出餐太慢，外賣小哥情緒崩潰砸櫃枱被店員打哭_風聞

10月30日，因為店家出餐速度慢，福建泉州一外賣員在取餐過程中情緒崩潰並砸東西發泄，而後遭到店內工作人員毆打。不敵之下，外賣員只能一個人坐在地上放聲痛哭。

這段視頻在網上流傳後，引發爭議。

10月31日，泉州警方向媒體回應表示：雙方都有過錯，已經介入處理並達成和解，店家賠償外賣員醫療費4000元。

網傳多則視頻顯示，店員忙忙碌碌，一羣人排隊取餐，身穿藍衣的外賣員着急了。

他大聲説道：“73號、75號還要多久？”

一女店員回：“你大聲有什麼用？愛送不送，不送拉倒。”

聽到這樣的回答，外賣小哥激動了起來，把桌上兩份已經打包好的外賣拿起來砸在吧枱上。雙方開始爭吵，一男店員疑似是聽到吵鬧聲後從後廚裏衝了出來，拿着漏勺就向外賣小哥砸過去，外賣小哥躲了過去。

外賣小哥撿起漏勺，又瘋狂地砸着吧枱。

此時，之前動手的男店員繞過吧枱，走到外賣小哥的身旁，並把對方逼到一角進行腳踹、鍋砸……

被打之後，外賣小哥坐在地上抱頭哇哇大哭。

網傳視頻中，有另一名外賣小哥説到，“這家店，我都送了一圈回來，還沒好，還在出餐。”

據瞭解，涉事店家為泉州市鯉城區美食街上一飯店，被打的外賣小哥無大礙。

因為外賣小哥的一頓痛哭，一些同情外賣小哥的網友事發後便開始在某點評網站上給涉事店家打低分、刷差評。

據泉州電視台報道，記者10月31日聯繫到多方當事人瞭解事件詳情及進展。

外賣小哥告訴記者，事發時，自己已經在店內取了兩份餐，但奇怪的是，外賣平台又給他加派了單子，而且是強制性的，這導致他不得不繼續等待。前後等了20多分鐘，眼看着全部5單都要超時，無法完成配送，由此才情緒崩潰。

外賣小哥説，“商家這等了20多分鐘，我那邊三單都沒有時間了，全部5單都會超時。一單本來也就賺個3.9元，超時扣3元，5單總共也才18.9元（編者注：計算錯誤，應為19.5元），然後扣15元，相當於白送了。”

外賣平台則表示，涉事外賣小哥不存在超負荷工作的情況，在過去的20天時間裏，他平均每天只配送16筆訂單。不過，外賣平台也同外賣小哥一起向商家道了歉，並與商家溝通如何優化出餐流程。

據瞭解，事發後，泉州市公安局鯉城分局鯉中派出所第一時間介入處理，確認了雙方均存在一定過錯，目前雙方達成和解，店家賠償外賣員4000元醫療費。

此事在社交網絡上引發熱議。

有網友説，有些商家明知道自己的速度跟蝸牛一樣慢，還偏偏要接那麼多單，並不妥當；也有網友説，外賣平台就不該給外賣小哥安排那麼多的訂單；還有網友説，外賣小哥自己的情緒管理也有問題，從事服務業還是要多多注意。

（綜合自泉州電視台、北青報等）