陳根:少數羣體中的老年羣體,正被數字化社會拋棄_風聞
陈根-知名科技作家为你解读科技与生活的方方面面。2020-11-26 09:03
文/陳根
一條“老人被拒收現金”的熱搜,再一次,讓現實中老年羣體的困境暴露在大眾面前。諸如此類的新聞層出不窮,從“老人出門不知道怎麼使用健康碼”到“老人就醫不會線上掛號”等,互聯網給現代人帶來了前所未有的便利和高效,而這份便利和高效卻並不屬於所有人。
在目之所及的數字化生活以外,還有着一個並不“觸網”的老年羣體。他們成了互聯網時代的邊緣羣體,就像是被世界切斷了聯繫的“數字難民”。無處不在的健康碼、網上排隊,就像一個放大鏡,把這些數字難民的窘境暴露得一覽無遺。
被時代飛速拋下的****老年人
國家統計局數據顯示,截2019年末,我國60週歲及以上人口達到25388萬人,佔總人口的18.1%,其中65週歲及以上人口17603萬人,佔總人口的12.6%。在即將到來的“十四五”時期,我國人口發展將進一步進行深度轉型,預計60歲及以上老年人口將在“十四五”期末超過3億,達到3.03億。
然而,就是這樣一個“少數羣體”中最多數的羣體,卻****被這個日益數字化、智能化的世界拋在了身後。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,**截至2020年3月,我國網民規模為9.04億,而60歲及以上的網民羣體佔比僅為6.7%。**此外,儘管互聯網普及率達64.5%,但仍有將近5億人沒有“觸網”。
在逐漸邁向萬物皆可數字化的時代裏,衣、食、住、行都被有條不紊地安排到一部智能手機中,解鎖屏幕即可點亮生活。疫情加速了全社會生產和生活方式的轉變,也推動了互聯網和數字經濟進一步發展。
網絡電商、直播帶貨興起,消費者足不出户就能樂享購物;線上會議、遠程辦公助力企業復工復產;網絡課堂、在線教育讓學生能夠“停課不停學”。疫情期間,大數據也為聯防聯控、科學防治提供有效幫助,“健康碼”成為居民出行新“身份證”。
然而**,便利和高效並不屬於所有人,對不少中老年人而言,智能手機及與之相關的一切都意味着****“麻煩”,而不能解決“麻煩”**又會衍生出新的麻煩。顯然,作為網絡原住民的年輕人,點幾下屏幕是再簡單不過的事情。而對於老年羣體來説,在他們尚且年輕,生活模式逐步成型的年紀時,沒有面對過互聯網的存在,**於是,****他們用前半生積攢下來的生存經驗,**終於在科技的壁壘下,變得吃力且笨拙。
不會在網上購票,只好去火車站的窗口現場排隊;沒用過打車軟件,急着出門時根本攔不到車;對手機支付無所適從,不得不面臨難以找零的尷尬。疫情期間,無處不在的防疫健康碼、通信大數據行程卡、健康申明填報,像一柄凸透鏡,將這些窘境無限地放大。飛速發展的時代,也正飛速地拋下老年人。
不被正視的遺忘
另一方面,隨着經濟的發展,年輕人的生活空間前所未有地擴大。從來沒有一個時代,能像現在一般擁有如此多樣的選擇。
比如,在互聯網之前的時代,人們能夠接觸的人非常有限,更多的是生活中相互接觸的同學同事以及家人朋友等。而互聯網時代下,開放式的社交媒體,包括微博、推特這種傳統意義的社交媒體和Bilibili、Youtube這種內容主導的“社區”等,讓人們能接觸到更多的和自己社會屬性完全不一樣的人。
媒體“語態變革”的參照座標也大多是年輕用户的語態與文化。數字時代的年輕人與老年人,日益分化為兩個世界,他們雖然都説着漢語,卻用着完全不同的編碼和解碼系統。這進一步產生了代際的數字鴻溝,而****代際數字鴻溝的另一個表現,就是代際的文化隔閡。
此外,當年輕人享受着網上銀行、電子支付、網絡購票的便捷時,老年人面臨的卻是:去超市買菜被拒收現金;機頂盒普及之後,連看電視,都需要同時操作幾個遙控器了。和幾十年前比,人們生活的方式發生了翻天覆地的變化,而屬於老年人活動的場所卻鮮有更迭。我們走進了越來越多新奇的“網紅店”嚐鮮,而老年人們卻依舊活躍於廣場、公園等傳統公共空間。
現代科技****製造出了最便捷的系統,卻沒能生產和推廣出足夠的“老人手機”或足量的技術科普。當我們歡呼技術的革新,卻未曾考慮到,他們所面對的,可能是迷茫、陌生、無安全感。
據《老年用户移動互聯網報告》指出,使用互聯網的老人僅佔老年羣體中的20%,老年人普遍對智能手機感到“有障礙”。除了“學不會”之外,一個客觀的現實,就是大多數科技產品服務的主體都不是老年人。
當互聯網的市場忙於滿足年輕人的需求時,卻忘了給老年人們也發一張通行證,讓他們共同加入到時代的更迭中來。終於,老年人被科技遺忘,被洶湧而來的新興世界遺忘。以至於老年羣體在心智真正老去之前,就已經****被時代擠到了邊緣。
彌合**“**數字鴻溝”需要社會合力
如今,一條“老人被拒收現金”的熱搜,再一次,讓現實中老年羣體的困境暴露在大眾面前。而針對老年人面臨的“數字鴻溝”問題,11月24日,國務院辦公廳已印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》,旨在為老年人解決各類服務保障。
《通知》中提出:到2020年底前,集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位,抓緊出台實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施,切實滿足老年人基本生活需要;
到2021年底前,圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景,推動老年人享受智能化服務更加普遍,傳統服務方式更加完善;
到2022年底前,老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高,線上線下服務更加高效協同,解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。
當然,光靠政策的支持仍不夠**,****面對代際之間的“數字鴻溝”,還需要的是社會以及個人的合力。**對於移動互聯網行業來説,用户的“痛點”也應該是驅動服務升級的出發點。以老年人為目標人羣的智能手機和應用,仍有改進的空間,以便於老年人更快上手。而在公共場所等一些生活場景,社會也應該為沒有條件學或者學得慢的老人保留傳統的“慢選項”,讓他們不至於在信息高速公路上步履維艱。
二十多年前,尼古拉斯·尼葛洛龐帝就在其所著的《數字化生存》一書中提到,儘管許多人擔心信息技術會加劇社會的兩極分化,使社會陣營日益分裂為信息富裕者和信息匱乏者、富人和窮人,乃至第一世界和第三世界。但事實上,真正的鴻溝仍橫亙於兩代人之間。
互聯網帶來了極大便利,而數字化也是未來社會的大勢所趨,人類的每一代都會比上一代更加數字化。這意味着,他們曾經是我們,我們終將成為他們。那麼,哪怕數字化進行地再徹底,社會也理應給那些仍在“觸網”的人和過去一樣的便利。