買襪子懷疑店家誇大其詞進行了投訴，淘寶卻把投訴進行撤銷？！大家來評評理_風聞

【本文原標題為“問淘寶，明明證據確鑿，卻把消費者的投訴進行撤銷？！”，風聞社區置頂後進行了修改】

見淘寶上某商家標有45~51的大碼襪子，就買了“5色5雙”，為此很高興，因為跑了好多家實體商店就是買不到特大號的襪子，這是本人第一次線購併買到了“特大號”襪子。但收貨後直覺感到不太大；但總要穿着試試，也許該襪子彈性度寬鬆度較好呢；可是穿了一天深感太小太緊，在小腿上被勒出很深的凹痕，很不舒服，這襪子完全沒有商家所標註的那麼大。

與商家理論時，商家説評論區的人對這些大襪子反應很好（哈哈，這對我而言有意義嗎？），我穿的事實就是太小太緊很不舒服。……雙方在理論過程中抬槓亦惱火，最後商家把我拉入黑名單。黑名單又怎樣，事就是事實：商家説這些襪子在沒有拉伸的時候，襪子底部就有28公分左右長，可是我量了一下，只有23--24公分長，這怎麼説呢？商家是不是在忽悠人，甚至有欺騙性？

其實5雙襪子也就20多元，就算能退貨我也不會去退，我穿不了就給家裏其他人穿，何況退貨要花精力時間等。重要的是商家要講誠信，不要誇大其詞作虛假宣傳，不要拿消費者不太專業而誤導甚至欺騙消費者！ 為此，本人向淘寶平台投訴。

投訴時提供的證據1：該商家明確標上“均碼（合適45--51的腳）”

投訴時提供的證據2：客服：“我們這個襪子，不拉伸，襪底就有28釐米左右了”

投訴時提供的證據3：而我用捲尺量一下，這個襪子，不拉伸，襪底只有23--24釐米，相差約5釐米，相差真不是一點點。

淘寶限定，證據只能上傳提供3個圖片，這顯然不夠，如能提供5個，證據鏈肯定會更加高效和有説服力。上傳的證據圖片少，肯定對被投訴的商家有利，作為裁判淘寶平台自然清楚這些，商家賺的多，平台抽成也多……

網上截圖--1

網上截圖--2

據商家宣傳，本人買的這5雙襪子是純棉的；根據以上網載，棉的可能有1釐米左右的“誤差”。商家説 這個襪子不拉伸，襪底就有28（就算27）釐米長，如真有28（27）釐米，那麼對應的腳長基本上也是28（27）釐米，對應的碼基本上是44--46碼。而該商家宣傳稱，這些“特大號”襪子均碼是45--51的腳長均可穿，我的腳長是27釐米，所以本人應該完全可以穿的。 但實際情況是這些襪底只有23--24釐米長，對應的碼也就是35--40碼左右了，怪不得本人穿了後，在小腿上被勒出很深的凹痕，很不舒服（見下圖）。如果商家不是這樣誇大其詞地誤導消費者，誠實比較準確地標註相對應的碼或尺寸，本人是不可能去購買這些名不符實規格太小的襪子的。自然，被忽悠上當後是惱火的，所以就投訴了（儘管只是20多元的貨品）。

因這些襪子太小，本人穿上後在小腿上被勒出很深的凹痕，很不舒服。

投訴又一次被平台撤銷了。幾個月前，本人投訴一家賣山核桃仁的商家，該商家宣傳稱：買一斤送半斤，我以為應該有750克的山核桃仁，結果收貨後，實際淨含量只有600克，足足少了150克。本人就向淘寶天貓投訴，結果也是同樣的理由“您提供的憑證無法判定成立”，撤銷投訴。後來，本人在該商家評語區留言，將相關情況簡要明瞭寫上，得到了其他消費者的點贊，説明大家有同感。

平台這樣“執法”，怪不得忽悠、誇大其詞、虛假宣傳、甚至“荒唐、偽劣”的現象在平台裏不斷“湧現”。不錯，平台生意紅火，但不見得你們的“人品、品格、素質、價值 ”也是紅火的。當各自為了獲取更多的利益，“志趣相投”也就會變得常態化，儘量在消費者身上搜括也不足為奇了。看來還得消費者儘量不要上當，但這又很難，因為平台裏誤導、誘你上當的地方總是防不勝防！……