雙十一,當馬雲他們損失兩萬億時,我們在羣裏開了個會_風聞
吴翔-西安交大中日诗歌研究所2020-11-13 18:06
雙十一本來是互聯網電商巨頭狂歡的日子,但今年的雙十一恐怕是他們最慘的一天。
僅10、11日,馬雲、馬化騰、王興們兩天的股市總值蒸發掉了大約2萬億,具體來看京東跌9.2%,騰訊跌了11%,阿里巴巴11號暴跌10%,美團兩天跌去20%。
業內普遍認為,電商板塊全線大跌與國家市場監管總局網站發佈的《關於平台經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》密切相關。尤其是對二選一、刷單、刷屏、大數據殺熟等等平台操作,監管總局都做了具體規定,導致市場對幾大電商平台未來的發展產生了恐慌情緒。
與之相反,普通商家與消費者對意見稿的發佈極為歡迎,希望《徵求意見稿》能順利通過與實施。從而遏制這幾年,隨着國內電子商務與信息技術不斷發展,出現的以BAT為代表的互聯網巨頭的寡頭化、壟斷化、封閉化傾向。
在筆者所在的某個羣電商中,來自咸陽武功縣的小趙,原先在西安打工,2018年與男朋友結婚後,便回老家開了家小超市。
她舉了一個最近某多多上線的“多多買菜”的例子:本來某“某天味極鮮”廠家供貨價9塊1瓶、她店裏賣10塊,而大連鎖超市售價在12塊左右,結果“多多買菜”直接將價格定在了8.5元。
為此,她專門找廠家放映情況,想搞清楚為什麼線上的價格比出廠價還低。
廠家回覆,雖然是一樣的供貨價,但由於平台正在砸錢做推廣,所以電商就敢賠錢賣。
於是,小趙很鬱悶,羣裏問道:平台又能補貼多久,之後又該怎麼辦?等線下小店都死了,線上店就好做了嗎?其實那時由於線上店再也不敢下線,反而會更難做,最終盈利得只是平台自己。一旦所有的銷貨渠道被平台控制,最終影響廠家。
她剛發完言,有幾個做餐飲的羣友就相互補充,給大家分享了餐飲業的現狀。
首先是入行比較早的趙大哥,他是南方做早茶的,他記得各種外賣平台上線之初也是各種補貼,當時線上與店裏的都是一樣的質量,可價格比店裏便宜好多,可現在呢?
由於平台抽成高,一次騎手也要好幾塊錢。結果,原來可以任意搭配賣十幾塊錢就能吃飽的,現在不但只能按套餐二十多起賣,還必須偷工減料,要不根本“呣得贏啦”,而這不是平台倒逼商家劣質化嗎?
他特別提到某團的外賣就是套路,本來掛上門服務就是為了多賺一些,可交完千把塊的保證金、每單被抽20%到40%後,平台還時不時強迫發紅包、做活動,不做就後台給你限流,據他介紹周圍的餐館老闆幾乎沒有一個能在某團能盈利的。
他説完後,河南賣盒飯的“大浪東去我為王”也重點批評了某團,本來十五塊錢就可以給送的盒飯,由於平台抽成太重,所以現在他是十八起送,付款時必須二十二打底。
據他介紹,由於他線下有店面,所以現在很多離得近的老顧客,反而專門來店面買盒飯。而線下的實際已經讓他能撐下去了,可在商言商,平台雖然如此,但他還是不敢卸載平台。
主要原因是,買家不會為賣家着想,萬一遇到颳風下雨人們不願意出來,他就只能依靠平台來保證流水。而平台也是利用了這一點,前期先砸錢讓利給買家,等壟斷市場了,再通過壓榨賣家,最終實現買家賣家通吃。
“程序猿抹大寶”肯定了上述的這些留言,他説要打破“平台壟斷”,其核心難點是打破信息壟斷。他小時候曾被實體店“殺過豬”(坑過),本來一個幾塊錢的東西,老闆硬是漲了近10倍。結果從那時起,他每回買東西都要找一個會砍價的同學或同事陪他一起出門。
他的發言引起了朋友的鬨笑,原來前幾天他剛在羣裏説,他愛人就是幫忙給他砍價的那個公司同事。
他説這就叫價格歧視,本質依然是信息差異化,起初他對電商平台是十分歡迎的,特別是那句著名的“讓天下沒有難做的生意”讓他很感動,所以他早早得就加入了這家公司。
他又説,本以為到了網絡時代,信息就透明瞭,價格歧視就不存在了,結果只不過是重新換了一種歧視的方法而已。這本來也沒什麼,但時間就是金錢,當“996是福報”就要成為平台公司的一種信仰時,那麼我們是否還能有機會上街、逛商場、在“猶豫不決”中體驗去實體店消費的快樂?
和“程序猿抹大寶”在同一家企業上班的“原本就很白”做的是業務崗,她説:作為平台業務,近一兩年她越來越懷疑自己做的事情是否正確。顧客掏錢開通超級會員,平台收了顧客的錢,給的優惠券理應平台出,然後利用大數據找到三方盈利的點,近而從根本上解決“生意難”的問題。
可現在平台先讓商户開通超會,固定承擔3.5(估計是某項固定成本),然後雙向收費、大數據殺熟。做活動時,説是會把減免商户的自營部分進行返利,可結果卻是再抽水一遍,一雞兩吃。
她又兩段話讓我很受啓發,一句是“今天公司裏,我説新規其實真的是好事,希望儘早落地,結果卻被同事一頓猛懟。所以更覺得現在國家對平台必須花大力氣整頓。”
還有一句是:很多人以為電商跟實體店的不是同一批人,但你以為線上阿迪跟線下阿迪的質量一樣嗎?你有沒有聽過一個詞叫“線上特供”?國家此次整頓平台是為了打擊壟斷,但網店對實體是要看區域、行業以及商品的。所以,“壟斷”看似是為了限制平台獨大,但核心不應只放在對“量”的考量,而是應該下決心整頓扼殺微小企業創新和成長的不利競爭。
她的話讓我想起當年360與QQ讓用户二選一,這就是某訊寫明瞭他們要壟斷,當時360已經不小,技術也不差,結果還是沒有還手之力。所以現在國家雖然鼓勵創新,但小企業的所謂“創業創新”最終理想卻是為了被大公司合併收購,因為小企業想跟大公司去競爭,根本是不可能的。
就以某團為例,前兩個月有家餐館被平台安排做活動,結果不但流量低,而且還被顧客點了一塊錢的紅燒肉。餐館拒絕出單後被投訴,投訴後被罰款,直接從押金扣不説,罰款還不是賠付給客户的,而是給了平台。
雙十一看似是已商家花錢買坑位費讓平台幫自己賣貨,但平台賺的只有商家的錢嗎?不是,平台賺的還有客户的錢。因為每一個個體,當他連接網絡時,就是相當於一個流量,通過各種手段被平台引了流,而平台通過以後的活動將這些流量打包賣給願意花錢做推廣的商家。
這些花錢做推廣的商家,除了能得到更多的曝光率以利於賣貨,實際也掌握了買家的信息。而大多數用户在使用平台時,也只會想着用簡單快捷,卻往往不會考慮這些軟件在提供便捷時給自己帶來的安全隱患,以致某度老闆在國外某次演講中竟然直言不諱得説“中國用户並不在意自己的隱私”。
社會發展的根本是人們內心的慾望,但以前沒有電商平台的時候,大家只買周邊或者自己已經很熟悉的東西。但電商發展起來,人們通過互聯網對這個世界瞭解更多時,其慾望自然會被更多、更好玩的東西引誘。
這雖然促成了商業與物流的發展,但人們的慾望不可能無限膨脹下去,就以螞蟻金服為例,雖然打的是“為微小企業服務”的旗號,但實際百分之六七十的貸款其實是個人消費貸。
而這樣下去,中國以“儲蓄”為基礎的良性金融習慣就會被徹底破壞,所以各領域的互聯網巨頭在其搞“壟斷”同時,就是在利用自己無比強大的生態位去擠壓對手、物聯網其他社羣乃至整個社會的生存空間。
所以,這個指南短期雖然會對平台巨頭造成影響,但對中國微小企業與整體經商環境來説絕對是利好,也必利於社會發展與經濟創新。
而長期,我們則需要時刻提防國內外各種資本對我國“以人為本”這個基礎理念的侵蝕與損害,畢竟經濟是為人服務的。