題拍拍簽約100名清華北大解題官免費解題，搜題軟件如何有温度？_風聞

撰 文 | 藍小鯨

近期，好未來旗下中小學拍照搜題軟件題拍拍獨家簽約100名清華大學、北京大學學生擔任題拍拍解題官，為廣大中小學生供在線解題服務。題拍拍主打真人在線免費解題，力圖讓在線解題更有温度。

與市面上眾多搜題軟件不同，題拍拍首次推出了真人在線免費解題。真人蔘與到搜題軟件中，會發生怎樣的化學反應？題拍拍倡導的“温度”，又是如何實現的？

20%的難題與100%的門檻

實際上，一直以來，市場上對於拍照搜題存在剛需。市面上也並不缺少拍照搜題軟件。但眾多搜題軟件是否解決了學生解題需求，卻是存在諸多疑問。

最突出的問題是，如果學生遇到題庫中沒有的題目，解題就會陷入“不會就是不會”的窘境。據瞭解，目前有20%及以上的用户，拍完題卻搜不到結果。雖然市面上也有在線解題功能，但通常需等待2天以上才可能得到答案。並且，只有付費VIP用户才能使用該功能。

對於這20%的用户來説，一道題目拿不到結果，帶來的是100%的無計可施。軟件只能解答題庫裏存在的題目，這種交互方式讓軟件缺乏温度。

為了讓學生和家長用户在學習中獲得更大的支持和協助，題拍拍推出了真人免費在線解題的模式。如果遇到搜不到的難題，學生不需要成為付費用户，就可以在線免費向解題官求助。解題官不僅會給出正確的答案，還會給出解題步驟並輔之以清晰的語音解析。真正不讓難題過夜，解答每一位學生無法解答的難題。

細化到解題步驟的“温度”

早在今年9月，題拍拍就已正式面向清華大學、北京大學等全國知名高校啓動“解題官招募計劃”。目前，“解題官招募計劃”已完成第一階段目標，題拍拍已獨家簽約100名來自清華大學、北京大學的博士生、研究生和本科生擔任解題官。他們的加入，給題拍拍的解題系統帶來了不一樣的“温度”。

一方面，真人講解帶來了温度。真人的講解不再是冷冰冰地直接給出答案，而是給出完整的解題步驟。為了讓學生更好地瞭解做題思路，題拍拍對解題官的解題思路做出了更加細化的要求。比如，解題官使用的是學生常用的答題紙或同等格式的pad電子版，答題官必須手寫，字跡要工整。解題官的步驟與學生上課時老師要求的解答步驟，書寫規範都是一致的，有時還配有畫圖講解。講題時的話術，也力圖讓絕大多數學生都能夠聽懂。

另一方面，“免費”讓拍照搜題更聚焦知識分享。為了讓用户不需要為解題付出額外的成本，題拍拍將持續保持真人免費在線解題。為了不斷優化體驗，題拍拍始終在不斷提高解題速度。目前，題拍拍基本能夠保證所有的題目都能在28分鐘內給出帶有詳細講解的解題答案。 

不僅如此，“在線”，讓解題官的形象更加生動、真實、鮮活。每一位清華北大的解題官，都有真人頭像、學校簡介。除了清華北大解題官，在解題過程中，用户還有可能會遇到獲得IMO、CMO金牌得主等大神級別的解題官。用户如果對解答非常認可，還可以給解題官點贊。

清華北大真人解題官的加入，讓用户使用拍照搜題不再是碰運氣，而是每一道難題都能在短時間內得到解答，獲得的答案也是用精美手寫呈現、有詳細步驟，能夠真切得到清華北大學霸們生動講解的體驗。這種温度感，與搜題全靠運氣，答案只是給一個簡單結果的冰冷感，形成了強烈的對比。對於解題官來説，用户點贊、幫助他人的快樂，解出難題獲得的成就感，都在題拍拍中得到了充分的體現。

**“真人、免費、在線解題”，**一個不能少

僅從功能來説，題拍拍目前並沒有跳出拍照搜題的功能框架。但在體驗上，真人免費在線解題帶來的將是顛覆式的改變。拍照搜題真正迎來了2.0時代。

首先，題拍拍真正定義了拍照搜題的服務標準。拍照搜題作為互聯網應用，從本質上應當是重視服務體驗，用户主導。因此，拍照搜題就應當是讓用户沒有得不到解答的題，讓用户在看題目答案時，真正瞭解知識、學到知識。而不是單純告訴用户答案，也不應該是由題庫決定用户能否搜到題。

其次，題拍拍引領拍照搜題迴歸了的教育本質。真人免費在線解題，本質上是教育產品，教育應當儘可能讓用户感知到温度，而不是單純的生意。因此，拍照搜題要在每一處細節，盡顯教育的温度。

清華北大解題官真人免費在線解題的模式背後，展現了互聯網與教育互相契合的服務實踐。互聯網強調用户體驗，教育強調成果、信任、温度。題拍拍正是通過更極致的解題體驗解決用户需求，同時以免費、有温度的方式，讓解題迴歸教育本質。

從單純依賴軟件匹配題庫，到題拍拍清華北大解題官真人免費在線解題，拍照搜題軟件正在逐漸走到正確的軌道上。長期來看，真人、免費、在線解題，每個要素都對應用户的體驗，三個要素或將成為行業的通行標準。