七年兩次迭代，京東數科重塑數字科技_風聞
Tech星球-Tech星球官方账号-聚焦互联网前沿科技和新商业。2020-10-20 10:41
文 賈寧宇 Tech星球
數字科技浪潮下，誰在揚帆領航？
現在的京東數科，與七年前的京東數科，區別實在是太大了”，李新已經無法用一兩句話來概括京東數科的蜕變。
作為一名七年老員工，李新可謂是與京東數科共同成長，七年前她從國際諮詢公司埃森哲來到京東數科，“2013年是互聯網金融的元年，當時我就看好京東數科的發展前景”。
李新的眼光沒有錯，藉着互聯網金融的發展紅利，京東數科迅速搶得一席之地，不過京東數科並沒有侷限在金融和金融科技業務，而是將目光瞄準了更苦、更難、更重，但也更長久、更有價值的生意。
七年間，京東數科的業務，從最初的金融機構數字化解決方案擴展至面向商户與企業數字化解決方案、政府及其他數字化解決方案等領域。
“我現在肯定不會把京東數科當做一家金融科技公司，當下的京東數科是擁有多元化業務的企業”，李新對Tech星球説道。
伴隨着公司的發展，其中的個體自然也在高速成長。
李新從入職以來，歷經數據部、財務部，從0到1參與了公司的財務分析體系信息化建設，以及財務管理會計體系。如今，她也成為數字化管理中心職能研發部的產品負責人。
不只是李新，原先供職於供應鏈金融部門的桂晨光，如今轉崗成為了京東數科機器人產品部的硬件研發負責人。剛加入京東數科一年多的郭沐，則全程負責了江蘇南通市市域治理現代化指揮中心建設，為智能城市建設打造了標杆樣板。
今年疫情期間，桂晨光更是帶領團隊，研發出了適用於醫療系統的室內運送機器人並落地上海某新冠肺炎確診病例收治中心，這既為醫護人員減少了與病毒接觸的幾率，更安全有效地提供了室內醫療物資運送的服務。
“基於京東數科平台，我們會嘗試更多的項目落地，同時也更喜歡有挑戰、拼搏的事情”，桂晨光説。
如今，京東數科機器人部門自主研發的室內運送機器人、機房巡檢等系列產品已經運用到了更多的醫院以及大型國有商業銀行等場景；智能城市部也將城市操作系統落地了雄安、南通等地；資管科技部則在服務更多銀行、基金等客户。
隨着業務的不斷擴展，京東數科的戰略也在發展中不斷迭代，從數字金融到金融科技，現在的京東數科則成為了數字科技時代，即將成為IPO的高科技股。
從白條到資管服務，金融科技下半場進入深水區
“這是什麼產品，居然可以先消費後付款，還能進行分期購買”，作為內部第一批“京東白條”試用員工，李新剛入職不久就被震撼了。
2014年，各大巨頭都在進軍消費金融領域，但還沒有一款出眾的產品亮相，直到京東白條正式上線，做到了讓用户先消費、後付款，並且提供了實時審批、隨心分期的服務。
很快，這款創新性的信用支付產品，吸引了眾多消費者使用，京東數科也藉此在消費金融領域站穩腳跟。
“其實，當時京東數科第一款產品是‘京保貝’，但主要解決中小微企業融資難的問題，與個人消費者關係不大，所以當時用户感知沒那麼深。”李新説，“但白條不同，我在消費時可以直接體驗服務，感覺打開了新世界的大門。”
自從白條橫空出世後，市場上逐漸湧現出多款信用支付產品，這為用户提供了多樣化的選擇，而當前白條也正在“走出京東”，在零售、生活、娛樂、出行等領域，為用户提供信用支付服務。
不過，京東數科的志向顯然不在消費金融領域。在金融科技變革的上半場，大多數服務只是將線下服務搬到了線上，做的是非常輕量級的金融科技服務線上化，本質上帶來的科技和服務並不深，而京東數科一直在嘗試運用強線下屬性的科技去為強金融屬性的小微金融、企業融資、資管等業務進行服務，順應了金融科技下半場的趨勢。
在具體落地上，資管科技順勢成為了京東數科的下一個抓手。
2018年，資管科技行業迎來鉅變，當年醖釀已久的資管新規發佈，開始重塑資管業務格局，而這一年也被稱為資管元年。
“當時我們深刻體會到，這個行業將迎來鉅變”，京東數科資管科技部平台產品總經理孔祥威説。
在她看來，國內資本市場正逐漸從間接融資走向直接融資，整個資本市場將有更長遠的發展，同時，銀行理財、信託轉型，以及外資進入國內後，整個資管領域競爭也將更加激烈。
“整個行業即將發生變革，2018年資管新規發佈後，正是重塑行業最好的機會，更多的錢將被專業的管理人員打理”，孔祥威向Tech星球分析。
在此情況下，京東數科迅速進行了組織架構調整，正式成立了大資管事業部，為銀行、基金等B端客户提供金融數字化服務。
不過，雖然B端客户不像C端用户那麼繁雜，但也分為好幾個類別，不同類別的客户也有着不同的訴求，京東數科需要滿足各種的需求。
孔祥威大致將客户分為三類，一類為頭部客户，想要通過金融科技方式快速實現業務創新，更看重平台能力；另外一類為中型客户，更多的核心訴求為對現有業務進行精細化管理，要求應用系統功能更加完善；最後一類為長尾客户，業務增長是核心訴求，希望實現業務系統化但技術投入有限。
針對不同客户訴求，京東數科也配備了不同的解決方案。對於頭部客户，在標準化方案基礎上提供定製化服務，讓系統跟得上業務創新的速度，而對於中小型客户，其提供平台服務與生態體系，可讓客户用最低成本、最快時間直接獲得業務發展所需的核心功能和數據。
然而，設想與實際落地總有差距，孔祥威在帶領團隊服務大型銀行時發現，銀行內部已經採購了七八個廠商的服務，這為方案落地帶來了較長的測試周期。
“我們的系統需要和銀行現有系統進行對接，這會涉及不同業務線和不同廠商，如此才能保證後續系統的有效性和運轉”，孔祥威説，團隊以優秀的專業能力和項目管理能力攻克了這一問題。
目前，京東數科的資管科技平台目前已接入1000多家客户，並在標準化的基礎上，為客户提供了千人千面的服務。也就是説，不同客户既可直接使用京東數科提供的標準化服務，也可根據需求提出定製化要求。
如今，京東數科無論是面向C端用户的消費金融業務，還是面向B端客户的資管科技服務，都已經在業內佔得一席之地，而這也為其打下了堅實的科技基礎。
「不務正業」，科技本心的自我重塑
時至如今，外界還是有不少人認為，京東數科是一家金融科技公司，但其實除了橫向擴張金融科技業務，京東數科也在技術上不斷重塑，帶來了更多的數字科技服務。
今年開過年，京東數科智能城市部的部分員工，從全國各地毅然前往南通，繼續推進市域治理現代化指揮中心的建設落地。
“整架飛機空空蕩蕩，我上了飛機才發現，這趟航班連同我只載了兩位乘客”，今年2月初，春節剛剛結束，正值疫情，但作為京東數科智能城市部南通指揮中心項目的負責人，郭沐必須前往南通，帶領團隊實地開展工作。
不只是郭沐，春節前在南通的智能城市部員工，也在隨後陸陸續續全員到位。儘管每個人都明白麪臨的風險，但秉承着客户為先的理念，負責南通項目的人員還是悉數到崗。
“説實話，登上飛機那一刻，心裏還是有壯烈情懷的，其他同事家裏也會有些顧慮，但大家都抱着對工作負責的態度，也希望能夠真正做一點有價值的事情”，郭沐向Tech星球説起當時的情景。
然而，雖然每個人都抱着自信滿滿的心態來到南通，但現實還是狠狠地打擊了這羣高學歷人才。
郭沐表示，來之前覺得自己是錘子，看哪裏都是釘子，認為自己什麼問題都能解決，也給當地政府提出了一些看起來非常美好的解決問題思路，但實際落地過程中，發現團隊提出的思路，解決的其實是人家的偽痛點。
“我們的大錘完全發揮不上作用，人家也質疑我們太過‘陽春白雪’，對實際情況並不瞭解”，郭沐説。
很快，團隊陷入了短暫的痛苦期，但凡事堅持不懈的團隊並沒有被擊垮，很快調整了心態，重新撲向了一線。
郭沐記得很清楚，重新調整方向後，有位南通本地的同事吳天益，臨危受命負責了聯動指揮的關鍵板塊，連續三四周都很晚才回家，導致其夫人直接説要是再這麼晚回來，乾脆去住賓館。
讓郭沐沒想到的是，後來這位同事真的住了賓館，一是不打擾老婆孩子休息，二是也怕自己在外面跑有感染風險，索性住賓館解除後顧之憂。
郭沐團隊加班加點的努力沒有白費，南通市市域治理現代化指揮中心很快有了實質性進展。今年9月，該中心正式亮相，其匯聚了南通市64個部門、10個縣市區數十億量級的數據，全市交通運行、公共安全、環境污染等情況都能夠實時展現，一旦城市出現突發狀況，該指揮平台可以快速向執行部門下達指令，迅速處理。
與此同時，智能城市團隊還為南通市開發了危化品全流程AI監管體系，為市政工作人員提供更為準確的企業違法違規信息。
“剛開始我們設計監測預警模型，希望通過多元數據去檢測危化品實際上有沒有非法存儲，比如企業用電情況、銷售情況等，但這些數據很難獲取到，這樣我們設計的模型就沒法落地”，郭沐介紹。
不過，這沒有難倒郭沐團隊，他們通過京東數科的時空數據挖掘技術，分析危化品運輸車輛的駐留情況，以此推論廠家是否有非法行為。
目前，危化品全流程監管系統上線後，發出了1800多項監測預警，而工作人員進行篩選後到現場核查，已經發現和查處了多起非法生產、存儲等違法違規現象。
如今，京東數科的智能城市操作系統已經落地了雄安、南通等多個城市，也在某省財政廳、某水利樞紐等多個垂直領域樹立了標杆。這不僅顯現出京東數科服務B端的能力，也展現出其在數字科技領域的不斷重塑能力。
七年N個行業革新，背後的驅動力
“京東數科所服務的產業範疇不限於金融行業，還在支持更多的實體產業數字化，去聯結更多的行業和場景，包括零售、大宗、出行、商旅等行業，以及智能城市這樣的全場景”，在第二屆資管科技行業高峯論壇上，京東數科CEO陳生強表示。
用陳生強的話來説，京東數科給金融和各產業帶來的，是“科技+業務+生態”的全方位聯結（TIE）服務。
很難想象，一家僅成立七年的公司，從金融行業起步，如今已經紮根N個行業並頗有建樹，而這與其組織文化分不開。
京東數科成立後，李新剛剛加入並一直在職能部門工作，起初整個公司底層建設還未完善時，她做任何事之前都會思考，這件事是否能滿足公司當前的需求，並且還有哪些未完善的地方需要補足。
而隨着公司的發展變化，李新的思維方式也在發生變化，現在她做某件事情會想，怎麼對外輸出和服務，“雖然公司沒有對我們職能部門提出這樣的要求，但從個人角度會想做的東西以後能不能輸出出去，以客户為中心，為公司創造價值。
對李新來説，協作、拼搏和執行，這三大企業文化已經深深印刻在心裏。現在作為職能研發部產品負責人的她，每次在決策之前，都會與團隊充分溝通，確保每個人都提出自己的想法並進行討論，而在決策之後，每個人都需要按照計劃嚴格執行。
“決策前充分溝通，決策後嚴格執行，如此才能快速落地一件事情”，李新表示。
在整個京東數科內部，員工也會積極參與並解決問題，即使有些事情並不是自己工作，但只要對公司有幫助，大家也都會全力以赴配合。
李新記得很清楚，去年他們搭建管理會計體系時，整個項目非常龐大，而給到的時間卻不多，同時還需要進行跨部門合作，這讓整個團隊都壓力倍增，時常熬夜加班到很晚才下班。
“有天晚上，大家在一個會議室內緊急做測試，裏面有產品、研發、業務等各方面人員，當時出現bug後還沒人找到問題在哪，這時有好幾個不在這個項目組的研發同事進來，幫助我們一起找到問題的癥結點並解決了”，李新回憶。
雖然，那天工作到很晚，但整個團隊都沒有抱怨，大家都在一起分析經驗，共同解決問題。
“我很認同公司這種工作模式或企業文化，大家一起做才能把事情做好，大家都推脱的話沒有一件事能做好”，李新表示。
而在京東數科內部，這種價值觀已經根深蒂固。
作為機器人產品部硬件研發負責人的桂晨光，開發軌道機器人、掛軌機器人的時候，需要實地測試機器人的各項功能，以保證機器人在實際運行中的平穩運行。
這意味着，桂晨光要進入陰暗潮濕的地鐵隧道內，一遍又遍測試機器人，相當於作為軌道巡檢員檢測軌道是否有問題。
在桂晨光看來，“雖然實地測試過程中又苦又累，但我們的職責就是用智能機器人技術，解決一線人員高危或繁重的工作，這讓我覺得非常有意義，最後的苦勞都會變成喜悦”。
如他所説，堅持做最苦、最難、最長久的生意，堅持長期價值，正是京東數科一直以來的堅守的初心。
在疫情期間，桂晨光還帶領團隊，在上海某新冠肺炎確診病例收治中心實地交付室內醫療器械運送機器人。“作為部門研發負責人，我肯定要起到帶頭作用，而部門小夥伴也都踴躍申請前往上海，都想為醫護人員做一點自己的貢獻”。
如今機器人部門，也在憑藉自主研發的多款智能機器人產品，探索更多醫療養護、智慧交通、特種應用、商業服務等場景的落地，為產業降本增效而努力。
這七年，京東數科從數字金融到金融科技再到數字科技，進行了兩次戰略迭代三個發展階段，每一次迭代背後都有一個核心的問題在拷問着這家公司的每位員工---我是誰？我的使命是什麼？
值得注意的是，對於這個核心問題，京東數科不同業務線員工都有着相同的回答，那就是做行業最難的事，為社會帶來最大的價值。
也正是在京東數科的帶領下，原本概念化的數字科技陸續變成了落地的現實。從資管科技到機器人，再到智能城市等部門，每位員工創造的產品服務，如今在各地開花結果，服務上億用户，這些成果激勵着京東數科向前探索。
而在引領行業前進後，京東數科也正在快速尋找下個領域，試圖將數字科技鋪滿產業。例如在金融科技領域推出京東白條、資管科技平台“JT²資管有方”後，還進入了數字農牧、智能城市、數字營銷等領域，在各個產業內掀起數字化浪潮。
可以説，京東數科踏上了產業數字化浪潮，幾十萬億市場飛速發展。而產業數字化也因京東數科加入變得更為寬廣，其正在不斷開拓數字科技的應用價值，在金融科技、智能城市和數字營銷等領域，京東數科的掌舵人和水手們都找到了正確的航道。
航行需要燈塔指引，京東數科的“燈塔”正是多年沉澱出堅實的組織文化與企業價值體系，這些瀰漫在內部各處的驅動力，也將在今後帶領京東數科革新更多行業，帶來更多有價值的產品。
加入七年之久的員工李新，沒預料到京東數科今天的格局，但作為京東數科的掌舵人陳生強早已對公司和產業給出了答案：
以科技為美，為價值而生，這是京東數科一直以來的信仰。只要京東數科這家公司存在一天，我們就會拼盡全力，讓科技之美處處綻放，讓科技的價值惠澤世界每一個角落。