還清負債、做志願者、開6家悦刻店,一位湖北店主不凡的一年_風聞
镭射财经-立足数字化思维,深挖新商业故事。2020-11-06 09:34

還清負債、做志願者、開6家悦刻店,一位湖北店主不凡的一年
想象一下,如果有一天你一覺醒來,發現自己身體狀況不佳,事業不復存在,居住的城市也全面封閉,作為一家老小的頂樑柱,你會怎麼辦?
今年42歲的肖勇經歷了以上所有困境的“升級版”。去年,他被迫放棄了自己經營十年的創業項目,且負債累累;今年,他所在的湖北省荊州市受疫情影響一度全面封城,新開的悦刻店不到三天即停止營業。
但就是在這樣的重重打擊下,他還是克服了強大的經濟和心理壓力,用不到一年的時間開出6家悦刻店,且單店平均月銷量超過10萬元。
不惑之年按下人生重啓鍵,他的勇氣和能力究竟從哪來?
這是他的故事:
男人的擔當
四十不惑 二次創業
累,超乎想象的累。僅爬了半程不到的山路,肖勇就喘不上來氣。他是個極限運動愛好者,最愛滑翔傘,可咽炎打碎了運動的暢快節奏,弓身站在山間,他覺得自己“人在谷底”。
那是2018年,受緬甸翡翠政策影響,肖勇經營了十年、年利潤超200萬元的自創翡翠品牌正瀕臨覆滅。他試過拯救,比如找些小額貸款,最終還是以負債近50萬元的結局收場。
失業的焦慮讓他開始依賴傳統香煙。久而久之,他頭痛加重,患上咽炎,不得不服用抗生素和止咳糖漿。“我爸媽想不通我咳嗽那麼厲害為什麼還抽煙”,肖勇説:“他們沒法理解我的壓力,我也不好找他們分擔。”
抽煙難受,不抽焦慮,年過四十的肖勇被身心的雙重痛苦絞得難以思考。直到一次偶然的機會,他在朋友的推薦下用了悦刻。
“完全沒想到是悦刻幫我走出了困境。”想起當時的自己,肖勇有些感慨。因為對他而言,“困境”有兩層含義,不僅指身體和精神上的,更是事業上的。
翡翠生意終止後,肖勇一直想二次創業。此前他多次在餐飲等行業中徘徊,是悦刻給他提供了新思路:比起翡翠,電子煙投資更小、復購率更高,產品線和運營標準都不用自己操心。加上和自己一樣需要悦刻的人一定很多,他相信,悦刻就是他二次創業的最優選。
位置優勢明顯的荊州萬達店
2019年10月1日,肖勇的第一家悦刻店在湖北省荊州市萬達廣場開業。門店位於廣場內非常醒目的二樓扶梯入口處,以親身經歷作講解素材,肖勇很快培養了一批忠實顧客。
令他印象最深刻的是一位短髮女士,瓜子臉,大眼睛,典型的美女長相。但由於長期吸傳統香煙緩解壓力,她膚色暗沉,眼圈發黑,“手指縫裏都是煙味兒”。
肖勇把自己焦慮期的照片給她看,推薦她試試悦刻。一個月後再見面時,對方身上已經沒有煙味了,看起來自信很多。
肖勇也在她身上找到了繼續開店的信心。他很快談下第二家店面,準備在2020年大幹一場。
湖北人的擔當
邊做志願者 邊拓門店
1月24日,肖勇第二家門店開業的第三天,受疫情影響,荊州市全面封城。
事業規劃瞬間泡湯,剛經歷完人生大起大落的肖勇卻顯得十分冷靜。多年的從商經驗告訴他,凡事都有起落過程,最重要的是保持心態,為“結束那一天”的到來做好充足準備。
肖勇的悦刻專賣店銷量不錯,解封后免不了要拓店。他篤定到時商場店租一定會降,部分掙扎在盈虧平衡線上的小店會因資金鍊斷裂空出店鋪,“那將是我出手撿漏的大好時機”。
能做的事還不止這些。
當時的荊州有大量物資需要搬運分發,急缺志願者。肖勇毫不猶豫地報了名:“作為一個湖北人,如果疫情結束了,你就這麼‘過來’了,你缺少擔當。”
肖勇記得,那段時間自己早出晚歸,自我隔離。在深夜的室外無人處,摘下口罩,來一口悦刻,是他每天最放鬆的時刻。

荊州的解封日期是3月17日,3月16日12:00整,肖勇就等不及開車出了小區。他漫無目的在街上轉,偶爾停下看看手機,社交軟件通訊錄裏,店裏的老顧客都在等他開業,沒有流失。“説不上什麼心情,很複雜,很複雜。”
得益於疫情期間的穩步籌劃,解封第二天,肖勇就簽下了一家新店鋪。銷售數據很快超過了他的預期,3萬、5萬、10萬……每家店的銷量都在逐步攀升。
門店的拓展加大了管理難度,肖勇覺得自己越來越忙,越忙事情越多。但比起失業和疫情期間的狀態,為事業忙碌已經是太幸福的事。做翡翠生意時積累的多店運營“訣竅”終於派上用場,這次,他真的要“大幹一場”了。
悦刻店主的擔當
多形式激勵員工 維護品牌形象
肖勇的“訣竅”簡單來講只有兩個字:品牌。
“珠寶客户很多都是‘以貌取人’,店鋪的形象、員工的精神狀態,都會影響顧客對產品的第一印象,對有科技感的電子產品而言更是如此。”所以,大到產品擺放位置,小到燈箱角度和亮度,肖勇都會仔細研究。
店員與顧客的溝通水平也是考核的關鍵環節。在肖勇看來,店員與顧客溝通的語氣、態度、講解電子煙知識的專業程度都與顧客體驗直接掛鈎,每個環節都有不斷優化的空間。
比如對於初次嘗試電子煙的顧客,經過年齡核驗後,肖勇的店員都會鼓勵其在購買套裝同時再選一款喜歡口味的煙彈。“顧客多嘗試一種口味,復購的機率就高一重,就可以提升進店轉化率。”
他甚至開啓了“有獎問答”環節,鼓勵員工發現問題,如“不同類型的顧客對產品的關注點有何不同”等。只要提出,他都會給予紅包獎勵,以便及時發現並解決運營中的問題。
宜昌CBD一店
宜昌三峽大學店
宜昌水悦城店
在多種形勢的激勵下,肖勇在荊州、宜昌兩地共6家正在經營的門店一再創下銷量新高。截至目前,肖勇的單店最高日銷量達11000元,6店總月銷量超過60萬元。
回憶這幾年的經歷,肖勇感慨萬千。他至今清晰地記得遇到悦刻前自己的最壞打算:賣掉房子,償還債務,剩下的錢開網約車,或買個電動車來送外賣。“是悦刻讓我重生了。”
肖勇每年都會帶家人外出旅遊,他説,今年是他玩得最盡興的一次:“債務全部還清,打開手機能看到每天的收入。再沒有以前那種看青山綠水盡是荒原沙漠的迷茫感了。”
如今,肖勇還有兩家門店待開業,一家門店洽談中。被問及如何保持如此穩定快速的門店發展,他思考很久後,答了一個“勇”字。
“湖北人都很勇敢。”他補充道。正如他的名字一樣。
(文章內容為店主本人講述。案例僅供參考,不作為收益保證,投資有風險,請謹慎考慮。)