《2020壁掛爐行業洞察報告》顯示：線上消費漸成主流_風聞

10月19日，京東第一屆壁掛爐節在北京啓幕。本次活動主題為“今冬有你，温暖升級”，由博世熱力冠名，京東家電主辦。會上，京東家電基於京東銷售大數據，聯合奧維雲網共同發佈了《2020壁掛爐行業洞察報告》(以下簡稱《報告》)，在總結壁掛爐行業市場現狀的同時展望未來發展趨勢，為國內壁掛爐行業的健康發展提供了有力參考，對於企業品牌未來的佈局發展，具有重要的指導意義。

壁掛爐市場未來可期 線上購買漸趨主流

《2020壁掛爐行業洞察報告》顯示，今年上半年，壁掛爐行業總出貨量118萬台，其中，一季度出貨26萬台，同比下降38.2%，受疫情影響較大。二季度銷量為92萬台，同比增長41.9%，壁掛爐出貨量回暖。

在零售市場，後疫情時代居民健康意識大幅提升，中國燃氣供熱專業委員會主任王啓演講中提到“疫情的出現，對家庭採暖的方式產生了新的啓示，採暖方式的舒適健康度和節能性，成為消費者選擇採暖方案的重要依據。”在此背景之下，壁掛爐將迎來階段性和時效性的爆發式增長。

中國家用電器協會副理事長徐東生表示，壁掛爐市場需求從4月開始回覆，消費趨勢看好。而消費者的高品質需求不斷提升，一定程度上，促進了壁掛爐產業的持續升級。

隨着社交電商流量的持續增長，線上購物已是常規化的銷售平台。奧維雲網廚電事業部總經理劉大任在現場分享中表示，以京東為代表的電商平台和線下實體店成為了解產品的最主要通道。對於壁掛爐產品來説，電商平台可以作為品牌的引流渠道，企業通過線上將產品功能推銷給消費者，能讓消費者更清楚地瞭解產品;而消費者通過電商平台可以更明確地進行產品參數、功能及價格的對比。

在現場圓桌論壇環節，與會專家和品牌代表對壁掛爐行業目前所面臨的挑戰和機遇，未來技術和產品形態的發展方向，以及渠道變遷進行了積極討論，對行業的發展前景充滿信心。

聚焦消費品質需求 京東差異化優勢打動用户

我國居民消費結構正在從生存型消費向享受型、發展型消費轉變。特別是今年進一步催熱了採暖方式的舒適性和健康性升級的需求，直接推動壁掛爐產品的熱度。

作為當下國內家電行業市場份額最大的零售平台，京東家電近年來通過推進品牌合作，不斷完善壁掛爐市場佈局，包括博世、納碧安、林內等在內的絕大多數知名壁掛爐品牌均與京東家電展開戰略級合作，讓京東平台擁有更多具有差異化功能的高端產品，在加速壁掛爐推廣過程中，讓消費者以更實惠的價格購買放心產品，更好地滿足消費者的品質化、個性化需求。

在發佈會現場，京東家電事業部廚衞業務部總經理葉勃發表主題演講時表示，結合京東大數據來看，近年來，顧客對於產品能效、功能、品牌知名度以及安裝售後方面更加重視。

為了打消用户對售後方面的顧慮，京東家電多年來一直在售後服務和自有物流方面積極佈局。針對壁掛爐產品，京東家電提供上門服務時效承諾、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨、超過180天按國家三包規定享受服務，為用户提供強大的售後保障。此外，京東還增加了多渠道服務諮詢窗口，以更全面、全優質的差異化優勢，解決用户的後顧之憂。

全渠道打通供應鏈支持 京東助力品牌商有質量增長

電子商務已從推動中國經濟增長和新舊動能轉換的“新動力”逐步成長為“關鍵動力”。京東作為用户的品質消費風向標，在發佈會現場也公佈了持續助力壁掛爐產業升級的六項對策。

圍繞渠道、營銷、供應鏈等方向，葉勃表示，京東將提供多渠道並行的發展策略、極高競爭力的扶持政策、精準數據支持的營銷方案、高成長高流量的C2M京品家電、完備可靠的售後服務體系、垂直專業的品牌運營工具。其中，渠道層面

，在京東全渠道一體化的優勢下，線上線下全面佈局，特別是在B端市場，京東高效滲透各級市場助力壁掛爐品類拓展。在政策扶持方面，京東將提供行業有競爭力的合同點位，擺脱壁掛爐品類的成本束縛，提供運營團隊培訓扶持，京準通投放指導，以及新品政策補貼。在營銷層面，通過站內外數據賦能、渠道整合、觸點拓展等助力品效合一。此外，京東還將提供產品分層獨家定製助力品類規模的增長，完備的家電服務體系保障服務質量和口碑持續提升，垂直專業的品牌工具推動運營數據化、精細化、智能化，以及創新的無界零售模式實現共贏。

壁掛爐在國內有着巨大的發展空間和市場潛力。京東家電在引領去中心化行業趨勢，線上線下多渠道佈局的前提下，憑藉與各大品牌的聯合，為消費者提供眾多高端智能、性價比突出的壁掛爐，切實提升了產品的市場滲透率，助力壁掛爐行業的快速發展。未來京東家電將攜手合作夥伴，給消費者帶來更好的產品和服務，助力品牌商實現有質量的增長。