顛覆與重塑：華為以場景化解決方案詮釋“懂行”價值_風聞

文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令説（xiangling0815）

今年6月，華為中國政企業務正式發佈**“懂行·專注於行業數字化轉型”**的形象和理念後，“懂行”吸引了越來越多行業數字化轉型參與者的關注。

在日前召開的**“懂行大會2020”**上，華為中國政企業務總裁蔡英華又對“懂行”進行了全新的價值詮釋，即由“價值發現、創新使能、持續運營” 構成的“懂行”價值循環。概括地説，“價值發現”指的是從頂層設計洞察客户業務場景需求，“創新使能”強調以平台使能合作伙伴，而“持續運營”則強調長週期的服務與創新。

這種價值創造閉環的詮釋，既對“懂行”進行了三階段式的通用化概括提煉，也貼合了華為中國政企業務的實際。

而進一步看，這其中還有兩個值得關注的地方：

一是“懂行”價值循環基礎上，強調了更進一步細化到操作層面的“載體”——場景化解決方案，這也是華為如何聯合夥伴打造場景化方案的具體反映；

**二是“創新使能”作為全新提法，**代表了華為在推動行業數字化轉型方面的全新思考。

拆解這兩個關鍵點，我們對華為“懂行”以及政企行業數字化轉型或會有全新的理解。

喊了很多年的政企行業數字化

場景化解決方案來了一次“顛覆”

在蔡英華看來，“懂行的核心在於構建高價值的場景化解決方案”，同時華為中國政企業務副總裁何達炳進一步解釋了“場景化解決方案”其中的三個關鍵要素，數據驅動、平台使能和場景創新。具體來説，數據驅動的關鍵是從客户實際業務出發，經由“數據”驅動場景應用；平台使能則強調開發效率以及能力資產的沉澱；而場景創新則鼓勵和幫扶更多方案從設計走向商業。

這三個關鍵點，已經推動華為及合作伙伴打造出100+場景化解決方案，同時在本次“懂行大會”上，還重磅發佈了智慧政務、應急指揮、智慧教室、智慧醫院等多個創新場景化解決方案。

為什麼場景化解決方案如此引人關注？筆者認為，原因還在於其對過去的數字化打法進行了多方面的“顛覆”。

解決方案制定方面，

變“被動式”需求滿足為“主動式”需求挖掘

過去很多傳統解決方案都是基於客户提出的明確技術需求，是客户自我認識的延續，是“被動式”打法，已經無法滿足客户對深層業務進行轉型升級的需求。

“懂行”價值循環的出現，改變了這個過程，其“價值發現”即改變被動的“響應技術需求”，而是主動擁抱業務需求。具體到場景化解決方案中，這表現為先讀懂業務數據、再從數據架構支撐業務應用的V型結構，最終解決客户實際業務問題。

這樣，後端將有穩定而系統的數據支撐，做到“紮實”，前端又能快速應對需求的變化，實現“靈活”。

最終，客户將有機會對標更先進、更系統的行業做法，挖掘出更深層次的業務需求，客户深度受益的同時也湧現更多行業數字化轉型的商業機會。

數字化整體推進方面，

以全局化徹底告別“打補丁”式數字化進程

傳統的政企行業數字化效果不夠顯著的原因大多是：沒有整體推進，只有“縫縫補補”，想到哪裏是哪裏。

場景化解決方案改變了這種情況，在統一架構設計和數字平台建設的V型結構下，數字化不再是“一個需求一套系統”的做法，從一開始就是一盤棋，全面協同、穩步推進。

典型案例如華為聯合夥伴幫助蘇州大學的智慧校園建設，對蘇大管理、教學、科研、服務四個方面的實際進行梳理與設計，在數據融合共享基礎上完成一系列數字化、智能化應用系統，例如雲課堂、360智慧教室、數字成績單、雲中實驗等，落地在學校、學院、學生、財務、後勤等各個業務領域。

這是典型的V型過程，先從業務中來，梳理業務和數據，下探到底層，然後再向上深入場景不斷創新應用。最終，數字化轉型變成了一個先有宏觀佈局再有具體應用的協同過程，在統一的“數字語言”下，客户的數字化轉型只有系統規劃下的增項，沒有錯漏下的“打補丁”。

生態協同方面，

從單純的業務合作，到多方面利益共生

政企行業數字化轉型是一個多方面協同的過程，在過去，這樣的協同往往僅限於遵照合同的商業合作，但場景化解決方案意味着所有參與轉型的主體都已經進入利益共生的模式當中。

例如，“平台使能”通過華為雲的能力開放共享，使得華為與合作伙伴更緊密的結合在一起，更快、更好、更智能地打造場景化解決方案；而“場景創新”則通過OpenLab對合作伙伴進行開發支持和驗證，幫助解決方案更好地落地。

再加上對政企行業客户需求的深度挖掘，以及全局推進，華為、合作伙伴以及客户被緊密聯繫在一起，形成利益共生下的三方共贏關係。

典型的如，過去6年，華為與華東電腦合作，在8大行業、26+區域聯合打造了場景化解決方案，擴大了華為政企業務的影響力，華東電腦也實現了業績迅速增長，而數智引領、雲網融合、安全可信的解決方案則幫助眾多客户實現了深度的數字化轉型升級。

攜手助力客户、合作伙伴，共同做大市場、共創行業新價值，是場景化解決方案下“懂行”生態的真實寫照。

“創新使能”新提法

消除場景化解決方案關鍵痛點

場景化解決方案顛覆了過去數字化的一些做法，而“創新使能”則更好地解決了打造場景化解決方案的痛點問題。

“創新使能”的前身，是3年前華為中國政企業務提出的“雲優先”，即把場景化解決方案的開發、部署、運營建立在雲化服務的基礎之上，徹底改變傳統解決方案的打造方式。

這樣做，可以與合作伙伴在每個環節做到應用開發、數據、AI等方面的能力緊密銜接，高效賦能，快速部署，以平台的方式賦能應用創新，從而滿足愈加複雜情況下的客户創新訴求，也同步解決打造場景化解決方案的幾個痛點問題。

解決既要行業通用性，

又要企業個性化的矛盾

在沒有云化服務之前，數字化服務長期陷入“既要……又要……”的矛盾中，一方面需要通用化底層能力來實現行業高標準對標、快速複製，另一方面又不得不提供企業所需個性化需求，這似乎有天然的矛盾。

而“創新使能”（或者落地到場景化解決方案中的“平台使能”）實現了二者的統一，這從它所包含的三大平台模式可以看出：

應用使能平台，即通過前期的數字資產積累形成可被調用的沉澱的模塊，降低開發者的代碼開發量；

數據使能平台，即把數據治理和運營的能力共享，幫助進行數據全生命週期管理；

AI使能平台，即通過數據、模型、計算等方面的能力共享降低AI開發門檻。

通過這些，華為中國政企業務既建立了通用的數字化基礎，保障效率，又能與夥伴一起深入到企業個性化需求，升級質量。

例如，2019年，華為與蘇州張家港市簽署了戰略合作協議，共同打造中國縣域智慧城市標杆，國泰新點成為華為在該項目中的重要合作伙伴之一（負責開發智慧城市應用），在華為雲應用使能下，國泰新點一改過去代碼定製開發的交付模式，以極少量的代碼工作完成了商業應用的構建，開發效率提升了40%。

打破因循守舊無法自我突破的慣性與惰性

很長一段時間裏，由於缺乏外部競爭和政企需求的倒逼，加上技術門檻過高，傳統信息化服務商很難去積極主動擁抱新的技術、創造更深度的行業價值。

現在，“創新使能”下，華為的能力通過平台服務提供給合作伙伴，快速、高效、簡單地開發行業應用，這將打破行業的慣性和惰性，除了效率提升，還將讓場景化解決方案中出現更多前沿技術和創新的要素。

以華為雲上的幾個使能工具為例，應用開發使能平台ROMA為合作伙伴提供低代碼、零代碼開發能力，且可以不斷沉澱行業資產和複用；數據使能平台DAYU，則提供獨創的邏輯數據湖方案，且提供行業數據模板，可以快速應用；普惠AI使能平台ModelArts則主要沉澱AI相關的知識，讓行業老專家的經驗模板化，供開發者使用。

在這些工具的加持下，“創新使能”讓場景化解決方案不斷突破並實現前沿技術的融合，典型的如國家電網三台場景下，ModelArts平台使能AI實現多廠家電力模型的快速適配、即開即用，讓AI得以在電力行業加速應用落地。

為生態繁榮，“造林”，做厚“黑土地”

政企行業數字化轉型的推進過程中，很多自身缺乏技術技能的巨頭平台喜歡做“資源整合”的事，將市場上已有的合作廠商整合，聯合推出一個解決方案。

這樣做也無可厚非，但它的本質是對既有資源的“圈佔”，並不能很好地推動整個政企行業數字化轉型進程，更像是利用平台品牌去分享既有利益，看似紅紅火火的數字化，卻沒有“造林”必須的“黑土地”。

華為的“創新使能”改變了這一切，從“驗證”到“使能”的開發方式轉變，讓合作伙伴不僅能參與到項目當中，也獲得自我的成長，在能力上對標頂尖水準。

華為深知，生態的繁榮，前提就是做厚“黑土地”。

先慢後快，

有沉澱的行業數字化轉型將走得更穩也更快

回過頭來看，“懂行”的價值循環，及其載體場景化解決方案，不是隻求短期規模的模式，除了要解決行業客户的轉型痛點問題、帶去數字化轉型價值，更在生態層面注重對夥伴的使能，實現利益協同、共同成長，幫助所有客户和夥伴享受到數字時代的紅利。

而這個過程也註定呈現先慢（打通、積澱）後快（應用、落地）的特點，需要不斷堅守。

好在，多年的行業深耕和積累，“懂行”的華為中國政企業務完成了前期的積累，開始進入全行業、全場景加速滲透進程。“懂行大會”提出的“懂行”價值循環的闡釋，正是其在行業數字化轉型加速期的一次整理，以適應數字未來的發展節奏。

再從整個生態來看，一個有沉澱、有創新、有自我成長空間的“懂行”生態已經形成，加上價值循環帶來的廣闊市場空間，華為所説的做大蛋糕，不只是靜態地做大蛋糕再分蛋糕的過程，更是在長期視角下不斷做出一個個更大蛋糕的動態過程。

舉例來看，與上海理工大學合作的智慧校園項目中，華為與夥伴整體規劃了項目端到端集成實施、數據集中治理，以及信息化管理及運營能力建設，一期上線教學，科研，學生管理等100個應用，二期不斷驅動大學的管理服務流程和治理模式升級迭代，孵化更多校園場景化應用，讓學校的數字化也能“敏捷反應，敏捷管理，敏捷迭代”。

總而言之，華為的“懂行”要的不只是自己的懂行，也是更多行業數字化轉型參與者的“懂行”，壯大“懂行人”隊伍以共同探尋數字化未來的發展路徑。在新基建驅動下，數字化時代磅礴而來，一個體現出更強協同和可持續發展能量的生態，將加速數字化、智能化在全行業、全場景的滲透，更將迸發出前所未有的行業新價值。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。