未來3-5年教育的「1號工程」_風聞

導語：

本文寫給40萬個教培機構校長。

都説教育數字化大潮來了，但到底怎麼做才是擁抱數字化？這是一個讓無數校長傷透了腦筋的問題。

花哥也陷入到對其價值的迷惘中，誤以為就是一個生造出來的概念。直到參加校寶在線主辦的2020 SEE大會，和上千位教育人整整泡了兩天，又和校寶CEO張以弛深度溝通了3個小時，才略有頓悟。

三點感受思考：1、教育數字化的冰火兩重天；2、兩條關鍵的解題思路；3、Innovating比innovation更重要。

桃李財經「產業觀察」第18篇。

未來3-5年的「1號工程」

冰火兩重天

每年的N屆N中全會，1號文件基本上都與農業相關，這是立國之本。

對於百年大計的教育，國家也早就想的很明白，未來3-5年的「1號工程」，一定非「數字化」莫屬，這也是行業之本。

早在2010年，國家就強調要推進數字化校園建設；2016年，信息化成為教育深化發展最重要的指標之一；到了2018年，教育部又宣佈到2022年，要基本實現“三全兩高一大”的目標。

按照原本路徑，至少還要3-5年，才能看到這項工程的基礎形態。

但2020年，一場全球範圍的疫情，加速了數字化的進程。整個教育產業也被這道無形的線，分割成兩個世界。

一邊是，在線教育公司站在了資本風口。

在二級市場，好未來、新東方在線、跟誰學等多家公司，迎來了業績和股價的雙豐收。

一級市場更是好不熱鬧。2020年上半年，共發生了49起投融資事件，金額達143.4億元，同比增長48.29%。

除了作業幫、猿輔導等不斷刷新行業的融資記錄，字節跳動也啓動全新的教育品牌“大力教育”，試圖來分一杯羹。

另一邊是，數十萬計的線下教培機構慌亂轉型。

如果説疫情期間，誰被教育的最深刻，不是成千上萬被迫上網課的學生，而是幾十萬個校長。

幾乎所有線下教育機構都被敲響了警鐘，在倉促中開始被迫的數字化轉型，各種短板暴露無遺，絕大多數機構都是在臨時抱佛腳。

所以，一波又一波的倒閉潮席捲而來，也不足為奇。

IT職業培訓機構兄弟連、英語培訓機構百弗英語、少兒美育機構揹帶兔藝術、兒童體適能機構趣動旅程等多家公司，都沒能在疫情中倖免於難。尤其是頭部連鎖機構優勝教育，更是因為資金鍊斷裂多次登上熱搜。

根據中國民辦教育協會培訓教育專業委員會，對全國31個省市的校外培訓機構的疫情調研問卷顯示，超過90%的機構表示存在較大的影響。目前機構經營存在部分困難或嚴重困難，其中，79%的受訪機構表示賬上資金僅能維持3個月以內，其中8%的機構甚至只能支持半個月以內。

如果不是因為這場突如其來的疫情，他們也不知道何時才能幡然醒悟，才能明白數字化的重要性。

同一場疫情，兩個完全不同的世界，兩個完全不同的光景。是否擁有在線化能力，成為一個分水嶺般的標誌。

但是我們要看到，享受紅利和光環的永遠是少數頭部企業，佔據80%市場的中小教培機構，才是這個行業的“主角”。

教育行業內也普遍認為，短期內在線教育的規模，依然無法與線下教育抗衡，更無法取代線下教育。

這意味着，教育數字化的「1號工程」，革命依然艱鉅。

教育服務平台是關鍵推進者

產業效率 → 數據價值

可以説，「教育數字化」還在非常原始的階段，甚至和更傳統的餐飲產業數字化相比，都是遠遠落後的。

站在微觀業務角度來看，與其他行業相比，教培行業的信息化太難了，單拿受眾來説，就有學生、家長、老師、學校等多個角色。這也就不難理解，現在的校園管理工作，還是勞動密集型工作方式。

站在宏觀產業維度來看，教育組織正處於一個個的信息孤島中，教育行業缺乏可靠的數據，這就限制了上下游產業鏈，為教育行業提供服務的多樣性，更限制了教培機構開展合作的可能性。

不提數字化，即使是更基礎的信息化，至今仍然有70%的線下機構沒有完成，行業市佔率第一的「校寶在線」，也僅僅只佔據了大盤15%的市場份額。

這和互聯網產業約定俗成的絕對優勢，比如出行賽道的滴滴、本地生活的美團、雲服務的阿里雲等，仍然有着很大差距。

2020 SEE大會上，校寶在線CEO張以弛講了三個很小很小的例子，故事很直白，深意卻很含蓄。

**例子1，貸款非常難。**今年的疫情給教培機構帶來了巨大的挑戰，中國民辦教育協會的報告顯示，90%的機構存在經營困難。尷尬的是，同樣遇到現金流問題的餐飲產業，可以基於商務過往流水進行商户貸，但教培機構的品牌及在校生的價值，卻不能在貸款中體現出來，這值得我們反思。

**例子2，保費不合理。**其實國務院2018年就出台了相關文件，很多安全意識強的機構都購買了保險，但教培行業的保險是預付費的，即使沒學生沒上課了，保費依舊正常消耗，雖然保費錢不多，但確實有不合理之處。還是對比出行行業，平台為乘客購買的意外保險，能夠做到按實際發生計費，為什麼教育行業沒有出現這樣的保險呢？

**例子3，成績難驗證。**疫情期間，因學校停課而無法照常出具加蓋公章的成績證明，導致一些留學生要費很大的力氣，才能湊齊申請學校所需的各類成績證明。同時，學生在課外參與賽事或實踐活動所獲獎項的含金量，也是不容易被證明的。為什麼教育數據的驗證不可以變得像健康碼一樣容易？

類似的案例還有很多很多，究其根本原因，每個教培機構都相當於一個一個小的信息孤島，他們有着複雜多元的需求，對內部需要提升管理和經營效率，對市場需要行之有效的獲客方式，對產業供應鏈有旺盛的金融保險等需求等。

所以，這不是一兩家教培機構，或者一兩家服務商能破局的，需要一個強有力的組織者，來打破行業的信息壁壘。

在整個教育數字化產業中，有三類身份主體：學校和教培機構、教育服務平台、教育及其它產業供應鏈。

其中，教育服務平台將是關鍵推進者（Key Promoters），它消除行業的信息不對稱，鏈接三方資源，精準匹配供需關係。

提起教育數字化的佈道者，絕大多數校長都會想到「校寶在線」。成立10年來，它已經幫助超過9萬+個教育品牌實現信息化管理，超過18萬+個校區實現互聯網+教育的業務升級，服務教育從業者超100萬+，年經辦交易流水400億元。

因此，桃李財經希望以它為例，拆解其教育數字化的兩個解題思路，希望帶給行業以啓發。 

第一，堅持用工具提升產業效率。

2010年，當校寶在線這樣的新生力量，以SaaS工具切入教育行業時，教育行業的數字化之路才剛剛起步。

經過10年的打磨，校寶在線的信息化管理系統，基本覆蓋了全業務流程以及師生的管理週期。目前，國內40%的民辦國際化學校正在使用校寶的全日制信息化管理系統，校寶智慧校園；每3家已經在使用信息化管理系統的培訓機構中，就有2家是校寶的客户。

在教務管理環節，可以對學員到期、欠費、剩餘課時等信息一目瞭然；智能檢測排課衝突時，自動生成對應課程表；老師手機端快捷考勤，同時還支持學員人臉考勤等。

相關內部調研數據顯示，機構和學校使用信息化管理軟件後，每日在考勤、課消、數據整理彙總等運營環節上，至少節省1個小時的時間和人力成本。

如今，這個市場還在高速的變化過程中，標準化工具或定製化工具，都還有巨大的效率提升空間。每一個讓校長興奮的功能，都是對整個產業數字化都有巨大的現實意義。

無論哪個平台、提供什麼類型的基礎工具服務，對產業效率的提升，都是唯一北極星指標。

當然，從商業競爭端來看，先發優勢會積累出成本優勢，當頭部企業把產品服務和價格做到極致後，也基本斷絕了對手大規模撬動客户的可能性。

第二，堅持創造和挖掘數據的價值。

傳統的SaaS企業奉行軟件即服務，靠賣軟件賺錢，軟件賣完服務終止，止步於業務的在線化、流程化。而產業互聯網強調“一切業務數據化，一切數據業務化”。

如同阿里幫助零售企業數字化，美團幫助餐飲企業數字化一樣。校寶在線並不試圖掩蓋自己慾望——在教育行業實現數字化轉型之路上，扮演阿里、美團這樣的關鍵角色。

它給自己的定義也是「教育服務平台」，作為一個鏈接數十萬家校園和教培機構的平台，可供校寶選擇的業務模式很多，但其確定性發力的只有4條增值線，即「金融」、「保險」、「營銷」和「內容」。

細看這幾類服務，可以發現一個共性——那就是通過挖掘數據背後的價值，演化出新的業務形態。

為了理解這句話，我們舉一個電商的反向定製的例子。平台基於洞察用户畫像，用户消費需求、用户標籤，通過技術對消費大數據進行分析，從而反饋給上游的供應廠商實現商品定製。這樣就能最大程度降低商家試錯成本，減輕庫存成本，提高生產的效率。

在反向定製的背後，就是數據價值對供應鏈改造的能力。事實上，校寶在線也展示出這樣的能力。

市場上很少有針對教培機構的保險產品，通用險種難以覆蓋整個教培場景。但任何一家培訓機構或者學校，又不可能去跟保險公司“討價還價”，做定製化保險產品。

在這個情況下，校寶在線作為平台方，聚集了上萬家學校，拆解了他們的真實需求，再聯合保險機構，推出了真正針對教育行業的保險——校寶安心寶，比其它平台的保險更具有針對性，解決了教培機構對保險的需求，且產品的價格也更有優勢。

“教育+保險”只是其中一類案例，金融等其它增值服務也是相通的。

有了數據的沉澱，平台就可以洞悉教育機構需要什麼產品；有了規模，平台就可以在和第三方機構談判中，擁有更多的的話語權，重整產業鏈的機會就來了、創新服務就誕生了。

所以這就是一個愚公移山的過程，一點點完善上下游供需關係，就能一步步實現整個產業的數字升級。

當然，桃李財經也希望有更多的服務平台，能夠扮演好工具箱、連接器、和生態建設者的角色，加速整個教育數字化新基建。

Innovating比innovation更重要

成為數字浪潮的一朵浪花

從服務平台視角，拉回學校和教培機構視角。

互聯網平台雖然是關鍵推進者，但幾十萬個學校和教培機構才是產業互聯網真正的主角，他們決定着主要的資源和利益分配。

有意思的是，兩者對數字化的理解完全不同。

對於校長們來説，數字化就是一道天問難題，大多數校長的第一反應不是什麼數字化，而是我很痛苦，我有很多困難，我快活不下去了，數字化能幫我賺錢嗎？

而對於產業從業者來説，數字化是一個絕佳的解題思路，處處都是等待挖掘的數字金礦，無論是短中長期的問題，都可以用數字化的方式破之。

為什麼會出現這樣差別，桃李財經認為，這裏面有三層認知差異，需要校長們實現自我突破。

第一層，從教學思維到產業思維

在歷次產業浪潮中，舊範式中發展越成熟、越完善的部分，越是難以被替代，或者説替代成本越高。上一輪週期中形成的成熟的產業格局，往往成了下一輪變革中最大的阻礙。

清華大學朱恆源教授有一句判斷令人記憶深刻：“當前的產業互聯網，比的是誰能打造新航船，而不是誰擁有舊船票。”

對於絕大多數校長來説，最熟悉也是最擅長的還是教學流程，所以每天慣性將主要精力投入其中，這是嚴重束縛進化的關鍵原因。

今天整個教育產業都在經歷着大變局，無論是教學載體、教學形式、教學內容、教學場景、教學評價、教學服務等等，全部都在以月為單位發生變化。比如，市場上已經有非常多元的案例，已經驗證了數字化招生的可行性，OMO模式也被驗證能夠提升教學體驗。

同時，產業鏈上下游的供需關係也在不斷的豐富轉換，比如教育+金融、教育+硬件、教育+保險、教育+廣告等等，這些都是影響教培機構未來生存擴張的主要因素。

數字化轉型不單單是一個技術問題，也牽扯到了資本、管理、經營等等，從教學思維到產業思維，是每一個校長的必修課。

第二層，從營收思維到數據思維

過於關注眼前的獲客、招生、營收，成為教培機構自我束縛的另一個關鍵因素。

而且，大多數教培機構長期以來忽視數據沉澱，比如教學教案、上課資料、教學記錄等等，每次都是等到用時，才後悔莫及。

從互聯網的發展史來看，整個系統中最有價值的，不是短期營收而是長期數據，積累的數據越多越精準價值越大。

無論是每一筆訂單，還是每一筆支出；無論是試聽課，還是正價課；無論是定金押金，還是分期付款；無論是獎金提成，還是供應商借款……儘可能一切通過你的系統來實現，堅持3年以後，隨着數據的不斷沉澱，一定會發現你的數據庫越來越有價值，甚至能輔助你的戰略決策。

這些與用户具體行為相關的海量數據，未來將不止用於營銷層面上，還可以幫助企業構建更多數字化轉型的業務場景，如商業選址、銷售、售後服務等環節，實現商業模式和服務方式的進化與創新。

比如，校寶在線的部分金融產品已經驗證，優質的機構歷史數據，有助於獲批銀行、金融機構的專屬教育金融服務。

第三層，從孤島思維到生態思維

教育產業很容易形成，自我保護性的信息孤島。

一個學校或者是培訓機構，應該要重視信息化建設，但更重要的是不要把信息化建設當做是一個信息化管理系統，一定要思考你未來怎樣和外部的產業供應鏈，就是你的上游和下游進行連通，這個能力未來會影響你的營銷成本、運營成本和財務成本。

可以這樣理解，未來每個教培機構都不是“孤獨”的，都是大教育生態中的一部分。

當數字化的大潮已經勢不可擋，拒絕承認是愚蠢的行為而非勇敢，主動擁抱變化才能贏得未來。

所以，在SEE 2020大會上，當張以弛提出Innovating比innovation更重要，也就是不停地創新這個過程本身，比某個具體的創新結果要重要，贏得不少從業者的共鳴。

只有融入到數字浪潮中，你才能變成數字浪潮的一部分。

桃李財經思考

未來競爭將呈啞鈴狀

後記。

參考電商生態，教育數字化整個過程，很可能還會持續5-10年，甚至更久。

巨頭們紛紛入局，一定會加速整個生態的變革，加速基礎設施的完善，加速數據標準的構建，加速信用體系的建設。

我們還看不清楚未來教育的競爭終局，但市場大概率不會呈現水滴狀，而是啞鈴狀，即頭部和底部兩端很大，中腰部會慢慢減少。

這意味着，競爭會更加殘酷。