我最近在處理過度包裝的客訴,經濟環保的做法是“把裝牛奶的箱子拿來試試”_風聞
sai_huangqin-2020-11-02 15:41
【本文來自《雙十一有些商家的包裝是不是太過度了?我只是想買一支小小的眼霜而已啊》評論區,標題為小編添加】
我最近剛好在頭痛類似的客訴,簡單幾點評論:
1.包材,尤其是外包裝尺寸(案例中第一張圖片客人收到的最外層棕色大盒子),並不是完全依據產品尺寸
(案例中的第三張圖片)來設定的。因為這涉及一個問題: 為這款產品設計製造“最環保”的包材是否真的經濟環保?
2.包材,都有最小起訂量。簡單説,就是生產線啓動一次,投料到生產完畢,所有的顯性(材料,人工,能源)及隱形(設計打樣,交期,機器折舊,維護,財務,賬期)成本,都會反應在產品單價裏面。對於包材產商而言,設計簡單,需求量大的包材產品,最受歡迎。也就是説,包材越簡單,量越大,廠商越能夠大批量生產,價格也越有競爭性。
3.如果產品的需求很小,而且沒有穩定的需求預期,廠商對於單獨開發這種產品的包材,興趣不會太高。因為成本無法攤薄。反之,如果真的要開發類似的產品包材,廠商報價一定水漲船高。
4.假設產商收到的訂單是做“20萬套裝牛奶的大紙箱/月”,那麼這種紙箱的週轉率,使用率肯定很高,價格也會在合理區間。同時,這種紙箱的庫存管理,尾料消耗肯定都會在日常管控範圍內,浪費也會盡量被避免。
5.假設產商收到的訂單是做“200套裝化妝品的紙箱/年”,那麼合理的做法是:把裝牛奶的箱子拿來試試。如果單獨開發特定的紙箱,那麼結果很有可能是:產線一次開動,做1000套化妝品紙箱(最小起訂量),單價是牛奶箱子的10倍,因為需求不夠,銷量不好,痛苦的消耗了1年後,發現還有960個紙箱,而這960個紙箱最後都要報廢。
那麼,哪一種才是經濟環保的做法?“把裝牛奶的箱子拿來試試”。當然,終端客户肯定會抱怨紙箱太大,浪費,不環保。
當然,案例中的化妝品,單獨包裝肯定是過度包裝了,這個問題,涉及到其他領域(銷售策略,用户體驗)。上述評論,僅僅針對運輸包裝。