消除數字鴻溝，我在衞健委提的意見都被採納了_風聞

最近阿周剛給家裏老太太換了部手機，原來那部時間久了內存不夠了，就換了個大容量的。現在換機也真是方便，新舊手機互傳，所有的信息就全都導過去了，舊手機是什麼樣，新手機也是什麼樣，基本是無縫銜接。

但即便這樣，老太太面對新手機還是有些“膽怯”，竟然要教好久才能適應，不得不讓人感慨老年人面對新技術，真的是一不小心就會被拋下。

這邊阿周還在感慨，沒想到好消息就傳來了：

近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。

阿周還沒來得及約稿，就看到朋友圈裏中國信息安全研究院左曉棟副院長的一番長留言，提到自己曾參與衞健委針對老年人數字鴻溝專家座談會的經歷。特意要了授權，摘到這裏供大家參考：

昨天（11月24日）白天，國務院辦公廳印發的這個文件上網公開。還沒有睡覺，於是坐起來發些感慨。

我特意查了下工作日誌，國家衞健委是今年7月9日召開的會議研究這個問題，到這個月15日國辦發文，四個月的時間還是比較快的。當時，網上一篇《我不會用智能手機，你們是不是準備讓我去死》的文章引起極大社會反響，引起了中央重視。

緊接着，衞健委老齡健康司主持召開會議，專題研究對策。我在會上表達了五個觀點：

一是，很多老年人不用智能手機，有一個重要原因是擔心不安全，老人們搞不清那些APP的彎彎繞，一不小心個人信息就被偷走了，隨之而來的還有電信詐騙、網銀盜竊等行為，為此應當繼續加大APP非法收集個人信息的打擊力度，防範電信詐騙和網絡攻擊，讓老人們放心使用新技術。

二是，研究制定老人機等老年人用智能設備推薦目錄，解決市場上產品魚龍混雜局面。

三是，起草老年人用智能設備技術標準，規範設備生產。

四是，要在指導思想中強調，破除懶政思維，智能社會建設應當考慮到數字鴻溝問題，不能為了追求新技術新應用而不顧其他。

五是，健康碼的驗證手段絕非唯一，為什麼不去研究通過刷身份證確認手機位置、行蹤軌跡的技術手段？

回看今天發佈的實施方案，我的這幾條意見都得到了採納，反映到了國辦文件之中。我對比有兩個感慨：一是衞健委很不容易，做了大量得人心、順民意的好事，真正體現了“以人民為中心”的發展思想。二是政府部門領導充分尊重專家意見，會上不止我説的，所有專家提的意見，能吸收的都做了吸收，這樣的工作作風令人欽佩。

和左副院長溝通後，他又做了些補充：

昨天晚上和今天早晨，我看到朋友圈裏很多人也在評論這個事情，總的來講大家都是讚揚的，而且非常積極地肯定。同時大家説的也給了我一些提示，而且我當時在參會討論這個問題的時候，聽其他專家的意見也有一些新的認識。

比如説有些人都談到了，現在有很多論壇，比如IT青年論壇或者IT婦女論壇等等，但是還缺智能社會和老齡化相關問題的論壇。現在這些研究分佈的比較零散，比如那天我在衞健委開會的時候，還專門請了老齡產業協會的人，還有專門研究數字鴻溝問題的人，也有專門研究老人信息化的人。但總的來講呢，研究力量比較分散，還沒有形成一門相對聚焦的學科，但是從應用來講，它又具有了一個學科的特點，而且對於社會來説也是急需的，因為中國已經進入老齡化社會了，所以應該把它作為一個非常重要的問題給予重視。社會上應該更多開展研討會，有更多產業科研機構來參與其中，把這項工作做好，這是我的一個認識。

另外一個，當時會上很多專家就説了，數字鴻溝的問題是個永久命題，我們今天看到的智能手機、各種新的APP，很多老人不適應，反過來講，當我們老的時候，新技術又進步了，我們也成了要被拋棄的老人，所以這個問題是永遠存在的，並且是不斷發展的，而且也是一個很正常的問題。所以這並不是一個以前存在問題，把這批老人們教會了，這事兒就沒了。社會要不斷去關注這個事情，持續不斷地去解決。

還有人給我留言説，現在實際上專門針對老人機、老年人使用智能設備，有了很多犯罪手法，一些專門設計的老年機，針對老年人的弱點，坑人比一般手機更厲害，比如推送信息無法關閉，APP操作不方便，誘導老人提供提供個人信息，下載惡意軟件，專門放置惡意程序，就是要針對老年人進行犯罪。這些現象已經出現了，而且還比較多，需要引起重視。

另外我還想表達的是，我們的技術要有温度，不能是冷冰冰的。我們以前強調要建立新技術應用的安全評估制度，但這個評估制度主要是考慮新技術應用對輿情、對國家安全、政治安全的影響，現在看來，新技術應用還要考慮對數字鴻溝的影響，會不會因為一個技術上線從而導致一批人被社會拋棄？

以前大家都忽視了這一點，我認為現在應該重視了。特別是今年新冠疫情以來，數字鴻溝的現象很明顯，一個健康碼，很多老人都不能出行了；一個人臉識別，90歲的老人必須靠抬着去做認證。所以我們看到確實有很多很好的技術在應用的時候，客觀上造成了一批人被拋棄。也提醒我們，新技術在發展的時候，我們應該有敬畏心，有一顆温暖的心，不要人為地把我們的長輩、親人拋棄，我認為這是一個關鍵問題。

大國發展，不落一個人！