全年GMV有望突破千億 有贊證明私域流量的價值_風聞

作者：王騏驥

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

2020年，私域流量開始受到大範圍的關注。

無論疫情前還是疫情後，GPLP君經常聽到人們這麼討論，“他們傢俬域流量做的有多好！”“某某家直播業績不好，這是因為他們私域流量做的差。”

當很多人開口閉口討論私域流量的時候，他們到底討論的是什麼呢？

公開資料顯示，所謂的私域流量是相對公域流量而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間，任意頻次，直接觸達到用户的渠道，比如自媒體、用户羣、微信號等，甚至可以簡單理解為社羣運營；而公域流量則是類似淘寶、百度、微博等流量平台，在這些平台上，只要企業投入足夠多的預算，就可以在這些流量平台上持續不斷的獲取新用户。

形象比喻的説，公域流量如果是河流或者大海的話，那麼私域流量則有點類似湖泊，活躍的大魚比較多。

2019年以後，私域流量開始突然崛起，而有贊則是其中的典型案例。

2020年11月9日，有贊發佈其2020年Q3財報顯示，2020年前三季度，有贊服務商家的GMV達到723億元人民幣，相較於2019年同期，同比增長達90%，新增付費商家數量為45328家，相較於2019年同期，同比增長22%。

私域流量為何會突然崛起？

私域流量及有讚的突然火爆

綜合互聯網的發展軌跡，私域流量的崛起有其必然規律。

公開資料顯示，自從2007年6月,基於移動互聯網應用的蘋果iPhone手機,在全球22個國家和地區同步上市,並得到市場的追捧之後，全球，包括中國在內開始進入了移動互聯網時代。

隨後，經過一段時間的發展，從2012年起,中國的移動互聯網用户就已經全面趕超PC互聯網用户,至2016年第二季度,移動應用在社交,視頻,新聞,工具以及購物領域的滲透率就已經超過50%——不過，這也成為移動互聯網的頂峯，據艾瑞諮詢相關研究數據顯示，2014年，中國電商市場交易規模已經達到（GMV）其增速的巔峯，而後增速一路下跌，至2017年後，基本穩定在10%左右（如圖2），尤其在2020年，在經濟寒冬和疫情的共同影響下，每個流量的購買會更加保守，對這一增速極有可能產生負面影響。

因此，我們經常在2017年、2018年看到很多企業包括巨頭在內都在呼喊流量焦慮。

那麼，一旦流量到頂了，企業包括巨頭該怎麼辦呢：

顯然解決問題的方式非常簡單：要麼通過下沉市場等尋找新的增量；要麼就是再次挖掘老用户的價值。

而私域流量正好是挖掘老用户的一個方式之一——如下圖所示，以用户年均貢獻GMV來看，從2017年開始，用户年均貢獻GMV增速已經維持在5%以下，幾乎停滯，2017年還出現了負增長，這就體現企業，老用户開始需要好好經營一下了。

在這個背景下，我們可以用有讚的GMV發展充分驗證一下。

公開資料顯示，作為私域流量的典型企業，有贊成立於2012年11月27日，其主營業務為主要通過面向商家的線上開店系統，幫助商家搭建網上店鋪，支持拼團、砍價、優惠券、分銷員、會員儲值等上百種營銷工具，以及客户管理、數據分析、行業洞察等多種功能，簡單而言，就是幫助商家挖掘更多老用户的商業價值，使其增加其復購率，貢獻較大的GMV。

不過，在其成立的早期，有贊發展並不順利，因為企業在輕易能夠獲得新流量的背景下，很少有企業看到老用户的價值。

而在流量焦慮的2017年，有讚的業務開始爆發，隨後在2018年、2019年屢創新高，這與私域流量崛起的時間點不謀而合：

據有贊財報顯示，有贊2017年、2018年、2019年的營業收入分別為1.9億、5.86億、11.71億，在2017年之後每年增長高達200%。

而除了有贊作為私域流量的典型案例之外，泡泡瑪特也是私域電商崛起的另外一個典型案例——泡泡瑪特招股書顯示，2019年，泡泡瑪特微信小程序的交易額為2.712億元，而其同年在天貓旗艦店的營收為2.51億元，而泡泡瑪特能夠成功實現這些銷售的背後，則是泡泡瑪特建立的超級私域流量池在發揮重要作用，泡泡瑪特招股書顯示，目前泡泡瑪特已有320萬名註冊會員（線上+線下），其中，泡泡瑪特公眾號擁有200萬粉絲，在2019年，泡泡瑪特註冊會員的整體重複購買率達58%。

此外，作為老牌傳統企業，安踏在2020年通過有贊發力私域電商改善經營業績也是私域流量崛起的另外一個現實案例。

公開資料顯示，2020年疫情爆發後，安踏迅速通過有贊完成了全員零售系統開發；同時在10天之內就成功實現幫助分銷商上線42個自營商城，隨後，安踏要求30000員工通過微信向老用户賣安踏的服裝和鞋子，很快實現單日銷售額破千萬。

由此可見，經過四五年的發展，私域流量已經不可忽視。

千億GMV私域電商崛起  有贊引領私域運營發展

私域流量崛起的背後，私域流量也因流量更可控、性價比高、給商家提供了提供深入服務的可能等多種原因受到各大企業甚至包括巨頭的關注及認可。

對此，早在2020年8月，在騰訊發佈的2020年Q2財報中，騰訊首次提及並認可“私域”概念：“我們認為，微信生態正重新定義中國的網絡廣告，令廣告主可在其私域，例如公眾號及小程序，與用户建立關係，使其投放可有效維護長遠而忠誠的客户關係，而非只是單次交易的廣告投放。”

還是以有贊為例。

在私域流量的崛起及發展成為互聯網未來發展規律之後，作為中國私域流量的典型企業，有贊受到了流量池巨頭騰訊及百度的認可，最後選擇用資本支持有贊。

資料顯示，2019年4月，騰訊領投有贊10億港元融資；

2019年8月8日，有贊獲百度3000萬美元戰略投資，2020年5月28日，百度投資有贊完成交割。

在這些流量池巨頭的資本加流量的加持下，如今的有贊正在引領中國私域流量行業的發展。

資料顯示，曾經，為了幫助商家挖掘老用户的價值，有贊只是通過有贊商城面向商家的線上開店系統提供服務，比如，幫助商家搭建網上商鋪等等，如今，經過多年發展，有贊還通過有贊零售、有贊連鎖、有讚美業、有贊教育、有贊雲等垂直細分工具為這些垂直領域內的企業賦能，為其提供更適合行業特徵的運營解決方案，幫助其實現線上線下一體化管理，聚焦到店、到家、離店三大經營場景，精細化服務每一個用户。

而在工具方面，有贊還通過有贊小程序、有贊分銷、有贊跨境、有贊廣告等多種方式為各類商家解決貨源、渠道、獲客、工具等問題，真正幫助各大商家實現數字化轉型

在流量方面，2020年，有贊也在推動商家接入線上多流量渠道，幫助商家實現業績增長，比如2020年9月，有贊先後接入支付寶小程序和QQ小程序；2020年10月，有贊接入小紅書，有贊客接入微信視頻號，截至目前，有贊已經對接微信、支付寶、QQ、百度、微博、小紅書、快手等十餘家互聯網頂級流量渠道，對於商家獲取新客户，激活存量客户，對用户實現精細化運營至關重要。

這在2020年的效果明顯。

以TCL為例。

2020年2月，TCL在有贊連鎖的幫助下成功將6.8萬名員工轉換為分銷員，然後實現全員銷售，通過全員社交銷售，TCL實現了2388萬的銷售，相當於TCL當月在全國五星電器零售總額的5.6倍。

2020年11月9日，據有贊財報數據顯示，有贊集團旗下有贊連鎖、多渠道合作、有贊客業務快速發展，持續拉動商家經營業績和效率提升，僅在2020年前三季度，有贊服務商家的GMV達到723億元人民幣，新增付費商家數量為45328家，相較於2019年同期，同比增長22%。

截至2020年11月，包括雅戈爾、TCL、奧康、百盛、韓束等知名連鎖企業均已通過有贊連鎖取得業績增長，都市麗人、哈根達斯、寶潔、上海家化、美的、恆安集團、百麗國際等知名連鎖品牌也已相繼簽約有贊，雙方達成深度合作。

723億GMV及眾多知名商家認可的背後，這説明有贊已經在通過私域流量服務商家方面獲得成功，與此同時，私域電商也作為電商的一股力量開始崛起：

1、723億GMV讓私域運營開始浮出水面

據騰訊財報公佈的數據顯示，2019年中國微信小程序累計創造交易額達到了8000億元，而這個交易當中包含了電商、遊戲、生活服務、虛擬服務等多種業態的交易。

而有贊一家就達到723億，約佔微信小程序年交易額的1/9，這説明以有贊為代表的私域運營商正在背後發揮着重要作用。

而且，有讚的私域運營規模還在持續發展當中。

據媒體資料顯示，2020年11月9日，有贊CEO白鴉還在內部發布全員郵件稱：今年有贊服務的商家GMV即將超過千億，未來有贊將不斷豐富完整產品和服務，從一個SaaS為主的解決方案公司，到運營數據的智能商業服務公司。

同時，白鴉在內部郵件中透露，有贊將把“投資部”獨立為一級部門，主要投資生態夥伴、企業服務同行、優秀新商人，進一步構建“完善的產品服務生態”，讓有贊在企業服務市場形成“wechat效應”。

顯而易見，伴隨着有讚的“wechat”效應形成，私域電商及私域運營還將獲得進一步發展。

2、相比拼多多模式及京東模式，有贊所代表的723億私域電商也成為新的電商形態引發更多人專注。

展望未來，有讚的私域運營還將發揮重要作用——伴隨着互聯網的發展，未來伴隨着私域流量的發展將產生如下發展趨勢：

A、當流量成本普遍上升時，各大電商平台為了保持盈利增基本不會讓利。所以，有流量需求的商家要麼尋找其他“流量窪地”，要麼就對老用户精細化運營，無論哪個方向，未來三年私域流量的需求量將持續增加；

B、在商家尋找流量窪地的過程中，大部分企業依然是在做“流量倒賣”，以為“流量=購買”，然而其實在新的流量窪地裏也應該做“精細運營”；

C、由此可見，無論是新流量實現“精細化運營”還是“老流量”通過“深度運營”提高“復購率”，這都讓有贊作為“私域運營”的價值更為凸顯。