中老年人出行成難題，該如何拆掉互聯網的“圍牆”？_風聞

智能手機方便嗎？只要動動手指很多事情都能解決了。

那家裏的長輩怎麼辦？微信註冊都是年輕人幫忙完成的，從互聯網小白慢慢可以使用智能手機，是中老年人一遍遍學習的結果。

智能手機的便利化，讓景點只能訂票、醫院掛號在網上操作、通過手機點餐。這讓手機操作對年輕人來説，只是動動手指的小事，但中老年人來説恐怕連界面都找不到，尤其是子女不在身邊的老人，就這樣被互聯網的發展淘汰了嗎？

互聯網快速發展，卻將中老年人落下了

前段時間，筆者帶家裏老人去北京旅遊，由於疫情原因監管得特別嚴格。景點地區限流，進入餐館或門店都需要出示健康寶等信息，而且還要到店掃碼後才能進入。能理解特殊時期為後期追查行走路線這樣做的必要性。

但筆者發現，這種趨勢很有可能在疫情結束後繼續保持下去。像故宮等旅遊景點早在疫情爆發前期，就已經關閉線下門票銷售，全部轉移到線上。

出門一趟都需要在網上預定門票真的就好了嗎？我算了一下，在這次旅行中，我們一共去了8個景點，每個景點都能線上售票，還有的必須要提前幾天預定。這樣就必須要提前將所有行程安排好，如果臨時有事，需要修改將變成麻煩事。每個線上訂票入口都不一樣，有的是微信公眾號官網，有的是本地寶，要一個個的去找。

每個人都要填寫身份證，對筆者來説還好，就是操作麻煩了些。但如果老人想單獨出來旅遊，這些手機操作對於他們來説都超綱了，不會用手機是不是什麼也都不能做了。

在旅行途中遇到一對母女想去故宮直接買門票進去，等到了故宮才發現，一週內的票都已經售罄。這次來北京旅遊的由於沒有提前預約，熱門景點一個都沒有預約上。

只能訂高價酒店？路上打不到車？熱門旅遊景點去不了？醫院排隊也約不到專家號？為什麼互聯網越來越發達，中老年人卻正在被邊緣化。

如果未來的世界基本靠手機運轉，那麼中老年人還沒有熟練使用智能手機的人出行該怎麼辦？為何智能手機的出現，讓中老年人的出行和生活變得更加艱難了呢？

也許會有人説，現在中老年人玩手機很溜的。

但這是真的嗎？

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，60歲及以上網民佔全體網民比例的6.7%，人數為6057萬。而根據國家統計局的數據，2019年末，中國60週歲及以上人口為25388萬人。這意味着，仍有超1.9億老人未曾接觸過互聯網。

“銀髮經濟”市場雖小，但一擊必中

銀髮互聯網經濟現在來看可以分為兩大類。其一，直接在互聯網上進行的消費，類似電商等；其二，中老年人成為捧場王，更好的配合廣告商，帶來廣告價值。

電商來看，中老年人的網上消費除了在拼多多上面以外，更多的是在閲讀公眾號文章、頭條新聞時，被文中插入的廣告所吸引。在大數據運用下同一篇文章會根據不同的讀者，會推送不同的商品，比如遠近可看老花眼鏡、49元一雙的真皮皮鞋、成功類養生類的書籍等等。

低價產品配着幾百塊錢的圖。這更多的帶着欺騙性質的產品在中老年人所閲讀的文章中，一般中老年人在買回家後，儘管質量一般，但考慮到價格，外加上不知道怎麼退貨，所以這一類產品的退貨率極低。

這種文章中推送的爆款還是有很大市場的。

廣告來看，中老年人算是最捧場的一類人了，增加了各種互動的活躍度。像拼多多的砍單，年輕人大多不願意將鏈接發到羣裏，但是對於中老年人來説，發出去不算多大的事，只要能完成目標能低價獲得想要的產品就行。

還有不少公眾號百萬閲讀量的爆文，不乏有中老年人在各種羣中推廣宣傳。

再有像抖音和快手這類短視頻中，經常會説“如果你認同這樣的看法，請點個小紅心”，這句話一般對年輕人毫無影響力。直到看到有中老年人，在每條有這句話的短視頻中，都有點小紅心，才發現這句話的殺傷力。所以説中老年人才是互聯網中最捧場的人。

還有一種，中老年人在使用智能手機時不太上手，很容易通過各種網頁或彈框下載各種各樣的APP，這對於廣告商來説增加了APP下載次數，這給廣告商帶來巨大利潤。

“銀髮經濟”的市場潛力比想象中更大

仔細觀察目前中老年人使用手機基本保持在微信、短視頻、新聞和電商這四大類，但就目前的這四大塊能看到中老年人在互聯網領域的巨大潛力空間。

**首先中老年人目前大多都是處於已經退休或是臨近退休的期間，有很多空閒時間。**據QuestMobile最新數據顯示，截止2018年6月，年齡超過50歲的“銀髮人羣”，規模已經超過5000萬，與此同時，他們的移動互聯網月均使用時長約為109個小時，同比上升28.5%。其中，即時通訊、新聞資訊、短視頻的使用時長位居前三，分別約為31小時、28小時和25個小時。

相比於年輕人，中老年人的空閒時間更多，休閒活動除了運動、跳廣場舞、打牌等。手機成了他們的另一種休閒娛樂活動了。

其次中老年人基本沒有什麼大額開銷，外加上有退休工資，節假日子女也會發紅包孝順長輩。在這個階段的中老年人基本上都是有多餘的閒錢的。

據智研諮詢發佈的《2018-2024年中國財富管理行業競爭現狀及投資前景分析報告》顯示，截止到2017年，年齡在40歲及其以上的中老年人仍然佔據了社會62%的財富，而40歲以下的青年僅佔據社會38%的財富。中老年人是有消費能力的。

**最後中老年人對互聯網瞭解得太淺，使用範圍較狹窄。**所以還有很多帶開闢的市場空間。雖然有部分中老年人趕上時代潮流，但是在整個中老年人羣中，所佔比例還是太小的。

中老年人是兜裏有錢，有多餘時間看，雖然互聯網的快速發展，中老年人掉隊嚴重。但不可否認，這是一塊還未開發的廣大市場。

市場潛力巨大，為什麼中老年人互聯網市場難以撬動

隨着老齡化不斷加重，中老年人的互聯網市場潛力遠不止目前所看到的。有越來越多的企業開始為老齡化做準備。

像BAT做的線上醫療就是為了未來老齡化做準備，考慮到老齡化的人口數量，線下醫療的擁堵與繁瑣。再者，寵物經濟的興起看上去是與年輕人相關的，但據調查顯示，像高瓴資本鉅額投資寵物經濟也是考慮到人口老齡化後，老人需要寵物的陪伴等等。都體現出了資本看到了中老年人是市場，與未來可觀的前景。但互聯網這條道路上，中老年人走得緩慢，甚至有被拋棄的意味。為何中老年人沒跟上互聯網的腳步呢？

**首先受圈子文化影響，一個年齡層的人所接觸的東西基本是一樣的。**只有在一個羣體中大多數人都在同時使用一個東西，才能最快的帶動身邊一批人，但很明顯在中老年人這個羣體中，很少有網上衝浪沒有壓力的人，這也導致了很多針對中老年人的業務無法展開。

**其次是文化水平。**2019年12月，中國老齡科學研究中心發佈的《中國中老年人生活質量發展報告（2019）》顯示：中國中老年人的文化程度總體偏低，未上過學和只上過小學的老人佔比最高，超過老年總人口的70%（其中未上過學的佔29.6%）。

文化水平的高低也間接的影響到接受新鮮事物的能力上。比如打字，大多情況下中老年人很少使用拼音來進行打字聊天。

**再者中老年人年齡偏大，不太能夠接受新鮮事物，外加上記憶力的下降，學習能力也在下降。**年輕人在告訴家長使用時通常都是多次演示，網上也出現了不少子女為父母繪製的“説明書”。這些都是阻礙互聯網在中老年人羣體中的進程。

面對這一情況，也有很多企業想辦法跨過這條鴻溝。只是效果甚微。

淘寶曾以35萬-40萬年薪欲聘請60歲以上的“淘寶資深用研專員”用中老年人的視角出發體驗“親情版”手淘產品。愛奇藝也做過以中老年為主打的短視頻APP。騰訊應用寶的“長輩關懷”功能等，都是為中老年人專門打造的。但成果都甚微。

如何才能讓中老年人完全融入互聯網圈子？要在APP中設置中老年人版本嗎？

有部分玩得很溜的中老年人，但那畢竟也只是一小部分。現在的社會隨着互聯網的快速發展，中老年人出行就醫等都成難題，互聯網的發展是否有些過頭了？在中老年人還不能順利的在網上衝浪時，很多在智能手機上使用的功能，能否慢點取消線下操作，能否保持線上線下同步，照顧並留意到中老年人是否跟上了互聯網的步伐？

文章來源：松果財經，轉載請註明版權

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