FB財報電話會議實錄：疫情讓用户對平台社區需求不斷增加_風聞
美股研究社-2020-10-30 14:24
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財報發佈後，公司董事長兼首席執行官馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席運營官謝麗爾-桑德博格（Sheryl Sandberg）和首席財務官大衞韋納（David Wehner）召開了電話會議，介紹了公司第四季度的經營和財務狀況，並現場回答了分析師提問。
以下為財報電話會議實錄：
摩根士丹利分析師：Facebook上面不同的產品之間，消費者的行為是很不一樣的，請馬克談一談，現在用户在這個平台上所展現的行為跟疫情前有怎樣的不同，這讓你驚訝的有哪些？對你的產品優先度的調整產生了怎樣的影響來保障給你的廣告商提供最好的價值？21年的OPEX指引，包括R&D和技術人員，管理層會採用怎樣的項目或者是策略來保障，明年在這個方面會比今年做的更要好？
**扎克伯格：**在用户行為改變上，我認為第一個就是在平台上幾乎所有的消費者行為都出現了增長，但是這個應該只是暫時的嗯，後來應該會恢復到正常的增長的頻率上，那麼第二個就是更加持久的持續性的一個改變，就是我們現在看到了用户之間的聯繫，會變得更加的多，不管是語音的通話或者是視頻通話都出現了增長，另外我們還看到了人們對於社區的需求不斷增加，可能是因為在疫情期間人們感覺被隔離會更加的孤獨，所以在這方面的需求會不斷的增加，而我們也會持續性的對社區進行投資，來加強我們的基礎設施，保障人們的需求。
另外就是人們有了更多的時間娛樂，所以我們看到視頻以及遊戲的使用都在增加，而這個趨勢也會持續下去，所以我們現在並不清楚，這是一個一次性的消費者行為的大幅的增長，還是説一個會持續下去的長期的趨勢，但是目前來説我們沒有看到任何的跡象表示這一切會回到一個基礎的增長的一個趨勢。
**韋納：**我們在不同的產品中做了大量的投資，我可能也曾經提到過，在Facebook的AI實驗室中對於AR和VR進行投資，還有繼續在Messenger等應用上面所做的投資，2021年的整體支出指引的另外一個方面是如果是全球範圍內有更多的地方，人們可以迴歸正常的工作，我們會看到辦公室運營以及差旅費用會出現增長。在2020年，我們現在大概在這個方面節省了15億美元，但是在2021年，因為我們的我們的員工的數量會增加，所以這方面的成本也會增加。
UBS分析師：接下來3-5年內的計算平台投資重點是什麼？Facebook在商業上所做的創新，比如在Instagram Shops和Checkout上面所做的創新。那麼如何來確保在疫情期間，接下來的三季度到四季度，這一些商業上的創新可以來進行變現？他們如何來吸引那一些廣告商呢？
**扎克伯格：**在計算平台上，主要有VR，AR,空間計算的操作系統等，我們想要實現的重要的階段性目標，第1個我們希望在我們的VR系統中，有1,000萬個活動單位，只有在這個時候，這個整個生態才會真正的實現自己自足，加快發展，真正的讓一些獨立開發者把Oculus平台擺在比其它遊戲平台更重要的位置，這樣一來，用户的羣體數量足夠大，那麼收益也會多.我們也在投資很多的內容，開發者我們希望在接下來幾年之內能夠實現這個目標。
打造我們的AR業務會更加的困難。 VR實際上人們可以自己在家裏面進行，是沉浸式的體驗，使用的設備也會很小很舒適。但這不會是你出門的時候所佩戴的東西，你需要的是一種更加時尚的能被社會大眾所接受的設備。需要在AR方面解決很多的技術難題，才能讓這一些技術適用於消費者。所以我們需要還需要在這個方面進行很多的技術進步。
我認為這個產品在接下來幾年之後才能面世。我們在VR和AR方面的一些技術，比如説是空間計算等等都會進行分享。我們也會採用一些技術效果，我們也看到人們會在messenger或者是Instagram上面使用。有很多人都會貢獻這樣的技術效果。這些所有的因素需要合起來共同作用，才能讓整個生態得以運行。我對我們的團隊在這個方面所取得的進展感到非常的自豪。
**桑德博格：**我們致力於讓我們平台上所有應用使商業變得更加的簡單，更好為人們所用，我們也致力於讓人們加入到這個商業之中，並且把商業和消費者更加緊密的聯合在一起，在疫情之前，我們就已經發現了這個機會，只是在疫情之中，我們加快這個進程，我們在配送方面下了很大的精力，我們現在能夠幫助1,000萬家的小型企業進行廣告宣傳，幫助億萬家的小企業在線上開店。
在二季度的時候，我們很快的發佈了Shops，雖然還在早早期階段，但是我們對其取得的進展感到非常的滿意。我們剛剛發佈了拓展至Whatsapp的計劃，同時我們也在Instagram，還有Facebook上面也在考慮採用同樣的計劃，我們看到這個進程是真正有用的，因為我們可以把這些工具都提供給小企業並且這也增加了我們的廣告營收。我來舉一個小例子，有一家小企業銷售一些小的健康產品，在疫情之前，他們是在當地的市場進行售賣，疫情到來，一夜之間，他們的業務一落千丈，之後他們加入了Facebook Shops，我們把他的的業務搬到了線上，之後我們的廣告銷售的回報率達到了9倍，他們的銷售量增加了2.5倍。我們的一些商業工具可以幫助那些依賴於我們的小商業，也會提高我們的廣告營收。