AB站鼻祖陷入困境:Niconico收入連年下滑、用户量萎縮_風聞
观察者网用户_241092-2020-09-30 08:46
N站是如何把一手好牌打成稀爛的?
作者:Wind
彈幕視頻網站的開山鼻祖,niconico**(以下簡稱“N站”)**,相信大家都不陌生。中國的B站用了9年上市,營收在不斷提高,規模也越來越大。然而,N站就是另一番景象了。
N站所屬的運營公司是多玩國**(DWANGO)。2014年5月,多玩國和角川合併,15年10月,株式會社KADOKAWA・DWANGO更改商號為カドカワ株式會社(角川株式會社)**。而角川財報上的網絡服務業務基本代表的就是多玩國的業務,看該業務業績也能大致瞭解N站的經營情況。
從角川近五年的網絡服務業務業績開看,營業額從15年度的332億日元**(21.49億元人民幣)到19年度的247.39億日元(16.01億元人民幣)**,一直處於下滑趨勢。而B站19年第4季度的營收就達到20.1億元人民幣,差不多相當於多玩國一年的營收。
經營利潤方面,除了17年度和18年度是虧損以外,15、16、19年度基本維持在25至30億日元**(1.61至1.94億元人民幣)**之間,變化幅度不大。
角川17年度財報演示顯示,門户業務**(N站)**的營業額有78%來自付費用户收入。也就是説,角川網絡服務業務的收入,很大程度依賴着付費用户。網絡服務業務營收下滑、利潤趨於停滯,無論是用户還是企業,對於這個結果都毫不意外。多玩國一直無視用户意見,不思進取地吃老本,這導致了N站的用户數不斷下降。用户是平台的命脈,沒有用户這個基本盤,平台是很難走遠的。
那麼接下來就詳細講講N站是如何把一副好牌打成稀爛的。
無視用户需求,拱手把用户讓給對手
N站成立於2006年12月,其彈幕功能在視頻網站行業中極具創新且有競爭力。N站在2007年3月正式開放用户註冊,在短短兩個月時間就註冊會員數就突破了100萬。同年4月的月頁面瀏覽量就達到了5億9100萬,因此N站為了減輕服務器負荷還需要限制訪問。
2007年6月,N站推出了付費會員,付費會員收入是N站乃至於角川網絡服務業務的核心收入。截至07年11月中旬,N站付費會員達到了14萬5千人。之後這個數字不斷增長,直到16年3月達到了頂峯,256萬人。
然而從此之後,付費會員數就再也沒漲過,一直在不斷下降。截至今年6月,付費會員數僅為161萬人,相當於N站處於上升期的2012年的水平。
N站付費會員數增長情況
那麼問題來了,為什麼N站近年來的情況如此不堪?
實際上,N站作為一個視頻平台,面對視頻延遲卡頓問題等十分影響體驗的問題,一直沒怎麼認真去解決,只要用户一多起來,網絡擁擠的服務器就難以應對。然而,N站為了讓大量普通用户轉為付費用户,每當普通用户遇到視頻卡頓時,會在視頻下方誘導用户成為付費會員,以讓視頻緩衝加速。也就是説,不是N站不能解決,只是想賺更多錢罷了。
另外,N站為了提高付費用户比例,還使出了更多讓人難以忍受的花招。一是,非付費會員不讓拖動視頻進度條,這一點放在國內想必早就炸開鍋了。二是,非付費會員只能觀看360p視頻,並且在19年2月以前,N站最高的畫質只有720p,連付費會員都要忍受渣畫質。
畫質選項(截自2020年9月)
2017年11月,N站舉辦了時隔四年未更新的新版本“niconico(く)”發佈會,官方在會上宣佈將添加多項新功能,但大多數用户最希望的視頻畫質和延遲等問題會延期解決。這直接引起了大量用户憤怒,並加速了用户流失。
niconico(く)宣傳片上甚至有彈幕説:“bilibili最棒!niconico最差!”
下圖是多玩國於2019年2月13日發佈的更新説明,許多條目讓人哭笑不得,不禁讓人覺得這是不是十幾年前的網站。上文提到的拖動進度條和1080p畫質問題,到了19年才肯改進。
糟糕的用户體驗是N站用户流失的最大原因,YouTube成了原N站用户的最佳選擇。N站和YouTube都是以UGC為主導的視頻網站,N站要每個月花540日元(約35元人民幣)才能享受到視頻網站最基礎的功能,而YouTube不僅不要錢,體驗還要比N站好得多,用户自然用腳投票,投入YouTube懷抱。
N站作為二次元內容聖地,up主是不可多得的重要資源。長期以來,up主在N站投稿的視頻會被壓縮成低畫質視頻,普通用户只能觀看360p的畫質,這明顯不利於視頻創作者去展現作品。所以,N站的up主大多會在N站上傳視頻後,又在YouTube上上傳高清視頻,讓觀眾自行選擇。久而久之,當YouTube的觀眾基數足夠大後,N站的up主也逐漸變成了YouTuber。
線上服務擴展戰略超前,未必是好事
niconico動畫**(日文的“動畫”指的是視頻)**方面的運營不開竅,但在業務擴展上卻很有想法。07年7月,N站正式成立還不到一年就開設了“niconico市場”。niconico市場主要是在視頻頁面下方貼商品廣告,給各電商平台引流。
然後,N站在同年12月開設了“niconico生放送”(即niconico直播,以下簡稱“nico生”)。nico生是日本本土的第一個網絡直播平台,當時剛上線不久就吸引了眾多用户,經過多年發展,雖然有YouTube Live、TwitCasting等勁敵搶佔網絡直播市場,但nico生依舊有着較為穩定的用户數使用。
MMD研究所於2020年4月公佈的日本網絡直播使用人數的調查數據:nico生排名第3位
2008年5月,N站上線了“niconico大百科”,其實質是一個可供用户編輯的開放性詞典,類似維基百科。niconico大百科收錄了大量二次元詞彙以及N站出現的流行語,這也為新用户融入N站提供了不少便利。
同年12月,N站上線了一個極其重要且N站十分重視的服務,那就是“niconico頻道”。niconico頻道提供了UGC付費內容,其中包括動畫片、影視劇、特攝片等。此外,N站還讓用户開設自己的頻道, 這些頻道有免費有收費,up主可靠其盈利,N站也能在其中分得一杯羹。
niconico頻道
截止今年3月末,niconico頻道的頻道數為9216個,月付費頻道數為1625個,月付費會員達到了117萬人。niconico動畫和niconico頻道的付費會員是區分開來的,上文有提到動畫付費會員一直在在減少,然而頻道付費會員卻在不斷增多,18年度頻道付費會員的銷售額超過了55億日元**(3.56億元人民幣)**,佔了該年度網絡服務業務營收的五分之一。
角川19年度財報中的未來預想,重點提到了改善收益結構,主要措施就是擴大niconico頻道的內容以增加更多頻道付費會員。可見多玩國對niconico頻道的重視。
niconico頻道的月付費會員數和銷售額的增長情況
2009年11月,N站上線了“niconico靜畫”,其主要提供漫畫和插畫閲覽服務。儘管N站在網絡漫畫方面辦得很早,但在網絡漫畫平台林立的今天靜畫卻沒多大的競爭力。
N站還於2010年10月開設“niconico新聞”,於14年5月上線“niconico立體”。niconico立體可投稿、閲覽、下載3D模型,這些模型可以用於MMD視頻,也可以用於虛擬主播。
除了上述服務以外,N站還有niconico揭示板、niconico繁體中文版/德語版/西班牙語版/英語版、niconico直販、niconico電子書等服務,有不少服務沒開多久就被停掉。多玩國花了不少人力財力在不必要的功能開發上,卻不願意給視頻本業更新換代。這也反映出了多玩國的擴展戰略和用户需求不匹配的現象,大多數用户真正想要的不過是好好看個視頻而已。
線下活動業務成熟,疫情影響較大
角川的網絡服務業務由多玩國負責,該業務又可以分為“門户業務”(N站)、“線下活動業務”(niconico超會議等)以及“移動業務”(音樂平台dwango.jp),由於移動業務規模不大,這裏就不展開説了。下面重點説説線下活動業務。
線下活動是宣傳和周邊商品販售的重要場所,其商業擴展的潛力很大。多玩國舉辦的活動中,最值得一提的分別是“niconico超會議”、“Animelo Summer Live”以及“鬥會議”。
Animelo Summer Live
niconico超會議
niconico超會議**(以下簡稱“超會議”)**最早在2012年舉辦,每年舉辦一屆,活動為期兩天,是官方舉辦的N站粉絲線下聚會,也是多玩國舉辦的最盛大的活動。超會議的活動內容涵蓋範圍很廣,無法簡單描述,不過大家也可以簡單將超會議理解為B站舉辦的BilibiliWorld。
超會議的參會人數從第一屆開始逐年增加,2019年參會人數達到了16萬8248人次,網絡參會人數更是達到了666萬3612人。
Animelo Summer Live
Animelo Summer Live**(以下簡稱“ASL”)**,最早於2005年舉辦,每年一屆,是多玩國和文化放送共同舉辦的日本最大的動畫歌曲演唱會。05年至07年僅舉辦一天,後來08年至12年舉辦兩天,從13年開始改為舉辦三天。2019年ASL出演歌手達141名,觀眾數達8萬4千人次,如此大規模的演唱會每年都能為多玩國貢獻不少營收。
維基百科上Animelo Summer Live的數據
鬥會議
鬥會議是由多玩國主辦的遊戲粉絲聚會兼電競大賽,最早於2015年開始舉辦,每年舉辦一屆,每屆為期兩至三日。歷屆參會人數一直在增多,從35786人次到84215人次,5年間漲了2.3倍。其網上觀看人數更是穩定在了500萬上下。
即便線下活動人氣越來越高,也不敵2020年疫情的突然來襲。今年線下活動全部轉為線上,該業務的營收將大受打擊。
但不管怎麼説,無論是線下還是線上服務,N站的衍生商業服務還是需要靠N站本身的用户羣體,畢竟N站是一切業務的開端和入口。若用户數無法增長或維持,那麼衍生業務則很難順風順水地運營下去。就比如超會議,本質就是N站粉絲的嘉年華活動,它需要有高粘度用户數的積累。再比如説niconico靜畫和niconico頻道等服務,它們也需要有穩定的用户輸入和轉化。
· 日本免費視頻網站使用率前十名,niconico動畫僅為28.5%
· 出自impress《網絡視頻商業調查報告書2020》
然而,多玩國只看到了眼前利益,犧牲用户體驗來牟取利潤,完全沒有長遠的眼光去運營,不考慮擴大活躍用户羣來為衍生業務做準備。這一點反觀B站,兩者的差距就很明顯了。
N站作為日本本土最大的UGC平台,用户黏度早已不如YouTube。雖然多玩國早已意識到這個問題,在19至20年不斷給系統功能做出調整,但這一系列舉措顯得為時已晚,N站還有什麼優勢能吸引習慣去YouTube等平台的用户呢?