羅永浩X轉轉“舊機發佈會”背後：二手有礦，以“舊”換“新”_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2020-10-15 18:43
14日，就在蘋果劃時代的5G新機發布之後，老羅終於揭開謎底：在5G大幕開啓的今天，老羅躬身入局，以品牌推廣大使的身份與轉轉集團合作。
一頭是無耳機、充電器的“毛坯機”，另一頭是便宜大幾千、有質保還能7天無理由退貨，正所謂：萬物新生，不及老羅推薦的嚴選“舊”機。
如果説，老羅當年做錘子手機是看對了大的方向，但入局時機不好。如今攜手轉轉做二手手機這門生意，不僅看準了方向，時機也選得恰到好處。
二手金礦待挖
從3G向4G過度，引發智能手機市場大爆發，手機的普及率也大大提升。手機廠商在2014年-2016年迎來最好的日子，每年手機市場整體容量都在快速增長。從2017年開始，手機市場開始回落，從增量走向存量市場。
相應地，閒置手機數量也在不斷增加，我國每年閒置的舊手機高達數億台。此時，海量的二手手機就成為一個亟待挖掘的金礦。
從需求端看，CNNIC發佈的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民的收入水平相對較低，月收入在2001-5000元的網民羣體佔比為32.6%，而收入在2000元及以下的網民羣體佔比則達到了43.3%。絕大多數網民受收入水平限制，對商品的性價比有着極大的需求，二手經濟日益受到歡迎。而這也是為什麼老羅在發佈會中提到性價比才是消費者最大的關注點！
同時該報告顯示，今年上半年以二手電商為代表的電商新模式保持較快發展，在帶動消費迴流和促進閒置經濟發展方面發揮了積極作用。
當然，這一代年輕人更務實，理性消費和環保消費等理念，也是二手經濟崛起的助推器。買二手並不一定是窮，而是以最好的價格體驗到最豐富多彩的人生。
今年第三季度，轉轉集團與老羅直播兩次合作，帶貨二手手機。大家都沒有想到，二手手機會在直播中如此受歡迎，兩次直播中上架的轉轉嚴選iPhone11系列手機都是秒售罄，且緊急補貨後依然是被秒光。一方面説明老羅在手機品類上的影響力不錯，另一方面也證明了二手消費理念已經被當下年輕人接受。
從極光大數據此前發佈的《二手手機行業研究報告》也指出，國內的二手手機交易用户規模目前已逾千萬，市場規模過百億，未來兩三年內將達到千億規模。
另外一個角度來看，全球手機競爭格局從2016年開始已經向幾家頭部企業集中，大家的競爭越來越激烈。在存量市場競爭，用户拉新、用户留存都是重要因素。讓自己的品牌作為老用户換機的第一選擇，利用轉轉集團等二手電商平台把用户留在自己的生態體系內，也是不錯的戰略選擇。
蘋果一直是二手手機市場的釘子户，相應的，蘋果也是用户留存率最高的品牌。近兩年國產手機在二手手機市場也越來越活躍，特別是華為因為受到芯片供應限制之後，華為二手手機愈發搶手。二手手機對於品牌的運營來説也成為越來越重要的陣地。
潛行、探路，二手手機賽道漸寬
二手手機市場很早就存在，從北京的中關村到深圳的華強北，早年主要聚集在線下電子市場交易。但早期的交易中有諸多不規範、不透明，很多消費者都曾被坑過，所以導致很長一段時間消費者對二手手機信心不足。
後來，互聯網企業陸續入局，用互聯網的方式改造這個行業。一方面是讓產業鏈更透明，逐漸增加消費者的信心。另一方面是讓產業鏈效率更高，買家、賣家還有中間服務商，都有利可圖。
以轉轉為例，最初以C2C模式切入，用互聯網的方式重塑這個行業。首先，針對二手手機交易領域存在的信息不對稱等痛點，率先在業內創新推出了基於C2B2C模式的驗機質檢和相應質保服務，並迅速形成行業內普遍認可的質檢及服務標準。
2019年初，轉轉將手機質檢標準升級為66大項，並根據市場變化及用户需求適時更新，通過研發智能、自動化的驗機設備，不斷提升驗機效率和準確性。頗有深意的是，轉轉於2020年3月正式通過國家高新技術企業認定——這告訴我們，賣二手手機是一件技術含量非常高的事，標準的樹立和技術的創新可以高高築起競爭壁壘。
極光大數據等多家機構發佈的報告顯示，轉轉集團已在二手手機用户交易、手機B2C領域建立了領先優勢。值得注意的是，今年9月轉轉集團手機C2B業務也創新高，自有平台手機日收貨量已突破11000單，遠超垂直回收平台多年來日均7000-8000單的真實回收量。這也意味着，拿下二手3C零售市場後，轉轉集團開始在二手回收市場佔據主導地位。
以往二手市場存在的亂象，給人造成的不信任感，擔心假貨、翻新機、沒有保修，是很多人不願嘗試二手交易最重要的原因。隨着二手交易平台的成熟化、規範化，消費者信心慢慢建立，消費者對二手市場的認知也徹底改觀。與此相伴的是，市場不斷被打開，賽道逐漸拓寬。2020年5月，轉轉與二手手機B2C平台找靚機戰略合併，建立起涵蓋C2C/C2B/B2C/B2B等多業務模式在內的產業閉環，估值達到18億美元。
這恰好代表當下的主流消費心理：轉轉1000多人的驗機師團隊、66項的驗機標準、266項驗機工序，以及今年推出的嚴選服務體系，保障堪比購買新機。
性價比、專業質檢、質保服務，都是過往二手手機平台不斷突破的行業痛點。如今流程越來越規範，產業鏈逐漸成熟，而這正是行業爆發的基礎。日漸成熟的模式會將潛在的需求引爆。老羅恰恰是選擇一個最佳的時間點入局。
其實很有意思，老羅第一次進入手機市場，是希望以極致體驗打動用户，當時他對小米的性價比戰略並不認同。那一次，老羅進入手機市場時機不對，在強手林立時選擇了一個相對小眾的市場。這一次，老羅選擇在二手市場爆發的檔口“重返”，踩點入局。
老羅的口碑+轉轉的基因
老羅最近因為“真還傳”口碑極好，在他諸多標籤中又增加了一條“誠信”。二手手機市場其實最大的瓶頸就是誠信，而這也正是轉轉入局二手市場以來一直認真、堅持做質檢體系和提供履約服務，希望能夠不斷提升的目標。
誠信，是雙方合作的契合點，也是市場進一步爆發的支點。
轉轉集團CEO黃煒看來，爆發的需求和高速發展的市場，離不開完善的服務體系支撐。比如日本的二手市場，即便是線下也已經非常成熟；而國內市場線下目前的行業痛點依然存在，線上也尚缺乏完全統一的行業標準。
“中國有太多與二手相關的小商户，它像毛細血管一樣在各個城市，在我們看得到、看不到的地方。”黃煒説，“我們希望能把轉轉的驗機質檢服務、品牌、技術等，賦能給大家，深耕並推動產業發展。”
轉轉嚴選是一種更為標準化的履約服務體系，售賣的手機都會嚴格品控，8成新以上才可銷售，且由平台提供專業質檢和質保、售後等服務，這裏售賣的產品不僅享受7天無理由退貨，還有長達一年的質保。這個專區，可以説是二手手機市場誠信的一面旗幟，與老羅合作可以起到很好的帶動效應。
當然，老羅身上網紅和數碼標籤，也是二手手機市場爆發的助力。老羅對手機的執著，使得其在3C類消費者羣體中有着很好的口碑，同時因為其網紅特質，號召力巨大。在發佈之前，老羅微博預熱，除了#羅永浩舊機發佈會#外，關於#羅永浩可能再賣堅果手機#的話題同樣受到極大關注，閲讀越超過千萬，參與者以手機數碼愛好者居多。
其實，除了規範、誠信引爆市場，還有一點就是二手市場需求的多樣化。
老羅的預熱海報有這樣一些內容：如何用難以置信的好價格，買到你喜歡的好手機？如何擁有一部特別特別冷門的手機？最具性價比的手機究竟是什麼樣的手機？
有的人想買蘋果，但是太貴；有的人懷舊想找一部經典小米2；有的人想多嚐鮮，要把華為和三星的摺疊機都體驗一下；有人就想與眾不同體驗一下冷門的谷歌手機……現在消費分層，消費需求越來越多樣化。很多需求在一手市場難以實現，新機層出不窮，最終卻都被以舊換新，而在二手市場反倒可以很好的滿足多元化的消費需求，這也是二手市場的巨大潛力所在。
市場逐漸成熟，需求日漸多元化，二手手機市場處於爆發期。轉轉以其成熟的服務體系與老羅的誠信口碑相結合，一起點燃二手手機高速增長的引擎。
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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。