家電業要學會在不確定中做確定的事_風聞

在各種內外部不確定性因素越來越多的今天，家電廠商們必須要學會在一系列不確定性中，做最確定的事情。那麼，最確定的事情又是什麼？又如何去做最正確的事情呢？

何聲||撰稿

有人説：過去已過去，未來還沒來，想它做什麼？對此，家電圈並不認同。因為，對於中國家電產業來説，無論是過去、今天，還是未來，不只是要多想，還要敢想、敢幹。因為接下來所有家電人只有一條路可以走：那就是，在這個持續動盪的時代、面對一系列層出不窮的突發意外和多變因素，都必須要堅持自己認定的方向，做正確的事情，創造出更多更好的產品，來滿足更多中國家庭的需求。只有這樣、才能擁有思考的資格和能力。

當前家電人所處的這個時代太多變、用户亦多變，競爭對手同樣也善變。那麼，對於眾多家電廠商來説，在這個不確定的時代通道中，當前及未來最確定的事情又是什麼？同時，又如何去做最正確的事情？要知道，短短几年間，擺在家電企業和商家面前的那些不確定性因素，實在是太多了；無論是供應鏈和產業鏈，還是零售體系和用户需求，都面臨着一系列的不確定。甚至還會有一些意想不到的突發意外頻頻來襲。

儘管當前家電廠商所面臨的一系列不確定因素有很多，但是梳理40年來一些廠商的市場表現，很多家電人內心都非常清楚：時代變，我變；時代不變，我還在變；時代小變，我大變；時代鉅變，我重生。這種商業魄力背後，隱藏的正是家電廠商們直面挑戰與風險的鬥志、勇氣和動力。正因為此，家電廠商內心應該比任何時候都清醒和清楚，必須要在這個不確定的時代中做最確定的事情。

首先，必須要非常肯定地堅持一點，那就是“以用户為中心”不動搖，建立起真正的用户思維。而不是在偽用户思維下的產品硬件升級迭代，產品硬件的規模化制勝。目前來看，這條路已經很難再走下去了。用户思維的關鍵，就是要擺脱對產品規模化的階段性依賴，要真正通過產品為紐帶下的體驗最優、服務最優，從而贏得用户的全面信任。

只要獲得來自用户的信任，那麼家電廠商就有足夠的時間和空間去探索各種產品、模式和體系的變革與創新，就不會被一時的業績低迷和出貨差勁而連累，甚至動搖發展的方向和目標。只有真正讓用户獲得更好的體驗和享受，才能形成品牌獨有的粉絲經營體系。所以，在尋找目標用户、滿足目標用户需求的道路上，家電廠商必須要堅持、堅定地走下去。

其次，應該要非常明確地探索一點，那就是“以創新為底色”不動搖，真正靠創新打造企業的差異化競爭手段、方法和思路。這些年來，無論是家電零售商，還是品牌商，或是服務商，已經深受產品、服務、營銷、推廣等各種同質化的傷害和拖累，總是在低價格競爭的泥潭中拼殺。只有創新，才能讓家電廠商走出當前同質化競爭的泥潭，同樣也只有創新，才能讓行業找到新的出路和思路。

創新對於家電產業來説，既是一項系統性的大工程，也是階段性競爭的小策略，還是企業實現與同行競爭區隔的戰略和戰術“二合一”的有機體。從小處説，創新不只是產品技術層面，還包括營銷、服務等多個層面，真正只要有區隔就會在市場上產生效果；從大處説，創新是企業經營變革層面的重大工程，解決的是整個產業和企業的可持續發展大問題。這正是“只有創新能拯救家電產業”的根源所在，因為創新無處不在，有大創新也有小創新。

再者，所有人都需要不斷學習，特別是努力學會戰略與戰術的精細化運營和區別化管理，真正要實現戰略的大定力和戰術的應變力。既要有大戰略的格局和視野，也要有游擊戰的反應和洞察，最終在這個多變的世界中堅持戰略上的目標方向不動搖，同時保持市場競爭中的快速與靈活，才能更好地滿足發展和競爭的需要。

企業作為產業的一分子，發展軌跡永遠不可能離開行業的大軌道而獨立前行。因此，如何在行業大漲大跌過程中保持經營的相對穩定和可持續，而不是追求一時的漲漲跌跌。這其實考驗的是整個企業作為經營個體的穩盤和破局能力！