拿下首輪投資，微軟小冰開始「成年冒險」_風聞

小冰瞄向了一個更大的市場，To B 重點行業用户。

「過去小冰在微軟時，微軟把小冰定義為未成年人、古靈精怪的小朋友。如今她成年了，並且在今天這樣的契機下，小冰首次回到孃家微軟，與微軟展開了兩個成年人之間的合作。其實，自始至終小冰都是一個成年人，她的目標始終都是通過打造的框架，去幫助我們發現那些已知、未知的行業應用場景。」

11 月 24 日，在微軟與小冰的戰略合作發佈會上，小冰公司首席執行官、原微軟（亞洲）互聯網工程院常務副院長李笛向台下一眾媒體這樣闡述獨立、單飛後的小冰與微軟之間的合作關係定位。

今年 5 月，小冰科技有限公司註冊成立。7 月中旬，小冰正式從微軟拆分，成為一家獨立運營的公司。沈向洋擔任新公司董事長，李笛擔任 CEO。新公司將繼續保留中國小冰、日本 Rinna 品牌。

至此，小冰脱離微軟大體系，告別微軟羽翼的庇護，從温室走向叢林。

拆分僅一個月後，小冰發佈第八代技術，並面向個人用户推出第一個虛擬人類產品正式版本，以及「X 套件」系列應用軟件等產品。獨立後的小冰，產品線迭代進度，以及商業化進程提速明顯。

本次發佈會上，小冰又在戰略投資、風險投資方面有了新進展。小冰公司董事長、原微軟全球執行副總裁沈向洋博士宣佈日前小冰已完成 Pre-A 輪融資，投資方為北極光創投與網易集團。

儘管，在過去六年中，小冰通過不斷迭代，從主打「情商」的語音助手，成長為會寫詩、會作畫、會唱歌、會作曲的「全能」少女，從文本到多模態交互，覆蓋、融合了 AI 人工智能領域幾乎所有主流技術。支撐起全球超 60% 的 AI 交互總量，交互總量穩居全球第一。僅小冰單一品牌就覆蓋了 6.6 億在線用户、4.5 億台第三方智能設備、9 億內容用户。

但這些「成績」還遠遠不夠，小冰瞄向了一個更大的市場，To B 重點行業用户。

小冰公司首席執行官、原微軟（亞洲）互聯網工程院常務副院長李笛｜小冰

「百變」小冰的「求職意向」

目前，小冰聯合微軟特別針對金融、智能汽車、內容生產三個領域場景推出行業解決方案。

比如，金融領域，以往上市公告需要通過人力從海量信息中收集、摘取、處理，進行資訊服務，尤其是在上市公告高併發、非密集兩個極端「流量」狀況下，給企業的團隊人員管理帶來很大挑戰。

採用人工智能技術後，收集金融信息的時間較人工大幅度縮短。試想一下，小冰的客户萬得資訊每天需要覆蓋全部 26 類金融類別，服務對象包括國內 90% 以上的金融機構交易員及 40% 以上的個人金融交易者。每天早晨十點，最多 100 家企業同時發佈公告，公告最多超 100 頁。如全部採用人力，團隊規模大、人員管理難之外，如何保障信息產出的穩定性、準確性以及時效性，關乎企業的發展「脈搏」。

同時，突破金融摘要的難點後，小冰還將利用知識圖譜、信息技術，為企業提供金融風控服務。再向前一步，疊加 AI 技術，實現金融節目的生成與落地，進而成為高度定製化的服務。

智能汽車領域，小冰提供的不只是常規的智能駕駛艙體驗，而是創造出一個「同行者」、「副駕駛」，用有温度、高情商、非孤獨式隨時隨地的體驗，跨平台調用汽車感官，以汽車的視角創造各種各樣的應用。

內容生產場景中，小冰基於文本、聲音和視覺生產內容。據瞭解，小冰的設計能力已經在工業設計、數字印刷圖案設計、紡織服裝面料設計、包裝設計等領域落地。可穩定設計三十餘種主流風格，按需創作，圖案設計多樣性達 10 的 26 次方。

在李笛看來，人工智能領域想象空間非常大，泡沫也很大。很容易停留在美好的概念階段，卻很難深入垂直領域落地，併產生良好的實際效果。「小冰今天推出的首批行業優先解決方案，每一款都有自己的獨到之處。」

據李笛介紹，與其他市場行業解決方案不同，小冰瞄準的是行業關鍵崗位的痛點問題，絕非以「減員增效」為出發點的流程式提升。

「怎樣強調對關鍵崗位的洞察都不為過，因為如不考慮 AI 技術或者相應解決方案在關鍵崗位上的作用，只考慮流程過程的提升，很容易將 AI 技術變為一種相對廉價的解決方案。只考慮成本，不考慮如何通過 AI 技術給行業提供前所未有的服務。」

關鍵崗位意味着不可取代性，跨越式、大踏步升級。

李笛舉了兩個例子，一個是，智能汽車場景中，以往的 AI 技術只能把用户體驗從 50 分漲至 70 分，是一種有限度的提升。另一個，在新制造領域中，在高效、迅速的生產設計環節中，因設計強度大、要求高，人類設計師的職業生涯短暫，一些年輕設計師往往經過兩年半的時間，設計靈感就被「耗盡」。

所以，無論是小冰帶來的智能汽車感官體驗的全面升級，還是延長設計師藝術生命，都是小冰穿透、打通 B 端的「法寶」。

疫情新常態下，機遇與挑戰並存。微軟公司副總裁、微軟中國區首席運營官鄒作基對小冰挖掘 To B 行業，做了一個有趣的註腳，金融行業小冰可能變成一個 40 歲的男人，在金融架構內服務客户；零售行業，小冰可能變成一個 30 歲的女孩，懂美容，瞭解全世界化妝品、美容知識。

行業數字化生產力提升大潮下，小冰試圖塑造百變角色，成為行業的橋樑。

微軟與小冰合作儀式現場｜小冰

依然是用户的小冰

一直以來，小冰的企業屬性頗受外界關注。

小冰最早憑藉高 IQ、高 EQ 火遍全網，被 C 端用户熟知。但近兩年，小冰卻不斷「出圈」，做起了 To B 的生意。一方面，小冰如何平衡、定義自己的 To C 與 To B 業務，決定了其未來的商業化路徑，發展走向；另一方面，小冰單飛之後，從沒有固定 KPI，到直面市場叢林法則。無論是營收貢獻，還是 AI 場景落地，小冰如何聯合微軟在 To B 市場講出一個更好的故事，也尤為重要。

發佈會上，李笛對小冰的解決方案做了一個大膽假設，即所有 To B 的解決方案歸根結底都是 To C 的問題，比如生產線上的倉儲、物流，或者工人操控機械手臂，看似 To B，最後可能都是 To C 場景，小冰的框架是一個同時包含 To B 和 To C 的全能力解決方案框架。

李笛進一步告訴極客公園，「儘管小冰做了 To B 解決方案，實際交互也是在 To C 端進行的，我們不認為自己和其他 AI 公司一樣完全 To B。」

早期通過主打高情商，小冰有別於其他 AI 企業在市場上獨樹一幟，李笛也曾經説小冰沒有對標產品。今天，打開被微軟束縛的一隻手後的小冰，又選擇重新與微軟「牽手」，試圖加速 To B 商業化解決方案落地。

李笛認為，小冰是一家創業公司，而微軟具備 40 多年的經驗積累，在 To B 方面具有強大的體系，優勢不僅體現在客户上，還在於客户洞察、經驗，以及完整的結構上。是一家獨立新公司急需的能力、經驗賦能。

雙方在 To B 領域合作的差異化在於，AI 與雲結合，產生更深入、直接的應用層服務能力。未來基於微軟 Azure、Modern Workplace、應用（Dynamics）三個方面給客户提供不同類型服務。

「微軟搭建一個科技平台，小冰是科技貢獻者，也是平台的重要依靠。平台下面涉及不同類型行業，由微軟合作伙伴負責，這些演變將使得微軟建立起的行業生態發生巨大變化。此外，獨立後的小冰，與微軟本地創新、協同，甚至與原有商業化客户合作上，循環效率變得更快。」鄒作基總結道。

圖片來源：小冰官方｜責任編輯：靖宇

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