當互聯網和醫學在“痛點”相遇_風聞

　　作者：健識君

　　來源：健識局

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　　互聯網和醫學在“痛點”相遇，這是今年騰訊醫學ME大會的主題。

　　騰訊創始人馬化騰曾説，互聯網的任務是解決用户的痛點。“這跟醫學的使命很像，醫學是解決人類最根本的痛點：生命之痛。”11月8日，國家呼吸系統疾病臨牀醫學研究中心主任、中國工程院院士鍾南山在2020年騰訊醫學ME大會這樣説。

　　騰訊醫學ME大會更傾向於向生命內在的探索，這和騰訊科學周另一重磅活動：騰訊科學WE大會關注對宇宙奧秘的不同。今年的ME大會旨在直擊個體病痛、醫學發展、社會（公共衞生）之痛，揭示生命與文明的反思與進化。

　　仰望星空和腳踏實地，騰訊今年用這兩個永恆的話題，詮釋了互聯網的意義。

　　國家衞健委信息顯示，新冠疫情期間，醫院互聯網診療比去年同期增長了17倍，第三方互聯網醫療服務平台診療諮詢量也比平時增長了20倍，處方量增長了近10倍。互聯網巨頭的醫療業務在這過程中實現了一次大練兵。

　　數據顯示，騰訊健康為用户累計提供超過100億次的疫情動態查詢服務；義診平台累計服務超過1500萬人次，平均每個醫生每天的問診量超過80單；騰訊醫典新冠肺炎疫情專區已上線超過1300篇原創新冠肺炎相關科普和闢謠文章、500多條科普視頻、30餘場科普直播。

　　國家醫保局前不久正式發文，將互聯網+醫療複診納入醫保支付範疇，未來其範圍還將進一步擴大到異地門診直接結算、電子處方跨統籌區域流轉等領域。在解決醫療、公共衞生領域痛點方面，互聯網+醫療健康已經受到了前所未有的倚重。

　　貼近公眾健康端的佈局

　　醫療健康產業是朝陽產業，一直是互聯網巨頭佈局的重點，但幾大互聯網企業的醫藥產業思路卻有着本質上的不同。

　　阿里系更加傾向於圍繞支付平台發力。無論是支付寶的“未來醫院”，還是阿里健康的醫藥電商平台、O2O送藥業務、在線問診、疫苗服務等，實際上都與其倚重的支付業務密切相關。

　　有業界人士總結阿里大健康領域時曾指出，其縱深佈局清晰地指向一點：“瞭解信息─遠程問診─線上購藥─疾病管理”的數字化醫療閉環、從藥到醫、從線上到線下、從院內到院外的整合，核心就是追求支付的最大化。

　　騰訊醫療的產業邏輯與阿里不同，並沒有單純放在“現金流”上。騰訊給其醫療健康業務的定位是實現“數字化助手”目標的先行者和踐行者。

　　自從2014年投資首家互聯網醫療企業以來，騰訊已經確立了其核心業務。包括：實體醫療、智慧醫院、電子健康卡、“AI+醫療”，以及專業醫學科普平台騰訊醫典。

　　這些佈局無一不是針對醫療健康領域痛點發力。

　　丁香園、好大夫、微醫等互聯網醫療平台以及企鵝杏仁門診，是騰訊在醫療行業最直接的佈局。目前幾大互聯網醫療平台已經成為國內在線醫療的頂級流量，線下業務也在積極拓展。

　　**智慧醫院則着力緩解“看病難”。**全國超過3.8萬家醫療機構通過微信公號或者小程序為患者提供服務。2020年3月份，全國醫保電子憑證開通，通過微信覆蓋了全國13.5億參保人。統計數據顯示，醫保電子憑證解決了大部分醫院單人次門診就醫交費重複排隊問題，平均節約43.6分鐘。

　　**電子健康卡作為促進上下級醫院協作，為患者提供全週期醫療健康管理服務的業務，正在提升基層醫療體系的服務價值。**在抗疫這一公共衞生痛點中也發揮了重要作用。通過亮碼入院、無接觸式看病等途徑減少接觸，減少感染風險。

　　此外，騰訊的醫療AI在助力基層方面，也有其突出作用。

　　以業界最熟悉“騰訊覓影”為例。這款2017年推出的醫學影像輔助工具，可在肺癌、眼底病變、結直腸腫瘤、宮頸癌等早期篩查、以及700多種疾病的風險識別預警中輔助醫生，提高診斷準確率和效率。藉助這一技術，基層醫院的醫生做眼底檢查也只需要幾分鐘。

　　疫情期間，核酸檢測的需求激增，成為一大痛點。騰訊曾向武漢方艙醫院援助了數批搭載騰訊AI醫學影像和騰訊雲技術的人工智能CT設備。通過這套設備，AI算法只需數秒即可助力醫生識別新冠肺炎，將大大緩解當地CT篩查能力不足的壓力。

　　騰訊還在致力於打破醫療行業發展中的“痛”——醫療信息孤島問題。

　　騰訊的“聯邦學習技術”成功實現了在保護不同醫院的數據隱私情況下建立疾病預測模型，在腦卒中預測模型中的準確率達到80%。對一些腦卒中病例較少的醫院，“聯邦學習技術”能顯著提升其準確率。

　　向善是一種選擇

　　騰訊的醫療相關業務無論是提供醫療服務的線上線下醫院，還是針對醫療機構的輔助診斷的AI產品，或者面向大眾的電子健康卡、騰訊醫典等，其目的都是為了提高患者的就診體驗。這也體現了其更加側重民眾健康的思路。

　　“智慧醫院”促進“信息跑路”替代“羣眾跑路”，為患者看病節約時間；3月份升級的電子健康卡，還增加了預約掛號、看病取藥、檢驗檢查、在線查報告等功能，目前已覆蓋全國22個省，上線超千家醫療機構，服務上億人羣。

　　同時，騰訊也在建設行業新基礎設施“兩卡一平台”，也就是電子健康卡、微信醫保支付及醫保電子憑證、騰訊健康小程序。

　　其中，醫保電子憑證，是由國家醫保信息平台統一簽發，基於醫保基礎信息庫為全體參保人員生成的醫保身份識別電子介質。在山東試點中，結合慢病線上續方服務，患者只需要在家通過簡單的操作，幾分鐘之內就可以在線上開好處方，並完成醫保結算。

　　前沿科技是推動騰訊醫療發展的一個變革性力量。鍾南山在騰訊醫學ME大會上介紹，在抗擊新冠疫情過程中，醫療AI、大數據等技術，給疫苗研發、病情診斷提供了巨大的幫助。

　　從這個意義上看，騰訊的醫療業務也切實踐行了其“科技向善”使命的願景。

　　科技是把雙刃劍。馬化騰在對科技向善的註解中提到，科技具有巨大的力量，科技發展也日益迅猛，如何善用科技，將極大影響人類社會的福祉。“科技是一種能力，向善是一種選擇，我們選擇科技向善”。

　　**騰訊在醫療領域佈局的着眼點並不只是靠關注某項技術來驅動業務增長，而是傾向於從科技向善的角度來重新理解技術的價值。**而醫療科技關係到每個人的切身福祉。因此，騰訊在醫療領域的佈局也是以用户和社會價值為依歸。

　　在價值和利益的不同抉擇之下，可以預見，互聯網+醫療也將走向不同的未來。