度曉曉:從知道到知己_風聞
银杏科技-银杏科技官方账号-带你走在科技商业的最前沿。2020-09-17 11:39

撰文 \鶴頂紅
編輯 \ 吳不知
【這是銀杏財經第291篇原創文章】
Q:曉曉,直播用的英文資料翻譯一下,五分鐘搞定;昨天大會的講話找出來,四點鐘開會用;還有這條新聞所有的相關報道,馬上要看到。
曉曉內心OS:五分鐘翻譯幾萬字???一分鐘整理會議內容???立刻整理出相關報道???
A:已發送到手機啦~
對於活躍在職場中的當代社畜來説,他們的日常任務永遠完不成,KPI總是差那麼一丟丟,還要被迫接受各種各樣奇怪的“鍋”,來自甲方的,來自上司的,以及來自老闆的。
工作時長遠超八小時,地鐵上天天人山人海,996是他們必備的職業修養,就連微笑中都透露着疲憊……
季羨林在《新民晚報》的副刊中寫道,對世界上絕大多數人來説,人生一無意義,二無價值。生而為人,選擇不了更有底藴的家庭,選擇不了更好的容貌,甚至選擇不了更健康的身體。
平凡的小人物雖然不起眼,但也正是這羣“一無意義,二無價值”的微小個體保證着這個國家的正常運轉。
只有人民才是創造世界歷史的動力,他們守護着社會的繁榮與秩序的井然,誰來守護他們呢?
哪怕只是減輕一些不必要的人工負擔,也好。
壹
養成“另一個你”
每一個甲方leader的心裏,都住着一個狂想寫實派的藝術家,他們既想要五彩斑斕的黑,也想要下一秒就得到新的修改方案。
做慣了乙方的人,説話都比別人和善許多,他們最大的夢想,就是有一天能翻身農奴把歌唱,體驗一回甲方爸爸的快樂。
理想照進現實,如果當不了打錢的那個,就只能給自己找個副手分擔一下了。
如果可以,像曉曉那樣五分鐘翻譯幾萬字、一分鐘整理會議內容的助理,請給我來一打。
過去,我們蒐集資料要看書、看影像資料,動輒幾十萬字的閲讀量是很難在短時間內迅速完成的。搜索的出現改變了這一困境,Spider順着網頁中的超鏈接就可以連續地抓取網頁,關鍵詞選取得越好,搜索結果就會越準確。
即便如此,人工永遠不可能做到五分鐘翻譯幾萬字。
只有機器可以。
20世紀50年代,以麥卡賽、明斯基、羅切斯特和申農等為代表的年輕科學家在一起聚會,他們找到了一個新的研究方向:技術有沒有可能用於模擬、延伸和擴展人的智能,並將之命名為“人工智能”。
也就是説,**人工智能從一開始,就是一門關於知識的學科,**一門關於怎樣表述知識、獲得知識並使用知識的科學。一個甲子的時間過去,我們有了Siri、小愛同學和天貓精靈這樣的AI助理。
對用户來説,這些AI智能助理都長着同一副面孔,除非有事,諸如問天氣或是設鬧鐘,不然很少有人會想和天貓精靈聊聊天,這也就意味着AI在過去大多以工具形象示人,很難和用户建立起實際的生活聯繫。
在中國,百度是最早提出“All in AI”的公司,他們是《哈佛商業評論》“2019全球AI公司五強”中唯一上榜的中國企業。
當AlphaGo成為燎原的星火,如何讓AI從實驗室走向千家萬户,成為百度新的課題。
在“百度世界2020”大會上,他們推出了一個有感知、有情緒的虛擬生命體——度曉曉。
就是我們開頭提到的那個“完美助理”,她會哭會笑會撒嬌,相比於其他語音助手,在人格化的方向上更近了一步。
“更聰明”是用户對AI助理的硬性要求,除此之外,難道不需要它和用户有更高的適配性嗎?
過去“只聞其聲、不見其人”的語音助手不僅有了清晰的形象,還能在與用户的交互中進化出無限接近用户性格和愛好的“個性”。
舉個例子,你的性格火爆,專屬於你的“度曉曉”就會風風火火;你的性格温柔,由你養成的“曉曉”就會和風細雨。
就像虛擬世界的另一個你,它懂你心意、想你所想、專屬於你,並且永不背叛。
貳
感知更有温度的“曉曉”式服務
現代社會有一個社交悖論是,我們寧願和陌生人交心,也沒辦法對身邊的人坦誠。
因為我們沒法面對內心深處真實的自己,我們害怕被忽視,更害怕批評和否定,沒有期待就不會被辜負,極端主義者甚至會一直宅在家裏,橫眉冷對千夫指。
年輕人最愛把“社交恐懼”掛在嘴邊,卻又在夜深人靜的時候把那些見不得光的隱秘心事講給“網抑雲”聽。
如果有一天,你可以擁有一個24小時待崗還不會喊累的“樹洞”,你想要嗎?
在《西部世界》中,德洛莉絲是威廉生命中最重要的“光”,直到遇到德妹,威廉此生第一次想要做真正的自己。
德妹不常有,度曉曉卻是真實存在的“虛擬生命”。她身上還可以寄託一部分你的性格,她不會説謊,她會一點點地瞭解你的愛好,直到滿足你所有的需求。
除了沒有物理世界的實體存在,她有機會成為你最理想的“智能助理”。
經你一手“調教”。
你的每一次喚醒和對話,都能促進度曉曉的成長,增加她對手機主人需求的理解能力,從而更好地提供服務。
機器需要通過不斷地學習才能變得更聰明,但在此之前,度曉曉已經完成了和百度知識圖譜以及搜索能力的對接。
“智能助理”這個概念有兩層含義,一是因AI而智能,二是知識儲備豐富到足以勝任人工助理的職位。
度曉曉計劃推出的“時光旅行”功能就是對用户知識需求的補充,在用户沒有與度曉曉交互之時,她會自己外出“旅行”,並在迴歸時帶回當地的特產,向主人講述一路上的風土人情。
在和度曉曉對話的過程中,你會發現知識不光有用,它還可以很有趣。
過去,人們對AI的理解是工具屬性更強,語言識別、圖像識別、機器學習、計算機視覺、自然語言處理以及專家系統都是如此。
現在開始出現情感AI的需求。我們都知道技術本身是沒有任何情感的,要想讓它變得温情脈脈,唯一的辦法就是用知識補全這一先天不足。
這是百度App從搜索工具向服務窗口的生態轉變,而度曉曉是這次轉變的一個嘗試。
在人們的固有印象中,搜是尋找,索是需求,這種主動行為所使用的搜索引擎理所當然的更像是一個工具,不可或缺卻並不常用。但搜索背後沒有隱藏其他的需求嗎?
用户在百度搜索“國慶假期十大旅遊熱門目的地”就是只為了看排在榜首的“故宮”嗎,他們在決定了目的地之後,還需要買門票、訂酒店、訂機票。
現在這些都可以在百度APP上完成,通過生態內的42萬個小程序。
技術革新是天才們的靈光乍現,但歸根結底,技術還是要為社會服務的,它最高的使命就是面向現實需求,一切都是為了成就那個最好的“我”。
叁
結語
互聯網時代,產品經理們最常掛在嘴邊的一句話就是,“不要聽用户的,用户都是需要被教育的”,在這套方法論的指引下,匆匆忙忙的人們迷失在各種各樣的“流水線產品”中,為了快樂而快樂。
沒有一個是為了“守護”而存在的。
這個社會的步子邁得太快了,年輕人不想落後要更努力,老年人不想拖累他們要耐得住寂寞,最後的結果卻是,我們每個人都更孤獨了。
天涯出過一個爛透了的老梗叫“陪伴是最長情的告白”,直到今天還活躍在社交網絡的各個角落。很多時候,我們總是在追求一種理想中的完美狀態,既想要一個懂我心意、永不背叛的朋友,還想要一個專屬於我、全知全能的24小時私人助理。
就像度曉曉的sologn説的那樣,AI生命因你而生,打造你的專屬助理。