【島妹説】西安地鐵的創可貼，戲有點多_風聞

最近，西安地鐵因擺拍給乘客送創可貼、發微博宣傳、後遭乘客打臉，成為新晉“流量小生”。

怎麼回事呢？9月18日，西安地鐵發了一條微博，打上“遇見最美西安”標籤，詳述被新鞋磨破腳的乘客如何得到工作人員主動及時的幫助。

原本是個暖心故事，誰料反轉得太快。

受助者看到微博後，在朋友圈覆盤“被幫助”過程：自己向工作人員尋求幫助而非工作人員主動發現；等待幫助耗時十幾分鍾，並非立即；只需一片創可貼，但工作人員“反反覆覆地給”，直到照片拍妥。

後來，西安地鐵刪除微博，承認女乘客所言屬實，就“不細、不嚴的形式主義問題”向公眾道歉。

好人好事，咋就成了演戲？

西安地鐵官微發佈“工作人員幫助受傷乘客”有關內容。圖源：微博

一

就事論事，地鐵工作人員提供應急醫藥服務，這當然是好人好事，但並不稀奇。

網上搜索，一條2005年的新聞顯示，那時一些地方的地鐵已將配備小醫藥箱、向乘客提供藥品作為“標配”。島妹並未親身體驗此服務，但看到過偶有嘔吐暈厥的乘客被地鐵工作人員扶住，吃下救急藥物。相信這些故事很多，但都沒見到工作人員舉起相機、拍照留痕。

倒不是説做好事不可以留痕。留痕能給盡心服務乘客的工作人員精神獎勵，還可以起到示範作用，但是就西安地鐵刻意擺拍一事，這一原則就不適用了。畢竟，公共服務首先是要提供服務，適度的宣傳可以，但絕不能無中生有，誇大事實，自演一齣戲。

從網友的反應看，大家並不反對地鐵中的暖心事，而是討厭造假和充滿擺拍意味的現場照片。如果僅僅是説女乘客得到了幫助，對地鐵運營方表示感謝，這事大家也沒啥多説的。但加戲太多，把應有的正常服務變成拿來炫耀的意外，就變味了。

當事乘客在朋友圈就事件作出説明。圖源：網絡

二

互聯網是有記憶的，它會把前因後果拼在一起，誰“假模假式”博虛名，遲早露出馬腳。瞧，不少弄虛作假的公共服務現了原形。

某省紅會自稱幫助捐款、讓高位截癱患者接受免費醫療，實際上，患者一次治療都沒得到，但紅會賺足聲名。某地縣委書記手持乾淨抹布擦乾淨的欄杆，跟拍者蹲地選取最佳角度。還有幹部慰問扶助貧困户，讓受訪者舉起慰問品、笑到臉部僵硬，就為供“長槍短炮”拍攝……

説真的，“為民服務”不是説出來的，而是踏踏實實做出來的。若是工作不紮實、只顧“立人設”，翻車是註定的。何況如今信息發達，一個謊言被揭穿是太容易的事了。

講個正面例子吧。最近，北京地鐵有女乘客被“揩油”，羞憤、難取證之際，便衣民警及時出手，抓住色狼、繩之以法。女乘客講出經歷後，不料北京地鐵被“喜提”熱搜，網友紛紛點贊。

這類熱搜不是自導自演、尬吹尬捧，而是直擊公眾需求痛點，以心換心贏來的。

都説羣眾的眼睛是雪亮的。誰在幹實事，誰在真心做好事，大家看得明白。

2020年央視春晚小品《走過場》（圖源：網絡）