西安地鐵擺拍致歉：好故事從來都不是編出來的_風聞

地鐵工作人員幫助受傷乘客的暖心故事，怎麼就翻了車？

這一切的一切，源於西安地鐵發的一條微博，大意是一位被新鞋磨破腳的女乘客得到工作人員主動及時的幫助。

好端端的好人好事，結果被事件的女主角“打了臉”。她看到了微博，便朋友圈公開“被幫助”的全過程，網友這才發現，地鐵工作人員的幫助既不“及時”也不“主動”，真相堪稱“精彩”：

自己的確是受了傷，向工作人員尋求幫助，而非工作人員主動發現；

在接受幫助的時間上，並非“立即”，而是“十幾分鍾”；

自己説只需要一個創可貼，對方依舊“反反覆覆地給”，直到照片拍穩妥為止。

消息一出，網友譁然：原來是西安地鐵排演的一出“大戲”！

隨着事件的發酵，西安地鐵刪除了微博，並致歉説明，承認女乘客反映的情況屬實，並就此事中的“不細、不嚴的形式主義問題”向公眾道歉。

“戲”看完了，長安君還有三句話想説——

第一，弄巧成拙，真實是最起碼的底線

其實，視頻中的小姐姐磨破了腳，找到地鐵愛心服務站尋求並得到了幫助，本身已經足夠暖心，又何必畫蛇添足呢？

這也並非個例。近年來，感恩父母、幫助他人等“正能量視頻”在各大平台上熱度不減。

男子在車輛啓動前拉開躲在車後的小男孩，避免一場大禍；

送餐員發現車輛被偷走，在雨中坐地失聲痛哭，外賣平台公開表示願意幫助；

……

怎麼樣，是不是有一絲熟悉的味道？

結果，救人的男子自己承認視頻是人造改編，“外賣小哥”被發現根本不是送餐員……

**瞎抖機靈會讓暖心的幫助失去美意，弄虛作假也會讓公共服務的真誠變了味。**等到下一次看到真正值得讚揚的行為時，千萬不要讓大家第一反應都變成了質疑：該不會又是擺拍吧？

藉由暖心故事展現社會的真善美本是好事，但靠篡改事實、玩文字遊戲，則是弄巧成拙。

在個別領導眼裏，“工作搞得再好都沒用，只有自己知道，工作成效和工作經驗被宣傳出去了才有用。” 可能一些地區和單位在這樣的宣傳觀念下嚐到了甜頭，經驗類信息一旦被權威媒體採用，不僅上級單位的認可、年終考核的“硬貨”來得輕而易舉，還可以讓兄弟單位“高看”一眼，讓自己顯得“很優秀”。

可閉門造車的“成功經驗”一經宣傳，被其他單位效仿學習，工作能否進行得下去，又會造成怎樣的潛在風險，後果不言而喻。

好故事從來都不是編出來的，唯有實事求是、心存敬畏，才能守得住底線。

第二，並非挑剔，便民是真正帶來實惠

地鐵上的愛心服務站，本意是讓乘客們更加安心、舒適地出行。結果為了宣傳，一張創可貼，讓乘客等了十幾分鍾，甚至當事人事後稱，“以後可能不會求助於西安地鐵”。

儘管幫助乘客的本心是好的，但不得不説，這次華而不實的宣傳，堪稱“反面典型”。

地鐵是人流最多的地方之一，為人們的出行提供最大的便捷。可以説，在車廂裏、站台上，任何一個問題的解決，任何一個細節的考慮，本身就是在服務旅客。在擁擠的人潮裏，讓旅客感覺到舒心和温暖，就是最好的宣傳，何必擺拍？

就拿西安地鐵站自己來説，除了愛心服務站外，還推出了提供食品、日常用品的“便民售物車”等多項服務。有的地區還有共享手機充電寶設施、便民雨傘、便民老花鏡等。

踏踏實實工作，仔仔細細做事，公眾的評價自然就高。每一項服務的初衷，一定都是基於為人民服務本身，每一項服務的產生，也一定都是源於實實在在的民眾需要。

服務從來都不是拍出來的，唯有利長遠、惠民生，才能讓宣傳為好事“錦上添花”。

第三，行勝於言，初心本應踏實做事

網上流傳着這樣一句話，認真你就輸了。

可是在我們的社會中，其實真的需要多一點這樣“較真”的人。正如西安地鐵這次“翻車”，大概就是萬萬沒想到，接受幫助的乘客認真了，吃瓜的網友也認真了。

其實不光是企業，在任何公共部門，都需要踏實做事的初心。

如果不滿足於“默默無聞”的奉獻，缺少為人民服務的情懷，那在工作中就不免會挑選“開花早、結果快”的任務，樂做吹糠見米、立竿見影的工作。花拳繡腿、刻意加戲，習慣於“搖旗子”“喊號子”，效果只會適得其反。

**沒有深功夫，就沒有真政績。**跳出“給自己留名、為自己邀官”的小格局，不做花架子，傾力下功夫，在這種政績觀下形成的政策才能落地生根；心裏裝着人民，真心實意為人民着想，在這種政績觀下創造出的成績，才穩固和長遠。

提高“實幹指數”才能有“滿意指數”。**正如習近平總書記所説，**要把老百姓的安危冷暖時刻放在心上，想羣眾之所想，急羣眾之所急，讓人民生活更加幸福美滿。

只有造福人民，才是最大的初心；只有真心為民，才是最好的宣傳。