套現約1.32億美元（約合9.1億元人民幣），其餘價值超過1.48億美元的股份則被蘋果公司扣繳了税款。

根據彭博社億萬富翁指數計算，庫克的淨資產已經超過10億美元，而在其執掌蘋果期間，也將公司市值從不到4000億美元，做到如今成為第一家市值達到2萬億美元的美國公司。

可以説，雖然庫克難稱優秀的產品革新者，但不得不承認，他是一個合格的商人。

蘋果公司CEO蒂姆·庫克

儘管，從2011年庫克就接任了蘋果CEO一職，但到了2014年，庫克才算真正開啓了屬於自己的時代。

這一年，蘋果推出了iPhone 6和iPhone 6 Plus，兩者屏幕尺寸分別為4.7英寸和5.5英寸，增大的屏幕尺寸迎合了當時的市場需求，蘋果也由此引爆了銷售熱潮。

也正是在iPhone 6時期，蘋果公司iPhone貢獻的營收一度達到63%，iPhone 6也成為蘋果史上最暢銷系列。

與此同時，庫克上任後也極其重視中國市場，不但頻頻訪華，還在中國各地開設了多家研發中心。

“中國不斷地變化和發展，感謝中國打開了大門，讓我們成為這個社區的一分子，這不僅僅是讓中國以開放的方式實現自己的潛力，而且對於整個世界的經濟發展也至關重要。”庫克參加中國發展高層論壇2019年會時説。

此外，受到國內手機廠商的衝擊，今年蘋果一直在通過降價策略拉動中國市場銷量。

今年國內618電商大促期間，蘋果首次以官方形式，同時參加天貓和京東618折扣活動，其中4月份剛發佈的新款iPhone SE也參與了促銷，進一步加大中低端市場份額。

不過，真正屬於庫克時代的全新產品，還是Apple Watch和AirPods。從2015年首次發佈Apple Watch，到今天Apple Watch Series 6 的發佈，Apple Watch已經成為蘋果的重要產品。

這次發佈會，Apple Watch加入的早期症狀篩查、血氧檢測等功能，也預示着蘋果在醫療領域的野心。

“未來，蘋果對人類最大的貢獻，應該是在醫療保健方面”，庫克曾在採訪時説。

2016年，在庫克領導下推出的AirPods，也掀起了無線耳機的熱潮，如今幾乎所有手機廠商都推出了無線耳機。

蘋果AirPods Pro耳機

根據蘋果第三季度財報顯示，當季度iPhone收入264億美元，同比增長1.66%；Mac收入為71億美元，同比增長22.4%；iPad收入為66億美元，同比增長31%；可穿戴設備、居家用品以及配件營收64.5億美元，同比增長16.7%；

在過去五年，iPhone收入佔蘋果總銷售額比例逐年下滑，如今已經降低為44%，但可穿戴設備和配件營收在Apple Watch和AirPods的帶動下，已經堪比iPad營收。

根據市場調研機構Canalys的估計，每售出100部iPhone，蘋果就會賣出49對AirPods和14塊Apple Watch，而蘋果可穿戴設備的售價高昂，利潤也更高。

如今，在庫克的執掌下，蘋果公司營收、利潤以及市值都創下了記錄，市值更是躍升成為第一家市值達到2萬億美元的美國公司，而庫克在從蘋果退休前，也在試圖為蘋果抓住下一個十年的機會。

市場份額下滑，蘋果押注服務生態

根據IDC發佈的全球手機市場季度跟蹤報告顯示，2019年，全球智能手機出貨量為13.71億部，同比下滑2.3%。

“2019年度已經是出貨量下滑的第三年，即便推出5G設備和摺疊屏手機等創新產品也無力挽救”， IDC全球手機市場季度跟蹤報告研究經理Anthony Scarsella在報告中表示。

全球手機市場的黃金時代正在慢慢消失，長期沒有革命性創新突破的蘋果，也在逐漸喪失領先的市場份額。

在IDC發佈的報告中看到，2019年三星依舊佔據第一的位置，但蘋果卻沒能保住萬年老二的位置。去年，蘋果全球市場份額為13.9%，同比下滑8.5%，不敵華為17.6%的市場份額，只能位居第三。

2018年底，美國投資銀行馬克西姆集團（Maxim Group）的一項調查指出，蘋果正在面臨iPhone產品保留率下降的問題，安裝用户的流失率從5%上升到了9%。

而在蘋果重要的中國市場，更多國內用户也在轉向華為等國產手機品牌。據QuestMobile數據顯示，2019年上半年，約46%的iOS用户在換機時選擇轉投安卓陣營，這一數字比去年同期增加了2.8%。

或許是意識到這一問題，蘋果開始完善內容生態圈的服務收入。

2019年，蘋果春季發佈會上，沒有發佈一款硬件產品，而是推出了Apple New+（新聞瀏覽）、Apple TV+（流媒體訂閲服務）、Apple Arcade（電子遊戲訂閲）和Apple Card（信用卡服務）四項服務。

“這是蘋果的一個關鍵轉變，在我們看來，這是該公司自2007年推出iPhone以來最大的戰略舉措。庫克和蘋果在提供服務方面面臨巨大壓力，流媒體內容可能是增長的關鍵。”韋德布什證券公司分析師丹· 艾夫斯曾表示。

蘋果也有足夠的資本建設服務體系，當前Apple Music是全球最大的正版音樂庫之一。根據Counterpoint Research發佈的2020年第一季度全球音樂流媒體市場報告，Spotify以35%的訂閲量佔比位列第一，Apple Music排名第二，獲得了25%的流媒體收入以及訂閲量佔比21%。

當前，Apple News在美國、英國、澳大利亞和加拿大的月活躍用户數也超過了1億。

今年7月，在流媒體版權爭奪戰中，Apple TV+斥資7000萬美元擊敗了Netflix，最終拿下了《灰獵犬號》的獨家流媒體上映權，這為其帶來了30%的新註冊用户。

在今年第三季度，蘋果服務業務還創下了132億美元的營收，同比增長15%，這幾乎趕上iPhone手機一半的營收。

庫克也對服務業務的快速增長頗為滿意，在當季度財報電話會上，庫克表示已經提前6個月實現較2016財年服務收入翻番的目標，並且今年目標是訂閲用户數達到6億。

Apple One套餐價格

這次蘋果秋季發佈會上，其再度加強了服務體系，推出了Apple One，其中包括了iCloud、Apple Music、TV+、Arcade、News+和 Fitness+，個人套餐月費14.95美元，家庭套餐月費19.95美元。

也就是説，用户訂購Apple One後，可以使用以上6種蘋果數字服務，今後蘋果或許還將增加其他服務內容。

很顯然，庫克想通過Apple One吸引更多用户使用蘋果服務，如此既可以增加用户粘性，還能夠帶來可觀的長期營收。

毫無疑問，當下蘋果正在通過發力服務體系，從而刺激iPhone、Apple watch等硬件銷售，並且服務體系還能提高現有用户粘性，進一步加深與用户的聯繫。

“我們以令人難以置信的勢頭開始下一個十年，這是蘋果服務業務發展史上的一個里程碑”，蘋果互聯網軟件和服務的高級副總裁艾迪·庫（Eddy Cue）曾表示。

隨着蘋果不斷押注服務體系，其整體生態也將得到不斷完善，同時也將加深蘋果的護城河，而這或許正是庫克在為蘋果下一個十年鋪路。