妻子生前信用卡欠款，“收數公司”電話催收引大V質疑：銀行擅自泄露隱私？_風聞

不知道大家有沒有接到過催收電話？

就是那種來電號碼非常私人，然後在電話裏各種呵斥、態度囂張的那種。

11月15日，資深車評人袁啓聰發微博稱，自己兩週前接到了一通“江湖味十足”的催收電話，來電者要求他替已故妻子償還信用卡欠款。

按照袁啓聰的説法，這通電話疑似來自“收數公司”。

感到不安並且嚴重懷疑個人信息遭到銀行泄漏的袁啓聰嘗試直接與銀行溝通，未果。荒謬的是，在此過程中，他又一次接到了“收數公司”的電話，“要求我跟他們談即可”。

就此事，袁啓聰詢問律師瞭解到，部分銀行確實會把信用卡催收業務予以外包。

目前，袁啓聰微博中提到的招商銀行暫時沒有發聲回應。

問題來了，這個“收數公司”究竟是什麼？

據上海證券報介紹，所謂“收數公司”，就是通常意義上的催收公司。

當前，對於信用卡逾期的客户，商業銀行基於員工人數限制和不良壓力，常常委託第三方催收機構進行催收。需要強調的是，監管部門早有明確規定，要求催收機構在催收過程中必須按照法律法規來展開相應的催收流程。

不過，在一些投訴平台上，我們卻可以看到，不少網友都反映自己曾被第三方機構“暴力催收”過。

他們和袁啓聰有着同樣的困惑與不解：為什麼自己的個人信息可以被銀行無端泄露？

IT時報早前的一篇深度報道或許可以對這個問題稍作回答。

銀行催收業務被層層轉包

催收不是銀行的強項，出於對用户數據安全的考慮，多會選擇有律師資質的大公司合作，並要求公司簽署保密協議，員工只能在內網查看資料，但外包公司的後期操作中，這一點並沒有被堅持。一家成功拿到銀行信用卡催收業務的企業負責人曾在公開場合表示，信用卡用户信息泄露在行業內司空見慣，但銀行不説、外包公司不説、逾期用户更不會説。

正是因為如此，客户信息才會泄露，而暴力催收也隨之而來。

今年8月5日，上海銀保監局公佈多張罰單，劍指轄內銀行機構的違法違規行為。其中，交通銀行太平洋信用卡中心和招商銀行信用卡中心因信用卡催收外包管理不審慎、銀行對客户個人信息未盡安全保護義務等違法違規行為，分別領罰100萬元。