年會報道 | 線下陣痛、線上狂奔，機構如何落好下一子？_風聞

教育是一個長期的生意，我們應該堅持教育的本質，把學科建設做好，一起推動教育的進步。

撰 文 | 孟祥娜

11月12日，由藍鯨教育主辦，上海報業集團指導，藍鯨財經、界面新聞、財聯社、科創板日報協辦的2020第四屆藍鯨教育大會，在北京三里屯洲際酒店成功舉辦。

著名經濟學家、金融投資專家温元凱；精鋭教育集團總裁、首席教育官柯金書；網龍網絡公司副總裁莫俊琦；東軟教育科技集團CEO、總裁温濤以及數十位教育公司高管，資本機構管理者、明星教育機構掌舵人出席本次大會。與現場數百位嘉賓及教育行業人士一起回顧2020年教育行業發展的成績，探討後疫情時代教育行業的變革與新生，尋找未來前進的方向。

本次大會以“共濟·復新”為主題，與教育同仁一起探討“後疫情時代”，教育行業的應對與破局之道。

以下為第一個圓桌論壇內容摘要，參與嘉賓包括新東方在線副總裁朱宇、中公教育集團副總裁何玓、卓越教育集團聯合創始人唐俊膺、網易有道高級副總裁羅媛、掌門教育聯合創始人吳佳峻。本次論壇由藍象資本合夥人周爽主持，共同探討後疫情時代，教育行業的未來發展。

線上教育流量井噴，線下機構如何借勢升級

2020年進入尾聲，過去的300多天，教育行業經歷了一場前所未有的變革——線下教育一夕噤聲，如墜冰河；在線教育忽至風口，矇眼狂奔。與線下的陣痛相比，線上迎來了巨大的機遇。

                      藍象資本合夥人 周爽

在此背景下，線下機構如何在轉型線上時守住原有優勢，這是一個亟需廣大在線教育公司深思的問題。藍象資本合夥人周爽作為本場論壇主持人提問道：線上流量高，線下獲客成本高，線下機構如何面對這些門檻？

                  新東方在線副總裁 朱宇

朱宇表示，首先要思考兩個問題，第一，教育模式變革。互聯網教育把目標放在了速度過快擴張，但家長最初的需要是孩子取得好成績。需要圍繞這個目標打造。現階段，要讓自己有特色化，如果沒有特色化，就會面對像共享單車一樣的同質化競爭。第二，獲客問題。互聯網投放方式獲客相當於所有機構面對學生和家長的距離是一樣的，這叫做等距競爭。等距是競爭最激烈的競爭方式，企業需要有特異化的獲客的方式。

            中公教育集團副總裁 何玓

何玓表示，首先，教育是長跑型行業，我們需要思考能不能對目標羣體進行持續有效的運營，和有效需求的持續滿足。無論線上線下，好的教育一定要能為學員提供好的教學交付。從線上教育來看，線上教育並不是靠數量、人數，也不是靠覆蓋度去取勝，在線教育真正的發展是教學效果是否能夠達到甚至是超過面授的培訓效果，這是所有從事在線教育的同行們一直追求和努力的目標。

                     卓越教育集團聯合創始人 唐俊膺

唐俊膺表示，不管是線上機構越做越重的角度來看，還是在疫情催生下，線下機構積極擁抱線上的角度來説，大家都想像攀登珠穆朗瑪峯一樣，一個從南坡爬上去，一個從北坡爬上去，這兩種爬法可能不一樣，但是目的地有可能是一樣的，就是OMO。即線上、線下融合的方式去完成效果和效率最優化，這可能是教培行業的大趨勢。

                        網易有道高級副總裁 羅媛

羅媛認為，教育是一個長期的生意，我們應該堅持教育的本質，把學科建設做好，一起推動教育的體驗和教育的進步。

線上教育和線下教育的意義在於線上教育是向頭部靠攏的，線下教育比較分散。同時，線上和線下相同的地方還有很多，首先同質化是死路，但是為了不同而不同，也絕對是死路。互聯網多年以來積累下來的經驗就是以用户為中心，用科學的方法探究用户的需求，用科學的方法去尋找最優的解法。其次，無論是線上還是線下，同屬於教育互聯網行業，線上與線下相結合，通過互聯網傳遞和管理的手段去做線下教育，將會是一個行業趨勢。

                    掌門教育聯合創始人 吳佳峻

吳佳峻則表示，無論是哪一行業，包括教育行業，用户的需求都是可以再進行細分的。有人可能認為用户只是希望提升成績，其實提高成績還可以再繼續細化，比如能力提升驅動的成績提升、比如學習心理驅動的成績提升，都是未來可以挖掘的領域，用户需求對獲客成本有着很大的影響。

後疫情時代，線上、線下教育的危與機

2020年因突如其來的疫情，全國推行“停課不停學”，超億位學生湧向在線教育平台，在線教育企業迎來大量用户流量，再次站在了風口之上。除了傳統K12教育巨頭新東方、學而思，教育垂直類創新企業和碼編程、編程貓外，騰訊、阿里、字節跳動等互聯網巨頭也紛紛湧入戰場。線下教育轉戰線上，在此背景下，教育機構如何乘風破浪，再起征程？

**周爽：**K12在線教育競爭激烈，這個賽道里有好未來，新東方，猿輔導，如何在這個賽道里破局，建立自己的行業地位，它的核心競爭力是什麼？展望2021年，什麼會變成網易有道的優勢？

**羅媛：**在線教育行業並不兇險，很美好。同時，用户需求在不斷井噴，疫情加速了對在線教育的接受程度。

冰山之上，網易有道在疫情期間做了大規模投入。冰山之下，網易有道在組織人才持續投入，夯實互動大班課，教法的創新、智能硬件創新，迴歸教學創新，瞭解用户需求，在課程內容和呈現方式等方面，加大了研發力度。”

**周爽：**在線小班課、大班課、1V1等各種模式百花齊放的現狀下，您如何看待在線教育目前的發展現狀？您覺得線上、線下教育之間的終極形態會是怎樣的？

**朱宇：**線上、線下雖有不同，但面對學生家長的訴求會是一樣的。應試教育追求提升成績，素質教育追求技能掌握。不是簡單地説大班小班好還是一對一好。教育行業從業人員或者投資者不止要考慮商業模式，還要考慮教學模式，這個模式包括六個影響因素，產品的價格，產品的成本，供給的質量，供給的數量，需求的數量，需求的質量。產品模式是供給質量，供給數量和成本之間的函數關係，市場定位會影響你的需求，需求函數影響你的價格，影響你的需求數量，需求質量。大班，小班和一對一是不同的授課模式，你的用户是中等生、優等生，差等生是素質類課程還是應試類課程會導致需求模式的不同。

商業模式成立要滿足三個條件，就是：盈利價格要大於等於成本、供給數量要大於需求數量、供給質量大於需求質量。如果能夠把這五個關係式和對應的教學模式與企業自身定位的市場協調統一，就能實現最優解。就我自己的工作經驗而言，提分效率一定是一對一，班課提分率在70%左右，大班的提分率是30%左右。

**周爽：**近期卓越教育集團與中國聯通正式簽署打造“5G+教育”生態戰略佈局協議，“5G+教育”的未來發展方向有哪些呢？

**唐俊膺：**移動時代每一次技術升級都會帶來新場景、新應用、新機會，5G未來會產生什麼目前可能還不清楚，但是肯定會產生我們現在還想象不到的場景。5G對於教育行業是一個非常好的機會，所以，我們當下要抓緊機會去向技術方面邁進。5G具有大寬帶、低時延、廣覆蓋的特性，對於交互的實時性會有很大的提升，未來一定會有更廣泛的應用。可以預見，在未來，課堂學習將不單單是簡單的、平面地學習，而是一個仿真的、立體性的、真實情景的在線課堂。長遠來看，通過5G的應用，相信會有更多的機會來提升教學質量和教學效率。

**周爽：**在今年保就業的大環境下，職業教育更加受到外界關注。您覺得未來職業教育在線化方面還能有哪些新的嘗試？

**何玓：**現在的職業教育，我個人認為是一個黃金期開啓的時間點，因為我們面臨着城鎮化轉型，面臨着整個國家的產業調整升級，面臨着勞動力市場和勞動力人口培訓技能的轉型，這些種種的外部條件都給職業教育發展創造了一個很好的平台。對於一個職業教育企業，其實我們考慮的問題是如何滿足服務學員，只要你滿足，必然會得到市場一個良好的反饋。職業教育賽道里遍地都是機會，因為每天都有新的職業教育培訓需求產生，每年都有不同人羣職業發展的需求。

**周爽：**如果現在想做一家職業教育機構，是選擇線上還是線下呢？

**何玓：**對於一個小機構來説，最先考慮的不是線上線下，最先考慮的是產品能不能夠滿足用户的需求，是不是打磨到足夠優秀的程度，所謂“酒香不怕巷子深”。如果足夠優秀，其實線上和線下的結果是趨同的。目前來看，線上場景的門檻會低、線下產品單價會高。我們應當考慮人羣的特點是什麼，針對性在什麼地方，需要切忌的是沒有想好就做，從而造成產品錯配。

**周爽：**您曾表示當下在線教育項目對家長的吸引力排行中前三位分別是學科輔導、語言培訓、素質教育，您為何看好素質教育在線化發展？

**吳佳峻：**對於素質教育，從我們的角度出發大概會分為兩類，一類是效果相對而言比較外化的，另一類是不容易外化的。這就會造成一個現象：本身效果外化不是很明顯的類型，更容易被用户所忽視。所以，技術可以幫助加強效果的外化，對於素質教育來説是一個非常好的提升點。從學生的學習路徑來講，我們解決的不是去教學生學習什麼知識點的問題，而是解決孩子學習動力的問題。比如很多動畫互動課件、關卡形式的設置等等，這些有趣的內容對於幫助孩子提高學習動力有明顯效果。同時，素質教育標準化也是很重要的發展方向。

展望未來，共議教育行業發展新機遇

悉數2020年的教育行業新熱詞，“OMO模式”名列前茅：以提升效果與體驗為核心，深度融合線上與線下的學習場景，實現標準化流程與個性化服務。同時，5G帶來的高質量視頻傳播、通話，使在線教育互動變得觸手可及，為在線教育的發展提供了極其有利的技術和載體支持，5G+教育將迎來新的應用場景。隨後，藍象資本合夥人周爽提問到，展望2021，教育行業有哪些利好的趨勢和方向？

朱宇表示，上半年互聯網教育一路狂奔，但物極必反，下半年會有回調，這是正常波動。同時，線上機構也會有所演變，這個演變是“誰將成為在互聯網上做優等生培訓的機構”。基於社交網絡效應，針對優等生的培訓更適合放到互聯網上。另一方面，大班名師或將進入最後衝刺階段。輕化下來專門做應試，最後，對於未來一年的方向上，以“考試大招”、學生體驗為強導向的模式，可能會有一些機會。

何玓則認為，更加看好線上線下相融合的方向。線上和線下相融合，破題的核心在於怎麼針對於教學本質合理劃分線上跟線下，而不僅僅是根據商業運營模式來看線上和線下。

唐俊膺表示，OMO模式將會是未來教育行業的主流發展趨勢。傳統線下機構必然面臨轉型OMO的壓力，要真正實現線上線下的融合，是需要投入大量的資源在線上的工具、技術和系統升級中的。對於中小型機構來説，這種投入是極大的挑戰。因此，在通往OMO的路上，行業裏的中小型機構會逐步通過合併、被收購的形式完成整合，高度分散的市場慢慢向巨頭靠攏，最終行業將走向由少量巨頭和大多數個人工作室並存的市場形態。

羅媛認為，2021年應該有兩個規律，教育是一個長期的生意，我們應該堅持教育的本質，把學科建設做好，一起推動教育的進步。展望未來，大眾會認識到教育是非常長期的生意。同時，歷史總是螺旋曲折上升，機構應該堅持教育的本質，給家長效率，給學生效率，收穫價值。

吳佳峻則認為，一些新興技術比如5G、AI，包括AR和VR技術的升級，與教學內容的深度融合將是很好的發展方向，在這些技術的加持下，沉浸式課堂也會在空間感和仿真度上不斷進行感官提升，這也將會是在線教育行業迎來再一次迭代升級的重要契機。