寵物看病也搞“雲診斷”？_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2020-11-20 13:51
對於很多“鏟屎官”而言，一旦發現“主子”狀態有異常的話，就可以通過在線問診的方式，實現簡單治療。這，似乎正在逐漸成為一種趨勢。
那麼，現在的寵物“雲診斷”市場是個什麼模樣？
寵物“雲診斷”照搬在線醫療模式
今年年中，受在線醫療行業的啓發，李濤和幾位朋友在廈門開始創業，公司專注於寵物在線醫療服務。李濤告訴懂懂筆記，早在創業之前，他和朋友仔細瞭解了寵物醫療行業的現狀，而目前國內眾多寵物在線診療機構中，最早的一家成立於2015年。不過，市場基本上還沒有形成規模化地運作，絕大部分都是年輕的創業團隊。
對此李濤認為，隨着國內的用户逐漸認同在線醫療，愛寵人士也會逐漸認可寵物在線診療的相關業務，“寵物在線醫療的模式，和我們常人的在線醫療基本相同，並沒有什麼神秘感。”
聊及商業模式，李濤強調：和目前認知的在線醫療相同，寵物在線醫療靠的也是症狀描述、圖片診斷，確定寵物的疾病後照方抓藥。目前的服務可以在線診斷部分簡單疾病，例如寵物常見嘔吐、腹瀉、中耳炎等。
“我們的（診療）平台剛剛上線，能支持文字、語音、圖片診斷，視頻診斷還在開發中。”至於平台上的醫療資源，他表示和人的在線醫療一樣，也是和寵物醫院、執證獸醫合作，早期都是平台邀請獸醫、寵物醫院入駐，後期會開放獸醫申請入駐。
平台首期邀請入駐的寵物醫院和獸醫資源，基本上集中在一、二線城市，診療經驗比較豐富。李濤希望先“放水養魚”，所以寵物在線診療的服務是免費的，每次診療，平台還會支付獸醫30元診療費用，“現在公司也拿到了Pre A輪的融資，所以先以免費診療吸引用户，建立口碑吧。”
在李濤看來，未來平台肯定要做收費診療的，公司已設計好了一整套在線診療的佣金模式，根據執證獸醫經驗的級別不同，收取用户60~100元費用，其中50%~60%佣金給予負責線上註冊的執證獸醫。
同時，平台還會融入醫美電商的模式，如果寵物初步診斷為比較嚴重的疑難病症，如貓犬瘟、細小病毒，或者貓狗絕育手術，會推薦用户到區域內合作的寵物醫院就診，同時賺取醫院的佣金。
對於賺錢的方式，李濤言語中並無保留：“現在與我們合作的寵物醫院有58家，上海、深圳、廣州、福州以及廈門都有，第四季度會集中精力拓展二、三線醫院合作。”他的目標，是在2021年底之前在全國範圍擁有200家合作寵物醫院，入駐的持證獸醫達到300人。
人會生病，寵物也一樣，也需要醫療。他眼中的市場“很大”，也很有“潛力”——相關數據顯示，2019年國內犬貓養寵人數達6120萬人；而根據艾媒諮詢發佈的數據顯示，2020年中國寵物行業市場規模為有望破2000億元，高達2953億元。“要知道寵物消費中，醫療佔比已經17.6%了。”
那麼，在線寵物醫療未來會是一片新的藍海嗎？
誰能降低養寵費用誰就能賺錢？
李濤告訴懂懂筆記，儘管平台七月份才上線，但目前註冊用户已經達到了三萬，短短的三個月時間就有上千位用户在線聯繫獸醫，給自家的寵物診斷病情。
目前根據平台的規定，入駐持證獸醫暫不允許推薦寵物醫院，一般診斷完成之後，都會給用户開藥方讓其自行購買。
以貓的中耳炎為例，到傳統的寵物醫院看病，一線城市掛號費用大約100元左右，二三線城市也要80元，而且看完病之後，用户必須在寵物醫院購買治療相關的藥品。因此，給貓貓狗狗看一次病的費用少説要七、八百元。
“目前在我們平台上看病沒有掛號費，即便是別的平台，收費也只是幾十元而已。”李濤表示，寵物看完病之後，用户可以根據獸醫開的方子，自行購買治療用的滴耳劑、消炎膏，費用也只需要一兩百元，因此可以減輕用户養寵物的負擔。
他認為，對於三、四線城市養寵人士而言，寵物在線醫療的作用不只是減輕負擔而已，和普同人在線醫療一樣，寵物在線“雲診斷”還有利於平衡不同區域之間的寵物醫療資源，“三、四線寵物醫院、獸醫站少，而且治療水平也很一般。”
據艾媒諮詢發佈的數據顯示，2020年中國養寵人羣，主要分佈在一、二線城市。其中，一線城市佔比30.4%，二線城市佔比39.6%，是寵物消費的主力。然而，三、四、五線城市佔比也達到了30%，養寵人羣不斷攀升。
三、目前的行業狀態是：很多三、四線區域內的寵物醫療資源難以滿足與日俱增的需求，藉助網絡，通過“雲診斷”的形式低線城市養寵人士也可以享受一、二線城市寵物醫療資源，簡單的診斷、治療都可以通過網絡，在用户的協助之下完成。
在線諮詢的用户中，有90%以上的寵物疾病，都可以由用户自行買藥簡單治療，只有不到10%的重症要到線下寵物醫療機構面診，甚至進行手術。在結束診療之後，用户還可以給服務評價，甚至保留維權的權利，倒逼平台和獸醫的責任心。
“這樣的方式，避免了小城市寵物的醫院少，有資質的獸醫坐地起價，用户花冤枉錢的問題。”李濤説，平台註冊用户中有近一半在三、四線城市，還有20%用户在五線小縣城，可見，小城市用户對於寵物“雲診斷”的需求並不小。
或許，寵物“雲診斷”的盈利方式，遠不止診療費用分成、醫院推薦佣金。
寵物醫藥電商利潤空間更大
“現在行業內有幾家在線寵物醫療機構，已經自建了藥品電商平台。”
李濤告訴懂懂筆記，公司目前也在積極構建寵物藥品供應鏈，嘗試自建藥品及寵物商品。他參考了在線醫療模式，互聯網問診平台關聯藥品電商平台，希望通過一站式診斷、購藥，讓用户足不出户便可治療寵物的感冒、咳嗽、腸胃炎等簡單疾病。
甚至部分寵物用處方藥品，也可通過在線診斷，由醫生開具處方，並在藥品電商平台購買。
不過，隨着政策、監管收緊，目前用户在網上購藥仍算不上太方便。在購買部分處方藥品時，會要求出具正規醫療機構、醫生出具的處方籤。
“目前寵物用藥品在監管上不算嚴格，所以線上一站式購藥，很容易就能實現。”在實踐中，李濤發現儘管執證獸醫給用户的寵物開具了藥方，可還是有部分用户不知該購買什麼品牌、什麼規格的藥品，希望獸醫推薦比較好用的品牌。
這種需求之下，與其推薦，不如在寵物看病或出具診斷結果之後，跳轉到自建藥品電商平台，自動將獸醫建議的藥品添加到用户的購物車當中，只要用户付款，藥品便可通過快遞送達用户手中。
“畢竟可以在線診斷的都不是什麼要命的病，藥品早點兒到或晚點兒到關係不大。”談及寵物用藥品的利潤空間，李濤有些含糊其辭、避而不談。但可以明確的是，自建寵物用醫藥電商平台，收益遠比在線診斷費、醫院推薦佣金更可觀。
據懂懂筆記得到的一份行業內部資料顯示，一款用於貓鼻支、泌尿驗證的阿莫西林，傳統寵物醫院的售價是210元 /盒/100片。而在寵物電商平台上，一盒售價僅為90元，但進價仍不到15元，利潤空間可謂巨大。
“現在養寵物的人寧可節衣縮食，小病不吃藥，也肯花大價錢給寵物買藥治病。”一位業內人士透露，即便目前電商平台上寵物用藥品價格普遍低於傳統的寵物醫院，但銷售價格仍然虛高，正是看中了主人在寵物身上的不計成本。
李濤稱目前之所以有部分創業者涉足寵物“雲診斷”、寵物用藥品電商，源於監管寬鬆，即便發生醫療事故，機構所需負的責任也不及人的問題那麼大，“所以在一些小城市，寵物店都敢做醫療、賣藥品，何況與獸醫合作的在線醫療平台、藥品商城。”
顯然，寵物“雲診治”借鑑的是在線醫療“治人”的模式，同時融合了藥品電商、醫美電商的套路，試圖以新的概念撬動目前國內寵物千億的消費市場，分食寵物店、寵物醫院的蛋糕。
【結束語】
疫情發生後，公眾逐漸認可在線醫療，一些創業者此時推出寵物在線“雲診斷”，也是順勢而為。但是，在監管缺失的行業環境下，寵物“雲診斷”是否也會否亂象叢生，甚至在資本的催生下“野蠻生長”，則是所有參與者時刻要警醒的問題。
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