蛋殼接待點：一場大型哄騙用户解約的排隊秀_風聞

本文轉自略大參考，作者：秦安娜 編輯：原   野 

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　　北京地區一共有11萬個租户和4萬業主受到蛋殼資金短缺的波及。過去半個月，這股憤怒的力量，湧向朝陽首府二層的蛋殼總部。

　　隨着事件的逐漸發酵，蛋殼需要更多人來接待那些前去討要説法的人。日前，蛋殼在北京各區設立了12個接待點，物資學院3號院對面的北京塔影識通物業公司是通州區的接待點之一，11月18日開始，它接待蛋殼通州區租户及業主的處理事項。

　　週末，“略大參考”前往上述接待點，發現原本在App上可以解決的退租，變成了租户們線下辦理，他們在接待點排隊、登記、拿號、以及站在寒風中等待。

　　簡單來説，接待點的工作人員只處理兩件事情：一是跟租户説辦理退租。被業主告知收房的租户，可以辦理無責退租，蛋殼會退回房屋押金和租金；沒有被業主找上門的租户，只能辦理退租，只退押金。另一件事情就是跟業主承諾，蛋殼資金解封后，會支付租金，請他們暫緩些時日。

　　工作人員一直在強調，等到蛋殼公寓的財產解封，新的企業或者新的銀行注入資本，談完最後的事情，財務就可以走賬，支付款項。他們用一些不相關的事情來佐證這樣的説法， 比如蛋殼是一家在美國上市的企業，而且最近股價大漲，又比如蛋殼的員工，幾天前剛剛繳納了社保。

　　前來諮詢的租户和業主，面露懷疑的聽着蛋殼員工的説辭，這些話語不能解答他們的疑慮，蛋殼現金流短缺已是不爭的事實。但他們毫無選擇，無論相信與否，他們的境況都不會比現在更好。

圖：在蛋殼公寓總部所在樓層排隊登記等待接待的租户和業主

　　而據“略大參考”瞭解，在蛋殼公寓全面爆發出資金短缺危機之前，自如和我愛我家旗下的相寓等長租公寓品牌都曾參與過蛋殼項目的接盤，自如先退出，隨着蛋殼事件後繼發酵，相寓也不再參與。“蛋殼的品牌價值受損嚴重，接盤就相當於只接來一堆債務”。

　　上述人士稱，北京市政府成立了蛋殼公寓專辦小組，市住建委牽頭，努力尋求避免蛋殼破產的結局。“專辦的意思是希望業主能夠給蛋殼和租户再寬限些時日，畢竟業主收到過蛋殼的一個月押金，加上前期裝修的費用，目前階段還不至於有太大損失”。

　　危機之下理智和信任都是稀缺的。留給蛋殼專辦小組的難題是他們如何在並不充裕的時間下，找到更多的解決方案。更何況，真的有資方願意接盤一家沒有業主和租户想繼續續約的長租公寓品牌嗎？

　　其實，當蛋殼在北京市設立眾多接待點，用來辦理租户的退租問題時，避免破產的可能性被降得更低了。幫助租户退租就是一個逆向篩選機制，讓那些可以有其他選擇，離開蛋殼還有能力另找住處，或者是租期快到的用户，先一步跟蛋殼解除關係。

　　剩餘沒有解約的用户往往就是年付、半年付、租金貸租户，他們是被蛋殼深度套牢的人羣。通過退租選項，蛋殼可以篩選出受到波及嚴重和不嚴重的兩類租户。

　　但是，無論是哪一類租户，他們都不清楚跟蛋殼解約對自己是解脱，還是不跟蛋殼解約對自己更有利。一位在接待點跟蛋殼解除合同關係的租户稱，他租期到明年1月，無論同蛋殼解約與否，他拿回剩餘租金和押金的可能性都微乎其微，還不如按照蛋殼的説法試一下，也許有用呢。

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　　也許有用，是被席捲進蛋殼風波中的人的共同心理。他們實際上是在跟所有被蛋殼欠錢的人，去爭搶能夠挽回損失的可能性。這是一場受害者與受害者之間的競爭，每個人都在尋找能夠在其他受害者之前，拿回欠款的機會，畢竟誰都知道蛋殼沒什麼錢了。

　　就好像大家一起玩海盜桶遊戲，誰也不知道，手中的小刀刺中海盜的哪個部位，會觸動玩具機關彈起來，但如果他們不試試，其他的人贏了，他們就一無所有。

　　蛋殼也深諳這套心理玩法。

　　他們一直在“鼓勵”用户辦理退租，給出的條件是辦理退租，可以拿回租金，用微眾銀行租金貸的租户，退租之後還可以申請停止貸款。最具迷惑性的條件便是先辦理解約，可以有先排隊退款的資格。

　　而僅僅是一個資格，就足以令這些毫無辦法的人動搖，誰都不希望曾經有一個貌似可以退款的選項，擺在面前而沒有珍惜，失去後才後悔莫及。

　　當然，要吸引用户解約一定要有立竿見影能看見的條件，比如租金貸租户辦理解約之後，可以去微眾銀行的公眾號申請徵信保護，一般申請的時間是7天。這樣在明年的3月31日之前，都是可以得到徵信保護的。

　　但是這些問題都不涉及錢，沒有人能夠講清楚，徵信保護期結束之後，租金貸是否還要後續償還。蛋殼的説法是，它們需要彙總全國租户的租金貸欠款，一起統一支付給微眾銀行。問題的關鍵在於，蛋殼不就是因為沒錢了，才會有這些後續問題嗎？

　　這場風波中每個人提供的信息都是有限的正確。那些在接待點的員工會跟租户説，蛋殼公司財務解封之後，支付完工資税費，剩餘資金會陸續解決欠款問題。但沒有人肯説，蛋殼還有沒有剩餘資金。

　　身處抉擇之中的租户也不知道是否應該辦理解約。他們從瞭解到的各種渠道打聽，有沒有租户解約之後拿到了押金，或者是解約之後，可以不用償還租金貸款。

　　目前，他們還沒有找到答案。

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　　蛋殼各區接待點辦公時間是早9：30分到下午17：00。但是，下午4點半，物資學院接待點的三間接待室，已經沒有人了，空留玻璃上貼着兩個二維碼，一個留給租户登記，一個留給業主登記。

　　接待點門口不足10米遠的距離，多位年輕人站在寒風中，他們在跟身邊並不相識的人，一起探討如何能夠從蛋殼手中拿回租金和押金。

　　“千萬不要跟蛋殼解約”身着黑色羽絨服的女子突然開口，打斷了對面穿藍色羽絨服女孩的話。

　　在此之前，藍羽女孩正在跟旁邊的女生商量要跟蛋殼解約，她跟蛋殼幾番溝通之後，得到的信息是如果解約，她從微眾銀行貸的租金貸就可以不用還了。

　　但顯然，她們之間的談話被突然開口的黑羽女孩打斷了，她們一起望向了這位陌生人。

　　似乎是收到了對面發來了疑惑訊號，黑羽女孩繼續説道：“那是蛋殼的套路，你用租金貸交的房租，銀行已經付給蛋殼了，解約也沒有辦法停止這筆貸款，蛋殼是想騙你解約，只要你解約，無論發生什麼事都跟蛋殼沒有關係了”。女孩的語氣透露出急促，又因為迫切想説服對方，而不自覺的提高嗓音。

　　她在用並不和氣的語氣，説着頗為温暖的事情，試圖幫助一位跟她同樣深陷蛋殼租金困境的租户，去識別蛋殼最後的套路。

　　這屆蛋殼租户太努力了，他們中的大多數人，在不到半個月的時間內，對合同糾紛的法律知識和銀行貸款注意事項的瞭解程度迅速飛漲。

　　很多人已經能夠在微信羣中，回答一些同樣深陷窘境的租户所關心的問題，他們比蛋殼的工作人員給出的信息更有幫助性。

　　但知識和信息解決不了問題，就像剛才開口説話的黑羽女孩，雖然給別人建議時態度堅定，但是也沒有辦法處理好自己的問題。

　　她在蛋殼租了4年房子，之前一直是按季度付款，今年8月份跟蛋殼續簽，她第一次嘗試按年度付給蛋殼租金，“蛋殼給的優惠力度太大了，我按年付一年能優惠6000元的房租”。她説當時真以為優惠是給老租户的福利，現在才知道，她只是被割的一批韭菜。

　　韭菜成為蛋殼租户們在羣裏自嘲時最喜歡採用的稱呼，他們將微信羣名改成五花八門、奇奇怪怪，跟蛋殼毫無關聯的名字，就是避免微信羣被舉報，一位羣主説，他之前建的兩個維權羣都被舉報了。

　　而他們在微信羣中的名字也透露出他們對自身韭菜身份的戲謔，他們的羣暱稱，關鍵字分為半年付、年付、租金貸，以及業主上門和未上門，他們從這五個詞語中，挑選出適合自己當下情況的組合。比如那位黑羽女孩，她在微信羣的暱稱是年付 未上門 明年8月到期。

　　黑羽女孩的微信個性簽名是：生命中的不期而遇，都是你努力中的驚喜。她現在最忙於努力的事情就是跟蛋殼剛到底，她説要把人生中最剛的經歷留給蛋殼，因為她沒有錢再去租房。

　　她是大多數的蛋殼租户的縮影，用硬剛的態度，解決自己最慫的處境。

　　可實際上她的硬剛都沒有超過12個小時，22日下午兩點，她去往物資學院接待點辦理解約。她説，怕跟不上這批，後續就沒有人再管她了。

　　因為資本滿足了某些創業者的所謂夢想，一批年輕人在2020年的冬天，即將無家可歸。他們對社會的不信任，體現在很多人都信誓旦旦的表示，以後租房只租月付的房子。