迭代了 10 年產品，產品經理們終於也被迭代_風聞

人人都能成為產品經理？這本身就是一場誤會。人人都不想當產品經理？這本身或許是一種無知。

2020 年 6 月，以產品著稱的騰訊公司在內部對產品經理這一職位進行了規範，將一定級別以下的產品經理改名為產品策劃或者運營。 

人人都是產品經理的時代結束了。

與此同時，有關產品經理失業的報道層出不窮。互聯網行業似乎瀰漫出一種對於產品經理這個職業的焦慮。

可是短短几年前，產品經理還是一個風光無兩的職業。張小龍、羅永浩、傅盛等如今的不少「互聯網名人」都曾以產品經理自稱，也一度用自己的產品改變了行業。 

從雄心勃勃到如今的「焦慮」，產品經理這一職位在互聯網時間的浪潮中經歷的轉變到底因何而來？在移動互聯網飽和，互聯網走向實體行業的今天，我們又該如何重新理解產品經理？這或許是一個值得關注的議題。

誰能成為產品經理

在產品經理的黃金年代裏，「人人都是產品經理」是一句響噹噹的口號。有人説產品經理是 CEO 的預備役，成為產品經理似乎成了互聯網行業最容易上升的通道。

然而並不是所有人都認同這句話。

「那本書的內涵不是這個意思，但是信息碎片化時代，它被非常嚴重地歪曲了。」在商旅平台任職的產品人祈聞説道，他認為產品經理是一個門檻非常高的行業。

「它並不是一個熟練工種。它需要天賦。」他認為產品人需要有很強的綜合素質，比如縝密的邏輯、精準的戰略眼光、優秀的溝通能力、演講技巧、培訓能力、創新能力。

2014 年 5 月 20 日晚，北京國家會議中心，羅永浩發佈第一款錘子手機｜視覺中國

在狹義的理解中，產品經理充當協調人的角色，把功能做成 PPT，再協調開發資源進行實現。其本身所起到的作用究竟幾何，不好估計。也正是因為如此，很多人評價產品經理是「最沒實權的經理」、「只會耍嘴皮子的」、以及「畫 PPT 的」。 

一度，產品經理被計算機專業的畢業生們當做託底的工作，「不會編程，也不會設計，那就做產品經理吧。」同時，它還是人文社科類學生進入互聯網行業的突破口。這樣一來，人們對產品經理這一職位所需的專業技能便嚴重低估了。 

「現在有人説產品經理失業嚴重。其實不是產品經理不被需要了，而是在早期大量湧入的那些不具備上升實力的產品經理被淘汰了。」在祈聞看來，這是一種返璞歸真，是行業迴歸理智的徵兆。

同樣身為產品負責人的程志也持相同的看法。在多年招聘以及帶團隊的過程中，他發現，對於產品經理這一職業所需的素質來説，個體之間的差距非常大。

「一般而言我面試初級的產品經理，會讓他們設計一個登錄功能，大量的人連這個最基礎的功能都做不完。」程志介紹，在登錄功能中，涉及到很多邏輯跳轉，比如忘記密碼怎麼辦，如何用第三方賬號登錄，連續輸錯密碼幾次需要被鎖定……

看起來這樣的工作只要細心就能漂亮地完成，但真實情況並不是這樣。

祈聞在招聘過程中經常讓候選人玩推箱子的遊戲。「有的人會拿到遊戲先定睛想一會兒，然後基本上就一遍過。有些人上來就推，美其名曰『試錯』。有些人在同一個地方失敗兩次，甚至有些人馬上就要推進死衚衕而不自知。」 

「人與人之間存在非常大的不同。」祈聞之所以會用推箱子來考察產品經理候選人的邏輯思維能力，是因為二者非常相像。「需要有清晰的思維藍圖，前期要做好用户調研，各種可能性都要考慮到，要非常縝密。」 

2016 年 12 月 28 日，廣州亞運城綜合體育館，張小龍首次公開揭秘小程序｜視覺中國

程志認為，個體間天賦的差異還體現在另外一個層面。有的產品經理是可以「向前一步」的，負責整個項目的統籌，但並非所有的產品經理都有這個能力。「全局觀對於一個產品經理來説特別重要，如何以業務負責人的角度看待問題，如何判斷市場，幫公司賺錢。有些產品經理是不會這樣思考的，他只關注手上的功能和產品。」 

重新定義產品經理

「大家可能覺得產品經理主要做的是 App 的交互，比如設計界面跳轉的邏輯，這個按鈕放哪、那個搜索框放哪，但其實產品經理是一個更廣泛的概念。」當談起產品經理這個職業，祈聞總覺得外界存在一些理解偏差。 

「過年回家長輩問我是幹嘛的，我説是產品經理，他們根本理解不了。我爸是蓋樓的工程師，我就説我的工作類似於我爸。他畫圖紙，工人按照圖紙把樓蓋出來。我設計一個產品，程序員用代碼把它實現。」 

在建築行業，建築設計師是產品經理；在家電行業，冰箱設計師是產品經理…… 事實上，世界上第一位產品經理來自寶潔，他負責的產品是一款香皂。每個行業都有自己的產品經理，只是叫法不一樣。 

在互聯網行業，產品經理也分很多種，狹義上人們理解的設計 App 和網站交互的產品經理，只是其中很小的一部分。

「比如我的工作，你看到的可能只是酒店列在我們平台上，其實背後我們做了很多的工作」，祁聞談到，「例如和大量的酒店及第三方平台做接口直連，獲取房型、房價和圖片。當同一個酒店在其他平台上被預訂了一間之後，我要保持數據同步。我要決定酒店信息如何展示、排序，如何根據用户畫像做推薦。這裏面的門道太多了，系統複雜度非常高，光一個排序就有十多種算法。」 

除了像祈聞這樣負責一個面向大眾的應用的產品經理之外，還有很多其他方向的產品經理。比如做數據測算的產品經理，他們主要負責分析業務數據；做算法的產品經理，他們根據實際反饋進行算法的優化；還有一些產品經理專門負責設計活動做用户增長；更別説還有面向企業級客户的產品經理、智能硬件方面的產品經理，以及做軟硬件一體化解決方案的產品經理…… 

2014 年 5 月 8 日，獵豹移動在美國紐交所掛牌上市｜視覺中國

很多事關公司營收的產品經理，他們的工作一般而言很難讓普通用户直觀感受到。「比如我做酒店，我們最有價值的產品經理是負責資源對接和推薦引擎的，他們保證有東西可以賣，保證利益的最大化。你不會知道他們的存在，但他們是公司的核心，是中流砥柱，上升得最快。」 

程志就是這樣一位中流砥柱型的產品經理，他的團隊負責公司供應鏈產品的優化，比如供應鏈企業用到的刷卡機、檢票機、自動售貨機等等，負責幫公司減少供應鏈開銷的同時提升用户滿意度。

程志和祈聞的感受類似。在程志看來，現在的產品經理越來越像是策略團隊，為公司營收的增長負責，這與互聯網行業的商業環境變化有關。

早年，大量的產品是由用户體驗和需求驅動的；如今，越來越多的產品由收入模型和增長驅動。「現在招產品經理，有經濟學背景和商業戰略背景的候選人更受歡迎，他需要能判斷未來的大趨勢，而不是隻在現有的邏輯上做優化」，程志觀察到。 

當產品經理來到「產業」

如今，圍繞人們生活所需的各種網絡應用需求已經基本被滿足。與過去開疆擴土的時代相比，現在能「跑出來」的純移動應用越來越少。伴隨而來的，是純互聯網領域的新的創業公司的減少，以及對應職位的減少。

作為產品經理，祈聞不覺得移動互聯網的飽和會對其上升通道帶來影響，因為在他看來，產品經理是沒有行業限制的。關鍵在於，在職業生涯中形成一套方法論，它關於增長，關於用户體驗的提升。 

「一個成熟的產品經理，他的核心能力不是對業務的理解。換到一個陌生的行業，用幾個月去了解業務，他照樣可以發揮他的作用。」祈聞説道。

「就好像一個金牌銷售，他掌握了銷售的方法論，你讓他賣什麼都行。」

2013 年 4 月 24 日，台北，雷軍攜小米手機 2S 亮相台灣｜視覺中國

程志認為，在移動互聯網時代，這套思維方法改變了世界。在產業互聯網時代，它一樣可以，甚至當互聯網來到產業，產品經理成為了「核心」。 

「以前有個説法是，產品經理改變世界。但其實不是產品經理改變世界，而是互聯網產品改變世界。或者説，是互聯網產品中藴含的方法論改變世界。」程志認為，互聯網行業的誕生，最大的先進之處在於，互聯網公司內的所有決策都是有數據留存的、可量化的、有實時反饋的。是可以小步快跑，快速迭代的。「這在實體業很難做到，比如蓋樓，只能一次蓋成，不能返工。」 

「互聯網改造傳統行業，核心不在於業務的數字化。畢竟就算數字化了，也不能用迭代的方式蓋樓。但數字化之後對管理模式的變革，對於實體業是革命性的」，程志看到，在這一層面的變革中，產品經理所擁有的思維方法論，是應該最先進入傳統行業的部分。 

已經從互聯網產品經理轉型為產業互聯網產品經理的楊巖對此並不充分認同。在他看來，雖然道理如此，但企業往往要考慮用人成本。「一個純互聯網背景的產品經理，和在行業裏深耕了十年的人轉型做產品經理，看問題的角度是不一樣的，前者的學習成本是很大的。」

現實往往比理論更鋒利。在一些行業，比如金融和政務，並不完全的公開透明。「雖然可以學習，但很多內容接觸困難，導致學習時間會非常漫長」，楊巖介紹。

由此一來，楊巖眼中的理想候選人往往都是有行業背景的所謂「老兵」。比如做金融科技相關的項目時，候選人要麼有金融科技背景，要麼直接在消費金融或者銀行體系內有經驗。「因為長期的行業耕耘，更能理解行業痛點和所需。」

其中更為本質的原因在於，互聯網行業的產品經理，關注的是以用户體驗為中心的感性認知。而產業互聯網的產品經理，往往需要以投入產出比衡量一個動作的價值。再加上前者本身就是用户，但產業互聯網並非如此，它有一個實際的關鍵決策方。

2018 年 12 月 12 日，廣州，小鵬汽車宣佈旗下 G3 正式上市，同期啓動交付｜視覺中國

因此在楊巖看來，「人人都是產品經理」在產業互聯網行業並不成立。與互聯網相比，產業互聯網對產品經理的要求更高。因為後者需要在一套複雜的企業流程和架構的約束下，為企業的「關鍵決策方」負責。

這就要求產業互聯網的產品經理在深度理解行業、能夠預判行業的基礎上，有組織集體作戰的能力，能夠統籌內外部資源。並且還要有足夠的商業思維，對成本與利潤、商業推廣模式、生態和供應鏈等方面有紮實的理解和思考。

在互聯網行業，上述要點是成為優秀產品經理的加分項，但在產業互聯網領域，它是一道必考題。在產業，產品經理成為了一個更重要的角色，這也意味着它正在創造更大的價值。

在互聯網行業的下一個十年，技術將會以另一種面貌開啓它對世界的變革。它變成了自動化設備、管理系統，讓廣泛的實體經濟更加高效與透明。產品經理這個曾經在移動設備上改變了世界的羣體，如今也要走進產業，因為那裏有更廣闊的土壤等待着被賦能。

文中祈聞、程志、楊巖均為化名。

圖片來源：視覺中國｜責任編輯：宋德勝

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