被中消協點名後，李佳琦、李雪琴回應_風聞

11月20日，中國消費者協會官網發佈“雙11”消費維權輿情分析報告。這份報告中，中消協列舉了幾起典型案例，特別點出汪涵直播帶貨翻車疑雲、李雪琴親歷直播帶貨造假、李佳琦直播間“買完不讓換”等典型案例。

對此，李佳琦方於11月21日晚作出回應，稱消費者之所以無法更換源於品牌方的貨物售罄，後續已進行退款處理。李雪琴工作室同日發表的聲明也稱，李雪琴只是作為嘉賓參與直播，不參與實際運營，對於數據問題也不知情。

資料圖：李佳琦

前述報告中，有網友反映自己在李佳琦的直播間購買貨品，但是卻遭遇到無法更換的問題。在李佳琦方21日的回應聲明中，李佳琦方解釋，消費者曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因為當時貨品已售完無法換貨，11月8日，已經進行了退款。

李佳琦方表示，如果消費者對目前的售後解決方案仍有意見，他們仍會負責到底。

李佳琦方感謝中消協的關注和監督，並稱這將幫助其更好地做好雙十一售後服務。

此外，李雪琴、楊天真等人作為特邀嘉賓參加11月11日的一場帶貨直播也被質疑數據造假：“一位全程參與此次直播的工作人員透露，當天結束時的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在”，與李雪琴互動的評論也大多是機器人刷出來的。

李雪琴本人於11月13日在朋友圈中回應，稱自己只是作為嘉賓參與直播，不參與任何運營。

11月21日，李雪琴工作室發表正式聲明，再次強調了11日當天的直播，自己僅作為嘉賓參與，工作職責是和其他嘉賓、觀眾互動，自己和團隊對直播上的數據問題並不知情。李雪琴還稱，“造假的事不會幹”，以後會更嚴格要求自己。

中消協的報告還援引媒體報道指出汪涵的直播間疑似存在刷單行為。

對此質疑，汪涵簽約方上海銀河眾星電子商務有限公司早在12日便發表聲明稱：本月7日，有自稱是品牌方工作人員發佈朋友圈稱我司在直播過程中存在刷單行為，經我司調查瞭解，此人並非品牌方工作人員，且後續該發佈者已經再次發佈朋友圈對自己的言論作出更正。

11月17日，爆料者本人也在公開平台更正自己的言論，稱汪涵帶貨造假傳聞屬於虛假不實消息。

據澎湃新聞報道，從今年10月“雙11”預熱季開始，全國各級各地市場監管部門和消費維權組織密集發聲，通過專項執法、行政約談、勸喻提醒等方式，提醒各相關經營主體不斷強化自我約束和自我管理，共同促進線上經濟健康規範發展。

11月6日，國家市場監管總局還發布了《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》。上述意見中提出，要嚴格規範網絡直播營銷行為，依法查處網絡直播營銷違法行為。