家電業突然沒了激情鬥志，才是市場陷入困境的根源！_風聞

缺少激情與鬥志，才是當前眾多家電企業在一線市場競爭中迷茫、失速的核心原因。並不是簡單的產業規模供大於求、消費者疲軟、市場競爭白熱化，這只是外因。

何聲||撰稿

現在，很多家電廠商面臨最大的問題，在家電圈看來：不是外部的市場環境和競爭格局的持續惡化、複雜多變，而是企業內部經營管理團隊的士氣低迷，既沒信心又沒鬥志，還缺少手段和方法。

激情和鬥志，這被認為是所有行業企業參與市場競爭的最大底氣和資本，更是最近30多年以來中國企業在家電市場上，超越外資品牌的最大“殺手鐧”：激情讓中國家電完成了產業從無到有、從有到強的蜕變，更讓家電企業完成了從小到大、從弱到強的歷史性突破，真正成長為中國家電產業的絕對主角。如今，一旦越來越多的家電企業沒有了激情和鬥志，最終的結局很明顯，那就是企業沒有想象，產業沒有未來。

正如一些家電營銷人員所説的，當前從工作的角度看，不是説幹家電很累、很苦，還有賣家電不賺錢、賺不到錢；也不是家電行業不如互聯網行業那麼的光鮮亮麗，而是幹家電是徹底沒有激情、更沒有鬥志。很多時候，工作都是陷入“為了做而做的困境”之中，造成大量的活動沒效果、推廣沒創新，就是習慣性地滾動發展。一邊是看到別人做，自己也得幹，不幹不行；另一邊則是為了體現工作成果、價值，也得一年幹幾場活動表現一下。

同樣，在企業內部的產品研發、企劃環節，更是如此。為了完成KPI設置的各種指標而創新產品、迭代產品。但是家電產品還有多少的創新空間，又有多少創新的需求？從用户層面來説，他們需要的不是創新，不是技術，而是穩定可靠的產品和服務。

所以，這一輪家電企業經營管理團隊的士氣低迷，不只是在一線市場營銷團隊環節，包括企業的市場研發、產品製造，甚至是售後服務等各環節，都存在着類似的問題。大家都沒有了往日那股熱情與激情，更缺乏了普遍的鬥志與勇氣，更多只是為了完成上級下達的任務指標，而在滾動發展着。

同樣的問題，還存在於家電服務的環節。面對近年來持續的服務創新，很多家電企業連最為基礎的“產品壞了有人上門”、“上門之後問題能快速解決”、“解決問題而不坑人”等一系列問題，都無法保證質量和提升體驗，又如何去搞服務的創新？家電企業的一系列服務創新，到底又是為誰創新？這種創新成果又能否滿足用户？

那麼，為什麼才市場化競爭30年的家電產業，市場上眾多的營銷人員、研發人員，以及服務人員會出現集體性“缺鬥志、缺激情”局面？問題到底出在哪裏？很多家電企業也在尋找答案，試圖找到破解問題的出路。對此，家電圈認為，問題已經非常清楚，很多家電廠商之所以“霧裏看花、水中望月”，其實是沒有勇氣捅破那張窗户紙罷了。

首先，家電企業運營幾十年的體制和機制，已經出現相對的僵化，無法從根本上激起家電人的熱情和鬥志。過去很多家電人為什麼而拼搏奮鬥？為什麼而沒日沒夜的戰鬥？為什麼在收入不高、回報不明的情況下還能為理想而奮鬥？一是看好企業的未來、相信產業的明天；二是付出與回報成正比，幹得有勁、受氣也不怕；三是不只是一份工作還是一份可以持續付出奮鬥的事業。

其次，家電企業的經營管理團隊老化問題必須要得到足夠的重視，引進更多的年輕人，吸納更多血氣方剛、初生牛犢不怕虎的年輕人，成為企業的破冰先鋒隊和主力軍。很長一段時間以來，一些家電企業過去的崛起就是靠的一股勁、一口氣，以及一陣的不服輸、不放棄。如今，如何讓這些精神重新在家電行業釋放出來？人是最核心的動力，也是最富貴的資源。必須要推動企業管理層從50後、60後向80後、90後的迭代，讓年輕人看到機會和希望。

再者，家電廠商不只是要給用户帶去產品、營銷等多個層面的新鮮感，同樣也需要給自己的經營管理團隊帶來更多的驚喜感、意外收穫，以及持久的激情。除了要有相應“多勞多得”、“風險共擔利益共享”等激勵機制之外，還需要在保證收入等利益之外的精神、文化、職業通道、職業幸福感等層面，帶給團隊更多的可能和希望。

激情不能一直擁有，但鬥志卻永遠不能缺位。對於家電這個朝陽產業來説，家電行業的所有從業者們要有信心、耐心，更需要尋找新的鬥志與勇氣：不要害怕失敗、不要害怕犯錯，更不要害怕失去！

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