度曉曉：從知道到知己_風聞

撰文 \鶴頂紅

編輯 \ 吳不知

【這是銀杏財經第291篇原創文章】

Q：曉曉，直播用的英文資料翻譯一下，五分鐘搞定；昨天大會的講話找出來，四點鐘開會用；還有這條新聞所有的相關報道，馬上要看到。

曉曉內心OS：五分鐘翻譯幾萬字？？？一分鐘整理會議內容？？？立刻整理出相關報道？？？

A：已發送到手機啦～

對於活躍在職場中的當代社畜來説，他們的日常任務永遠完不成，KPI總是差那麼一丟丟，還要被迫接受各種各樣奇怪的“鍋”，來自甲方的，來自上司的，以及來自老闆的。

工作時長遠超八小時，地鐵上天天人山人海，996是他們必備的職業修養，就連微笑中都透露着疲憊……

季羨林在《新民晚報》的副刊中寫道，對世界上絕大多數人來説，人生一無意義，二無價值。生而為人，選擇不了更有底藴的家庭，選擇不了更好的容貌，甚至選擇不了更健康的身體。

平凡的小人物雖然不起眼，但也正是這羣“一無意義，二無價值”的微小個體保證着這個國家的正常運轉。

只有人民才是創造世界歷史的動力，他們守護着社會的繁榮與秩序的井然，誰來守護他們呢？

哪怕只是減輕一些不必要的人工負擔，也好。

壹

養成“另一個你”

每一個甲方leader的心裏，都住着一個狂想寫實派的藝術家，他們既想要五彩斑斕的黑，也想要下一秒就得到新的修改方案。

做慣了乙方的人，説話都比別人和善許多，他們最大的夢想，就是有一天能翻身農奴把歌唱，體驗一回甲方爸爸的快樂。

理想照進現實，如果當不了打錢的那個，就只能給自己找個副手分擔一下了。

如果可以，像曉曉那樣五分鐘翻譯幾萬字、一分鐘整理會議內容的助理，請給我來一打。

過去，我們蒐集資料要看書、看影像資料，動輒幾十萬字的閲讀量是很難在短時間內迅速完成的。搜索的出現改變了這一困境，Spider順着網頁中的超鏈接就可以連續地抓取網頁，關鍵詞選取得越好，搜索結果就會越準確。

即便如此，人工永遠不可能做到五分鐘翻譯幾萬字。

只有機器可以。

20世紀50年代，以麥卡賽、明斯基、羅切斯特和申農等為代表的年輕科學家在一起聚會，他們找到了一個新的研究方向：技術有沒有可能用於模擬、延伸和擴展人的智能，並將之命名為“人工智能”。

也就是説，**人工智能從一開始，就是一門關於知識的學科，**一門關於怎樣表述知識、獲得知識並使用知識的科學。一個甲子的時間過去，我們有了Siri、小愛同學和天貓精靈這樣的AI助理。

對用户來説，這些AI智能助理都長着同一副面孔，除非有事，諸如問天氣或是設鬧鐘，不然很少有人會想和天貓精靈聊聊天，這也就意味着AI在過去大多以工具形象示人，很難和用户建立起實際的生活聯繫。

在中國，百度是最早提出“All in AI”的公司，他們是《哈佛商業評論》“2019全球AI公司五強”中唯一上榜的中國企業。

當AlphaGo成為燎原的星火，如何讓AI從實驗室走向千家萬户，成為百度新的課題。

在“百度世界2020”大會上，他們推出了一個有感知、有情緒的虛擬生命體——度曉曉。

就是我們開頭提到的那個“完美助理”，她會哭會笑會撒嬌，相比於其他語音助手，在人格化的方向上更近了一步。

“更聰明”是用户對AI助理的硬性要求，除此之外，難道不需要它和用户有更高的適配性嗎？

過去“只聞其聲、不見其人”的語音助手不僅有了清晰的形象，還能在與用户的交互中進化出無限接近用户性格和愛好的“個性”。

舉個例子，你的性格火爆，專屬於你的“度曉曉”就會風風火火；你的性格温柔，由你養成的“曉曉”就會和風細雨。

就像虛擬世界的另一個你，它懂你心意、想你所想、專屬於你，並且永不背叛。

貳

感知更有温度的“曉曉”式服務

現代社會有一個社交悖論是，我們寧願和陌生人交心，也沒辦法對身邊的人坦誠。

因為我們沒法面對內心深處真實的自己，我們害怕被忽視，更害怕批評和否定，沒有期待就不會被辜負，極端主義者甚至會一直宅在家裏，橫眉冷對千夫指。

年輕人最愛把“社交恐懼”掛在嘴邊，卻又在夜深人靜的時候把那些見不得光的隱秘心事講給“網抑雲”聽。

如果有一天，你可以擁有一個24小時待崗還不會喊累的“樹洞”，你想要嗎？

在《西部世界》中，德洛莉絲是威廉生命中最重要的“光”，直到遇到德妹，威廉此生第一次想要做真正的自己。

德妹不常有，度曉曉卻是真實存在的“虛擬生命”。她身上還可以寄託一部分你的性格，她不會説謊，她會一點點地瞭解你的愛好，直到滿足你所有的需求。

除了沒有物理世界的實體存在，她有機會成為你最理想的“智能助理”。

經你一手“調教”。

你的每一次喚醒和對話，都能促進度曉曉的成長，增加她對手機主人需求的理解能力，從而更好地提供服務。

機器需要通過不斷地學習才能變得更聰明，但在此之前，度曉曉已經完成了和百度知識圖譜以及搜索能力的對接。

“智能助理”這個概念有兩層含義，一是因AI而智能，二是知識儲備豐富到足以勝任人工助理的職位。

度曉曉計劃推出的“時光旅行”功能就是對用户知識需求的補充，在用户沒有與度曉曉交互之時，她會自己外出“旅行”，並在迴歸時帶回當地的特產，向主人講述一路上的風土人情。

在和度曉曉對話的過程中，你會發現知識不光有用，它還可以很有趣。

過去，人們對AI的理解是工具屬性更強，語言識別、圖像識別、機器學習、計算機視覺、自然語言處理以及專家系統都是如此。

現在開始出現情感AI的需求。我們都知道技術本身是沒有任何情感的，要想讓它變得温情脈脈，唯一的辦法就是用知識補全這一先天不足。

 

這是百度App從搜索工具向服務窗口的生態轉變，而度曉曉是這次轉變的一個嘗試。

在人們的固有印象中，搜是尋找，索是需求，這種主動行為所使用的搜索引擎理所當然的更像是一個工具，不可或缺卻並不常用。但搜索背後沒有隱藏其他的需求嗎？

用户在百度搜索“國慶假期十大旅遊熱門目的地”就是只為了看排在榜首的“故宮”嗎，他們在決定了目的地之後，還需要買門票、訂酒店、訂機票。

現在這些都可以在百度APP上完成，通過生態內的42萬個小程序。

技術革新是天才們的靈光乍現，但歸根結底，技術還是要為社會服務的，它最高的使命就是面向現實需求，一切都是為了成就那個最好的“我”。

叁

結語

互聯網時代，產品經理們最常掛在嘴邊的一句話就是，“不要聽用户的，用户都是需要被教育的”，在這套方法論的指引下，匆匆忙忙的人們迷失在各種各樣的“流水線產品”中，為了快樂而快樂。

沒有一個是為了“守護”而存在的。

這個社會的步子邁得太快了，年輕人不想落後要更努力，老年人不想拖累他們要耐得住寂寞，最後的結果卻是，我們每個人都更孤獨了。

天涯出過一個爛透了的老梗叫“陪伴是最長情的告白”，直到今天還活躍在社交網絡的各個角落。很多時候，我們總是在追求一種理想中的完美狀態，既想要一個懂我心意、永不背叛的朋友，還想要一個專屬於我、全知全能的24小時私人助理。

就像度曉曉的sologn説的那樣，AI生命因你而生，打造你的專屬助理。