我在北京工作時，很少有快遞員態度不好的，感覺這邊快遞員是被“慣”出來的_風聞

【本文來自《中通快遞在港二次上市，募資98億港元 阿里持股8.7%》評論區，標題為小編添加】

很多人看文章不看全文，上來一通對我一通埋怨，只要把説明加到前面了:

1.我平時是儘量加錢選擇服務好的快遞企業的，但是有時候網購忘記了，被商家默認了不滿意的快遞公司，而且我是收貨人，沒有議價權。

2.我知道他們辛苦，很多不急於收貨的包裹地址是樓下快遞櫃，但是依舊亂扔亂放。

3.我被配送員罵了，投訴無可厚非。

4.我能做的只有投訴，至於他們的收入問題，按照相關規定只能由他們跟公司去商討，原文也説了，處罰內容我不評論，其實我也無權評論。

5.做任何行業都要遵守職業道德，我自己也吃過很多苦，偶爾行使權力要求其上門無可厚非，希望不要道德綁架。

原文如下:

這幾天連續向國家郵政總局投訴了中通和百世:

投訴中通:我今年有事長時間在家，快遞員屢次在未告知的情況下把我的包裹亂放到驛站，投訴結果是罰款1500元。

投訴百世:第一次，快遞員打電話跟催債一樣讓我趕緊下樓拿包裹。第二次未經通知亂放到了驛站，投訴之後送貨上門，一句道歉沒有，直接跟我説“你是不是投訴我了？告訴你，投訴要扣我錢。以後別投訴了！”説完就走。第三次我特別忙（沒時間取），看到一個近千元的包裹被亂放，投訴至其公司，並電話通知快遞員給我送貨上門，快遞員説他就是不給我送，並且説我跟他“抬槓”，果斷手機開錄音，果不其然錄下其用國罵罵我一句。將錄音上傳至國家郵政總局投訴平台，幾天後接到回覆:涉事快遞員的領導罰款5000元並且扣除相應的kpi;快遞員停職送去總部培訓並且考核，如果不通過開除;在我們當地進行市場調研，如果調查到服務質量不好則處罰相應責任人;將此事列為案例上傳至公司內網全員學習。

説實話，我對兩家公司的道歉態度比較滿意，至於處理結果我不評價（因為與我無關），我只是希望今後花錢享受到應有的服務（至少不要花錢找罵）。

另外，我發現我身邊的朋友對此事有兩種評價:大城市的朋友覺得我這麼做是應該的;小城市的朋友認為我太過刻薄，因為“快遞員很辛苦”。我自己的想法是，在平時我沒有要求其送貨上門已經是給予了照顧，但是在我沒時間取快遞的時候，我有權力要求其送貨上門（送貨上門也是國家規定），至少我不能平白無故捱罵。我曾經在北京工作過幾年，那邊很少有快遞員態度不好的，至於罵人，至少我沒聽説過，我覺得我們這邊快遞員這種態度一定程度上是周圍市民對服務態度不好過度忍讓“慣”出來的。

現在買東西已經儘量用另外兩家頭部物流公司了，我知道貴一些，但是他們的配送員態度非常好，而且至少能夠做到電話通知，讓我知道東西到了。