深圳衞健委公號真生猛，又出爆款10萬+，網友評論“堪比小黃文”_風聞
观察者网用户_1050426-记者论坛，20万+媒体人社群，传播创造价值。2020-11-18 20:29
政務號一定要一本正經嗎？
深圳衞健委的公眾號用實際行動證明，正經是什麼？不需要的。
今天深圳衞健委公眾號又搞出一篇10萬+爆款，標題又很“黃”：《有個醫生男朋友，是什麼體驗？啊啊啊啊啊啊啊啊我酸了》。
內容就更不用説了。先來看評論：
粉絲們的喜歡也是發自內心滴。。
可人家並不是第一天這麼玩，“深圳衞健委”公眾號半年漲粉百萬，炮製了多篇類似的爽文，被稱為醫衞界頂流“段子手”。
南方都市報曾經對“深圳衞健委”公號團隊有一個採訪，摘幾段如下：
南都：你們是深圳衞健委的官微，為什麼呈現出了與其他政務號完全不同的風貌？
深小衞：很多粉絲把我們稱為政務宣傳的一股“清流”，不少人懷疑我們真的是官方號嗎？真的是衞健委嗎？畢竟我們這麼活潑，有時候還有點“污”。可以説，過去的政務宣傳是“60後”的風格，到我們團隊想要呈現出一個“90後”的風格。我們的團隊也是“90後”為主，“前浪”和“後浪”相結合，以“後浪”為主。另外，我們的團隊成員基本都有媒體的工作背景，或者是醫院系統中搞宣傳的好苗子。
想要改變，最大的利器是“市場化”，我們本身是一個自主運營的市場化團隊，對標的是市場上新媒體領域的精品、大V，市場上的受歡迎的東西都擺在那裏，我們學兩招回來，就已經能夠在傳統鐵板一塊的政務宣傳中讓人眼前一亮。
南都：具體有哪些“招”？
深小衞：我們做“官宣”，從來不會把紅頭文件直接堆上去，而是面向深圳市民。深圳市民的平均年齡不到34歲。我們的思路就是，寫每一篇推文前都要問自己一個問題：用户為什麼要讀這篇文章？這篇文章裏面有沒有用户需要的東西？我們要找到他們需要的點，這個點要麼是有價值，要麼是有趣，要麼是有共鳴。
日常運營中，我們遵循三個原則，一個是“懂人心”：要知道站在你對面、拿着手機看的這個人需要什麼東西；第二要“説人話”，醫療這個行業很專業，特別是臨牀上的術語，每一個字都能看得懂，但是連起來就不知道什麼意思，所以我們要充當翻譯，把術語翻譯成大白話。第三要“做潮人”，我們也在不斷嘗試更多的新玩法，比如條漫、新媒體視頻、封面圖，比如怎樣把政務宣傳文章寫得好看。
另外，我們後來慢慢覺得，只是有趣或者搞笑也是不行的，必須要有一點温度，只有能撫慰人心的文章才能成為經典，尤其是在醫療領域，是事關生老病死、悲歡離合的“人間世”，，很多病人以及家屬都是焦慮、痛苦的，需要有一些人文關懷的東西。
同時，政務新媒體想要保持接地氣，必須頂住發“官宣體”的壓力，如果一些政務類信息對市民來説沒有價值，僅僅是展風采、秀成績，那就不能發佈。這類題材必須轉化成市民需要的乾貨，才能夠發佈。這裏要特別感謝我們委領導，務實、包容、不好大喜功，給予我們足夠的創作和發佈空間。
南都：你們與讀者的評論互動也很多，有針對讀者互動做出相應的內容調整嗎？
深小衞：我們這個平台能呈現出現在的樣子，很多都是用户的功勞。我們有300萬粉絲，疫情前很多孕婦關注我們的號，所以婦產類的文章比較多，後來因為疫情人羣變雜了，需求就跟原來不太一樣了，有關心政策的，關心疫情的，這時候內容就需要調整。
比如我們的封面圖，是根據用户的反饋日積月累慢慢去調整的。還有，一到週末我們就會發點“污”科普，不發的話就會有用户在評論裏“催更”：今天怎麼不“開車”啊？
但這樣的魄力，不是每個政務號都有的，需要有開放與包容的心態，要敢於嘗試，勇於創新。
你們覺得呢？喜歡這樣的風格嗎？
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