阿里雲盤來勢洶洶，百度網盤仍陷用户體驗爭議_風聞

近日，據《消費者報道》稱，多名百度網盤用户賬號在近期內被限制登錄，即使是網盤超級會員用户在使用百度網盤下載內容時，也經常遭遇強行退出，並出現 “申訴已受理，預計72小時內完成審核與處理”的系統提示。

據瞭解，百度網盤官方規定的普通用户和會員用户同一個賬號最高可登錄6台設備，超級會員則登錄10台，而不少被限制的用户則表示自己在使用設備登錄時並未達到限制數量，卻仍然被強行退出。用户在申訴後，三天內平台並無任何反應，只有系統機械的提示“申訴已受理，預計72小時完成審核與處理”。

截至10月10日，黑貓投訴平台顯示關於百度網盤的投訴量達3053次，其中，會員用户被平台自動續費、用户下載限速是高頻次問題，不少用户表示平台在扣費前沒有任何系統提醒和通知，即使購買了平台的24小時極速下載劵，仍被限速。

就在國慶前一天，百度網盤官宣空間調整通知，2018年12月25日至2020年10月15日期間，未登錄過百度網盤賬號的用户，2T的免費存儲空間將縮至100G，若存儲文件超過空間上限，將無法存入新文件。對於百度網盤這一騷操作，不少網友則表示阿里網盤都要入場了，百度網盤還在這搞這一出，無異於是在放棄用户。

2013年，國內的網盤市場還處於激烈廝殺階段，金山、360、百度、迅雷等巨頭聚集雲存儲，掀起一場數十TB量級的免費大戰。2016年巨頭紛紛退場，金山快盤關閉服務、UC網盤關停雲盤服務器、新浪微盤關閉免費用户存儲服務、360雲盤關閉個人雲盤服務，轉型企業雲服務。截至2020年，網盤市場上還剩下百度雲盤與功能日漸邊緣化的騰訊微雲。

四年來，百度幾乎壟斷了國內網盤市場份額，眾多對手的退場助長了百度網盤的氣焰，推出收費模式本無可爭議，與收費見長不成正比的用户體驗感則是主要問題。

關於百度會員限速的爭議從未停止過，去年百度網盤推出單次付費下載服務，再次被用户質疑越來越飄了，據瞭解，觸發單次或單日下載的入口，還需先嚐試極速下載特權，體驗結束後將跳轉到“支付頁面”，加速定價標準5分鐘1.9元，24小時5.9元，使用後中途不能暫停。

對於百度網盤推出的24小時加速劵，也有少數用户表示願意支付，但平台系統問題導致的加速劵無法使用或未達到加速標準則難以令人接受。

最近，阿里也開始進入網盤市場，推出了阿里雲網盤並開啓公測，其賣點是“大空間”“不限速”，免費為用户提供1TB空間，下載速度可達10MB/s，而百度網盤普通用户下載速度時而達不到200kb/s，試用加速後仍不到1MB/s。這再次將佔據大部分市場份額的百度網盤推上了風口浪尖。

阿里雲盤來勢洶洶，百度網盤卻“不思進取”，可以想象的是，百度網盤的個人壟斷時代或將結束，來不及認真地年輕，便只能認真地老去。