百世快遞已成“過街老鼠”？人人喊打，冤枉嗎？_風聞

決定一個企業生死的往往不是企業產品的價格，而是企業的服務和發展方向。

經濟發展帶動網上購物的發展，快遞產業也隨之風生水起，但隨着快遞公司的競爭升級，不少快遞已經在賣家和買家甚至快遞員的不斷嘗試和比較中被拉入黑名單。而在快遞公司最差排名裏面，百世快遞應該是很多人心中的第一位。

身為買家，快遞最重要的兩點，速度和服務，而百世快遞呢？近日雙十一來臨之際，百世快遞被爆出最多的竟然是全國不少百世快遞站點“罷工”、“快遞超時不派送”的消息。而新浪微博上的各地網友紛紛發博吐槽，更是成立了“今天百世快遞倒閉了嗎”等話題榜。甚至更有網友調侃道，“早上七點多醒來眼皮就一直跳沒停過，莫非是我的百世快遞要動了？”

打開黑貓投訴，可以看到百世快遞的投訴量達到驚人的8880條，投訴內容也是圍繞“快遞遲遲不到”、“沒到快遞先被簽收”、“配送人員態度太差”等等可見百世快遞的效率以及服務有多差！

當然除了用户對百世快遞存有怨言外，百世快遞的快遞員也是有苦説不出。今年以來，百世快遞站點倒閉、站點老闆跑路、管理系統不完善、獎罰機制苛刻等新聞層出不窮，而這背後直接影響到的就是快遞員。

曾有百世快遞的員工告訴媒體：“只要快遞員遭到客户投訴，第二次再被這位客户投訴，無論何種理由快遞員都會被罰款5000元。”快遞員這個職業每天平均工作時長都超11個小時，辛苦且任務重，遇到客户投訴等問題，快遞員還需自行承擔公司開出的高額罰款。

在這樣苛刻的獎罰機制下，大量員工選擇離職，而員工離職後，剩下的員工的派件量便會大大增多，派件效率降低，導致客户利益受損，有的快遞站點甚至直接甩鍋給快遞員，然後跑路，將矛盾轉移。對於百世快遞來説，管理機制不完善的問題勢必會讓其遠遠落後快遞賽道中其它企業。

百世快遞當下的處境，很大一部分與公司內部的經營戰略以及市場定位不明確相關。今年以來，百世快遞的股價一路下跌，現金流以及股價不斷創歷史新低。而今年快遞市場又是需要大幅“燒錢”的，百世快遞的資金不足以及自身業務存在的問題，很大概率會使其掉隊。