付尾款時嚐盡套路的我,從產品經理的角度,不得不感嘆網購平台的洞悉人性_風聞
洪流平推-空天一体,洪流平推。2020-11-01 14:43
【本文原標題“這個萬聖夜,剁手人走過的心路和套路”,風聞社區置頂後進行了修改】一年一度的雙十一狂歡,在今天11月1日提前開啓了第一波。
鑑於2020年的魔幻形態,淘寶“體貼”的將整個購物狂歡拉長到了一個月,生怕大家發現不了自己又窮了的事實。當然,作為一位打工人,嘴上喊着窮,身體對這種“薅羊毛”的活動還是很誠實的要參與一下。
可惜我這個月項目太趕,國慶回來就是997的禿擊,沒多餘的精力再去搜集優惠券,只能寄希望於店家的優惠券和滿300減40的官方優惠,算上預付定金,已經是最簡單的計算難度了。
在午夜付尾款的時候,嚐盡套路的我,從產品經理的角度不得不感嘆淘寶的洞悉人性,將本能的貪婪、懶惰、短視和應激運用的出神入化。
好在貧窮讓我提前做了預算規劃,避免了翻車的慘烈。
或許,愉快的被坑,也是一種幸福吧?
下面我來總結和反思一下這次淘寶雙十一提前開售的套路:
首先,淘寶雙十一的官方活動核心規則是**{ 每滿300減40元 },**根據這個規則,理想的總價應該正好是300的倍數,這樣能最大化優惠滿減。我依此制定了想買的第一版預售產品表格

可以看到我預付定金產品的賬面價格剛剛好跨過2400的關口,根據滿減規則,預估應該是減320元。
不過,作為風險厭惡的從業者,我多留了一個心眼,把定金後的價格也統計下來。如果按照這個價格計算,那麼實際上給我計算的價格只有2217,滿減只有280,距離下一個滿減的節點還有183的缺口。
這是淘寶的前兩個套路:
1、不退定金帶來的“沉沒成本”;
2、欺負各位懶得看細則的“信息差”
在寫這篇反思的時候,我查了查淘寶的滿減細則是如何説的:**預售商品是以預售總價-付定立減後的金額作為門檻計算。**在我的印象裏,具體的規則你不點進去細則是看不見的,只會看見淘寶説以當前產品的賬面價格計算,這裏就通過信息差,憑空製造了一個真空區域。
在沒有細看規則的時候,我考慮到了如果按預售價算是不夠滿減的,於是我又制定了一個補差價的小表。
這裏我就掉入了淘寶的第三個套路:3、買都買了,再來點嗎~

這是一些買了可用,沒有也無所謂的小商品。預想補差價的用粉色,在11/01前,價格合計為194,是夠了。但是我注意到,它們在雙十一前一個小時是有降價的,如果按這個價格算,還是湊不夠滿減的。而預付定金的結算,是在十二點半之後就開始的,這時很多商家都會做一個前多少名付尾款,就加送禮物的活動,同步的還有短信來轟炸你——午時已到,可以交錢納命了!
這裏藏了淘寶的第四、第五、第六、第七個套路:
4、後半個小時存在價格差的時間差
5、搶購的從眾心理
6、貪小便宜的心態
7、通過信息單向透明人為製造緊張
為了周全,我又做了藍色的備選項,即如果粉色的總價不夠,那就直接從藍色的備購選項中補到結算列表,這樣可以用最快的速度趕上商家前多少名付尾款就送禮物的活動……可以看到,我最後選擇的產品價格,合計184.51,剛剛好跨過183的差價……為了40的滿減,多花了140。當然這還僅僅是金錢的付出,根本沒有計算為了和淘寶鬥智鬥勇,我付出的時間和精力成本。
接下來就是高潮了,堪稱神級操作 —— 你付款時付了多少錢呢?

如果你是預付的消費者,是付過定金的。但是多數人記得自己付了多少定金嗎?
如果你算預付和優惠抵扣後的價格總計1908,再按照賬面價格2408預估滿減320,那麼此時你算出來的應給價格是1688!但是實際上淘寶顯示的尾款總額,只讓你付1538!!
怎麼樣,老鐵?是不是覺得淘寶抽風了算錯了??是不是腦補還是有什麼隱藏的優惠你不知道??要不要趕緊付款把便宜先佔到手??
這就是淘寶的第八個套路:8、隱藏已付的定金讓你覺得自己賺了趕快佔便宜
如果你不仔細看一下賬單和滿減,或許就因為自己貪便宜的心態就把自己給賣了……實際淘寶根本沒算錯,是用預付後優惠價格的滿減線2100算的滿減280,得到1718總價,再減掉你預付的180,剛好1538,一分沒少。
最後我統計了一下我實際付了多少錢

實付合計的價格 = 賬面價格 - 預付優惠 - 優惠券 - 通用滿減
最後尾款合計1683,而這個價格籤恰好跟之前按賬面2408 - 320滿減 - 220優惠券 - 180定金 算出來的1688價格基本持平,你説這是巧合,我是真的不信。因為實際上我是花了1858,多花了140元用來填平180元定金帶來的印象裏的差價窟窿。
淘寶通過對預付款的隱藏,讓我覺得,用這個被誤導的價錢,買到了更多的商品,弄的我也很高興。覺得自己花費了時間和精力統計這些,最後成功薅到了資本家的羊毛……實際上,是將這個印象中的窟窿,誘導消費者多花錢,轉換成了實實在在的商品,最後——大家都覺得自己賺了!
此處應該有掌聲!!實體店幹不過馬老闆,輸的不虧。
這種強行搭售的套路,利用消費者的印象偏差,通過規則誤導、信息差、時間差和單向透明,給消費者安排的明明白白。還異常貼心的照顧了消費者“薅羊毛”和“佔便宜”的心理,確實厲害。
最後總結幾點:
1、理性的真實往往是激情直覺的反面;
2、做生意是為了賺錢不是為了做慈善;
3、只要我足夠窮就沒有人能套路的了我……嗎?此處有花唄和借唄給您安排上