智能馬桶線下售價“打成骨折”，衞浴行業該向家電取經_風聞

池欒||撰稿

標價1萬多元的智能馬桶，特價可能不到4000元就能買到；萬元以上的智能馬桶最終的成交價卻打了6折、5折，甚至3折、2折……智能馬桶線下價格虛高、“跳樓價”頻現，是當前衞浴市場線下出貨搶單的真實寫照，也折射出行業線上線下難以融合的經營尷尬。

放在十年前，電商平台剛剛崛起時，家電線下賣場也有過同樣的狀態。但是如今，家電價格基本朝着同品線上線下同步一體化方向邁進。市場整體的投機者少了，不但保護了消費者利益，也護航行業健康發展。衞浴行業在產業破局線上線下價格衝突時，不妨向家電業取取經。

線下“打折風”是產業不成熟的映射

“智能馬桶一體機的零售價基本都過萬，但很大一部分產品旁邊都貼有‘活動價’，基本上不到5000或者4000出頭就能買到。”因裝修走訪了TOTO、科勒、九牧、美標等多個衞浴品牌線下店的很多消費者，發現了這樣的規律。

在線下衞浴市場，“零售”一個價，“活動”或者“成交”一個價成了常態。虛標價格再打折特賣，是當前線下主流的推銷衞浴產品的方式。但即便如此，卻並不能討好消費者。就算是智能馬桶這種易碎品，線上摸不到質感、無法試坐，有超過兩成的用户仍選擇線上購買，其線下零售僅佔78%。

不少年輕消費者表示，自己並不擅長砍價，對線下賣場的“打折風”無所適從：“從電商平台買價格更透明，也不用費時費力講價”。還有一部分用户的心態則是：賣場打折力度這麼高，是不是質量不好？還是產品過時了？買了心裏反倒不踏實。而如今線上平台的服務也不差，並沒有後顧之憂。

因此，不少衞浴品牌在線下大幅打折時，又忙着在線上推出高性價比產品，兩手都在抓，兩頭都想賺。在電商平台，售價低於2000元的智能馬桶一體機不在少數，個別產品甚至定價千元以下。這讓眾多的消費者犯了難：一個品牌，差不多的產品，價格竟然相差數千元。

價格混亂，是衞浴市場和產業的不成熟的標誌。加上衞浴市場產品“同質化”、門檻低質量參差不齊、缺乏絕對頭部品牌引領等，很可能會讓產業焦點集中在價格衝突的衍生問題：特供機型質量好不好？服務能否跟上等層面。一旦走上了“彎路”，反而會忽略產業競爭的創新本質。

產業少走彎路該向家電業“看齊”

其實，衞浴產品的消費特點，早已決定了其發展需要線上線下融合：線上平台的銷售解決公開、公平、公正的消費訴求，同時作為敏感感知用户需求變化；而強大的線下資源則為其支撐,包括設計、展示、安裝、服務等。傳統渠道和電商的矛盾必須要通過線上線下融合來攻克。

類似模式的探索，其實中國家電產業早已走過。在電商平台開始崛起時，即便如蘇寧、國美等線下賣場，產品雖然明碼標價卻也能討價還價；“節日特價”、“特價機型”也是慣用手段。更不要提中小實體店更是為了生存空間，更是隨意降價，讓價格體系趨向混亂。

不過，在家電產業發展中，則通過更透明、一體化的價格體系，從產品到服務再到生態的線上線下融合，打破了銷售網絡之間的不平衡。而且存在於區域大代理商間的竄貨；蘇寧、國美大零售商對四五線網點放貨；京東、阿里向線下渠道放貨等問題，也因此大大緩解。一定程度上，甚至加速了假冒偽劣產品的淘汰。

因此，不管是家電行業還是衞浴行業，線上線下加速一體化轉型，導向的必然是行業健康可持續發展。此外，家電行業的引領意義，還在於其仍在持續不斷的探索新方向：5G時代的智能化轉型升級、直銷模式對傳統經銷模式的顛覆、直播帶貨撬動新零售變革、場景化展示構建新生態等，這些都走在時代前列。

一週前，A.O.史密斯公司前中國區總裁丁威出任恆潔衞浴CEO，引發家電衞浴行業熱議。當然，此舉是否意味着家電衞浴融合還只是猜想。但丁威的職業換道，會將家電行業發展思路植入衞浴行業，則是必然。顯然，率先成熟起來的中國家電產業，值得衞浴行業學習的還有很多！

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